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提高运营生产效率 提升客户服务水平 加大固定资产投资规模 优化管理流程 增强员工积极性
早期的0SS起源于电信运营商对关键运营环节的支撑，网管系统和计费系统是最主要的两类0SS 从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能 从设计和开发看，OSS包含了对运营数据和原有系统的整合等等 OSS并不是孤立的一个计算机系统，它包括承载在OSS系统之中的业务规则、业务流程、关键业务数据，但并不包含与之协同作业的企业规章制度和管理方法
统一的业务管理 统一的发布流程 统一的用户鉴权 统一计费
增强客户管理功能 向用户承诺零计费差错率 取消费用催缴 增加经营分析子系统
OSS的目标是为了支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术和IT管理方法 从狭义而言，OSS指面向业务和客户的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理。 业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的 经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库 新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化
OSS的目标是为了支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术和IT管理方法 从狭义而言，OSS指面向业务和客户的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理。 业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的 经营分析系统以( )SS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库 新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化
业务开通 业务保障 业务计费 运营支持与就绪 资源管理与运营
网络运营企业 通信基础企业 基础网络运营企业 通信基础网络运营企业
eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。 企业管理流程域是eTOM的核心。 在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。 纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
增强客户管理功能 向用户承诺零计费差错率 取消费用催缴 增加经营分析子系统
OSS的目标是为了支撑运营和改善运营， 经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库 新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化 从狭义而言，OSS指面向业务和客户的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理 业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的
全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂 全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁 全业务经营意味着电信企业运营的整体变革 全业务经营要求网络,业务,运营支撑,客户等多层面的融合 全业务经营降低了运营管理的重要性
从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能 从设计和开发看，OSS包含了对运营数据和原有系统的整合等等 早期的OSS起源于电信运营商对关键运营环节的支撑，网管系统和计费系统是最主要的两类OSS OSS并不是孤立的一个计算机系统，它包括承载在OSS系统之中的业务规则,业务流程,关键业务数据，但并不包含与之协同作业的企业规章制度和管理方法
OSS只是一个计算机系统，与企业的业务流程无关 OSS采用现代IT技术和IT管理方法 OSS主要负责对网络和设备的维护 基础电信运营商需要建设OSS，增值电信运营商不需要 广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程
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