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为降低车站票务中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况增派(),可向()预收票款。
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站务员《票务、服务试题》真题及答案
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按规定着装当班前了解有关客运车站设备及行车情况查看车站值班员记录本检查行车用品做好与上一班的交接工作
站长
值班站长
售票员
站务员
与乘客事务处理相关的废票及已拆封的由当班售票员将车票分类封入票务专用信封并在信封上注明设备编号加封内
售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品
相关备品、报表
单据、现金
车票
票务钥匙
售票员当班期间应负责车站票务中心票亭的当班售票补票充值等票务工作完成当班期间
票款清点
相应票务报表填写
相应台账的填写
清扫
在售票员开窗售票前由客运值班员给售票员配备上班所需备用金并在和记录
废票废票由当班售票员将车票分类封入票务专用信封并在信封上注明设备编号加封内容金额张数加封车站和当班结
客运值班员配票给售票员前须检查纸票票面是否完整有和现象若有以上现象车站不得使用该本纸票加封后报告票务
车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后应妥善保管好存根联和余票并应在AFC票务室清点与当班客值进行交接填
决定售卖纸票后当班客运值班员给售卖纸票的售票员配备纸票并在及上填写相关内容售票员确认后双方签字
在售票员开窗售票前由客运值班员给售票员配备上班所需备用金并在和值班员交接本记录
售票员售票工作中收到的机假残币由现场补足
售票员
客运值班员
值班站长
乘客
结帐时售票员与客值交接票款以实点数填写售票员结算单的栏双方签章确认现金交由保管
售卖预制单程票时车站售检票员需填制售票员结算单栏运营结束后客运值班员填制车站收入日报
普通单程票
预制单程票
储值票
其他
铁路旅客运输管理规则规定乘车人数通知单由填写
客运值班员
客运员
售票员
计划员
售票员每班工作结束后应在点钞室将现金清点后放入上锁的售票盒带到点钞室交给客运值班员
单程票回收箱钥匙不使用时存放在票务管理室由负责保管交接
值班站长
客运值班员
售票员
厅巡
车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后应妥善保管好存根联和余票并应在AFC票务室清点与当班客值进行交接填
进行车站疏散时值班员需要进行的工作有
打开车站各房间广播,宣布车站疏散;
保持与值站和行调的联系;
如车控室冒烟时,通知行车调度员疏散车站车控室;携带无线通信设备离开车控室;
客运值班员根据值站安排指示售票人员停止客服中心的工作,配合处理票款。
客运值班员配票给售票员前须检查纸票票面若有以上现象车站不得使用该本纸票加封后报告回收
客运值班员与售票员之间的交接流程
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