通常用来反映过程在满足顾客需求方面的效率-X题卡

对监理单位总体印象和服务能力满足顾客需求上的期望对监理项目组总监理工程师和成员服务态度与可信性方面的期望对监理服务提供过程中可靠性和可依赖性方面的期望对监理服务价值方面的期望对监理过程的系统性服务方面的期待

高级行政人员乘坐轿车要求的宽敞、昂贵是满足用户需求的必要需求高级汽车的加速和刹车性能是满足用户的必要需求高级汽车配备的高级超声辅助泊车系统和座椅按摩功能等属于取悦需求高级汽车的品牌差异等是满足用户需求的单维需求

求干净求舒适求方便求安全

赞助商赞助金额客户投诉信息观众反映信息参展商需求方面的信息

A商品质量方面 B购买时间方面 C需求方面 D服务方面

产品质量工作质量服务质量

高级行政人员乘坐轿车要求的宽敞、昂贵是满足用户需求的必要需求高级汽车的加速和刹车性能是满足用户的必要需求高级汽车配备的高级超声辅助泊车系统和座椅按摩功能等属于取悦需求高级汽车的品牌差异等是满足用户需求的单维需求

品牌款式服务广告

顾客对产品期望的功能顾客的消费心理和动机消费习惯消费水平环境对顾客的影响.

层次性多样性周期性可诱导性

不能干的管理人员关心下属的福利有些能干的管理人员在满足个人需求方面不开明所有能干的管理人员在满足个人需求方面开明不能干的管理人员在满足个人需求方面开明

DPO DPMO RTY FT

顾客商品企业供应商

A商品质量方面 B价格方面 C需求方面 D服务方面

对监理单位总体印象和服务能力满足顾客需求上的期望对监理项目组总监理工程师和成员服务态度和可信性方面的期望对监理服务提供过程中可靠性和可依赖性方面的期望对监理服务价值方面的期望对监理过程的系统性服务方面的期望

不能干的管理人员关心下属的福利有些能干的管理人员在满足个人需求方面不开明所有能干的管理人员在满足个人需求方面开明不能干的管理人员在满足个人需求方面开明

动机采购销售示范

通常用( )来反映过程在满足顾客需求方面的效率。