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营业员要根据询问引导顾客的（）。

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商品营业员《中级商品营业员》真题及答案点击查看

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营业员在引导顾客行进时尽量走在顾客左前方保持的距离

一步两步三步无所谓

能否买到中意的商品营业员起着至关重要的作用

厂家供货商营业员顾客

一位顾客进入药店对营业员诉说自己头痛嗓子痛营业员经询问得知该患者咳黄色粘稠痰望诊发现顾客舌苔黄腻您初

风寒感冒阴虚感冒阳虚感冒风热感冒

下面哪种情况下营业员正确地把握住了销售机会

顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。

营业员搞好商品上柜陈列工作应做到商品标价醒目便于

营业员售货财务记账顾客挑选商场盘点

顾客在商场购物称呼营业员应讲究礼貌对男营业员称对年轻的女营业员称对年龄稍大的营业员可称对男女营业员均

顾客对服务的投诉主要集中在

营业员言语粗鲁收银员收银时找错零钱原有的服务项目取消营业员对顾客不理会营业员介绍药品不当

营业员搞好商品上柜陈列工作应做到商品标价醒目便于

营业员售货财务记帐顾客挑选商场盘点

营业员在工作中学会倾听这是与进行沟通的重要方面

领导营业员顾客女士

顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件一个是对买的商品感到满意二是对感到满意

营业员的服务营业员的语言营业员的表情营业员的服饰

营业员应能够通过了解顾客的消费需要并根据自己的销售经验积极引导顾客进行购买

经验观察 C.询问调查

引导顾客时营业员采取手势

直臂式斜臂式横摆式任意

有一顾客对营业员诉说自己头痛嗓子疼恶心肚子痛拉稀便感觉眩晕营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史您认

胃炎结肠炎暑湿感冒咽喉炎

有一患者对营业员诉说自己鼻塞鼻痒一闻油烟连续打喷嚏流鼻涕营业员进一步询问得知该顾客无头痛发烧咽喉痛您

咽炎慢性鼻炎过敏性鼻炎喉炎

现场员工对于询问敏感问题的顾客在没有辨明其身份的情况下应礼貌地将其引导至处

前庭主管站经理加油员营业员

关于接待顾客叙述错误的是

营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

营业员在引导顾客购买的过程中能够演示出商品的特征及使用方法

功效种类型号颜色

请根据以下案例并结合所学的职业道德知识回答25-27题北京蓝岛大厦电脑组营业员小李是有名的电脑

他不断学习，扩充岗位所需知识他用丰富的专业知识引导顾客了解自己的真实需要他能言会道，以漂亮的词句赢得了消费者的信赖他认为服务不只是为了推销商品，还需要满足顾客的实际需要

礼品包装要根据审美要求选择不同的用双面胶带制成的各种花结粘在已经包装好的礼品的适当的位置上起到点缀的

营业员顾客传统流行

加油站发现特殊身份顾客时首先应询问顾客身份判明顾客询问的目的

站经理现场员工加油员营业员

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劳动关系协调员(师)商品营业员民政协理员社区专职工作者考试劳动保障协理员水利部质量检测员考试水泵检修工考试水轮机检修工考试水库调度工考试渠道维护工考试注水泵工考试初级防水工泵站操作工考试循环水操作工水文勘测工考试闸门运行工考试