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上报领导及技术骨干； 派单并处理故障； 回单并确认修复和销障。 发现故障并确认故障；
具备良好的职业道德，诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或夸大的产品介绍，自觉维护客户的权益。 服务人员应熟悉网络测试仪、 2M测试仪、光功率计、测线器、万用表、 GPS定位仪、数码相机等各类测试仪表或工具的使用方法； 掌握相关业务管理流程和业务专业知识， 熟悉集团客户日常巡检规范和标准，掌握紧急状况下的应急调度流程和处理措施； 具备一定的设备调试、故障定位和处理能力
上站签到后，5分钟解决空开跳闸即回单 上站签到后，20分钟解决电源模块复位即回单 上站签到后，8分钟解决监控信号缺失后即回单 上站签到后5分钟处理完毕空调不工作问题并在回复中说明问题解决流程后
判断是否需要上站 现场签到 故障处理 问题升级处理
故障发现确认 故障应急调度 故障原因分析 故障处理及跟踪
派单并处理故障； 回单并确认修复和销障。 上报领导及技术骨干； 发现故障并确认故障；
只有系统A符合可用性要求 系统A和系统B均符合可用性要求 只有系统B符合可用性要求 系统A和系统B都不符合可用性要求
电能表故障触发计量装置故障流程 电能表因过负荷烧坏未收取赔表费 电能表短路烧表未在 24 小时内完成换表 计量故障流程触发电量退补流程
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