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客户管理的基本内容,一是要开发新客户,二是要管好会员客户。
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物流师(二级)《判断》真题及答案
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电话查证作为对客户提供的一项增值服务各行要通过协议等形式明确双方的责任一是要坚持原则二是要明确联系不
真实有效
及时有效
客户自愿
有据可查
房地产经纪人员要树立良好的客户意识房地产经纪人在服务客户时不可因年龄外貌服装职业消费能力等因素而对客
体察客户的希望 平等化意识
开发新客
珍惜常客
银监会十三条规定对新客户大额存款和开设账户要严格遵循的原则洞察和了解该客户的一切主要情况了解其业务及
了解你的客户
了解你的客户账
了解你的客户其他存款
了解你的客户业务
客户关系管理的基本内容包括
CRM注意收集各种客户信息记录并管理客户的需求差别化使得
企业只要管好自身利益
企业要每天联系重点客户
企业不关心非重点客户
企业"比客户自己更了解客户"
清算机构的清算业务主要包括两个层次一是对会员的清算二是会员对客户的清算
企业对企业的信用管理实务的基本内容包括企业对企业客户管理的
处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源有两个可供选择的途径一是增加总的客户价值二是降低总的客户成
客户管理关系CRM的基本内容有
推销员提供客户的利益包括两个方面一是让客户得到二是让客户减少或避免
下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是
研究客户需求,寻找目标客户
寻找与客户具有类似特点的成功开发案例,有针对性地引导客户用邮,提升客户成功开发的概率
研究客户用邮情况, 对于正常客户, 要指导客户用邮,提升客户满意度;对于问题客户,要及时采取恰当服务
借鉴别人经验,提升营效业绩策略,避免客户流失
客户服务水平不断学习开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素
客户服务水平不断学习开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素
物流服务包含两个要素一是按照客户要求进行的物流活动二是客户满意
在理财规划书的制作过程中客户财务状况分析要以书面方式向客户展示两个重要的内容一是整理后的各类家庭财务
关于银行客户教育下列说法正确的是
客户教育是为了切实保护客户利益
客户教育的原因是客户风险承受意识较低
客户教育的内容之一是为客户提供相关信息和培训
银行进行客户教育,就是要提高客户的金融素质
客户教育要使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则
简述客户关系管理的基本内容有哪些
某企业在决定信息系统的开发方式时有些模块需要购置现成的商品软件有些模块要自己开发以下模块中可以考虑自
应收款管理
客户订单管理
客户档案管理
客户开发进程管理
开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍所以要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容指导员工
关于策划并实施用人单位会员制服务下面的说法不恰当的是哪一项
会员制服务的有效实施,可以聚拢中介机构业务,稳定会员资源
会员制服务可使中介机构的服务标准化、程序化、保证服务水准的前后一致
在服务形式上,基本上要依仗客户服务部门的服务
要注重对潜在会员客户的开发和引导
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运输合理化目标是需要考虑输送系统基本特性的对于城市间地区间的长距离运输其合理化的着眼点应放在上
在定期订货法中既是安全库存水平的决定因素又是自动确定每次订货批量的基础的指标是
不属于按物流活动的空间范围划分的是.
全球制造的英文是
终身学习理念提出的主要依据是
下列关于创新的说法中正确的是
将区域物流网络体系是现代物流区别于过去物资储运的物品流通阶段的最大特点
就目前的工作岗位来说这份工作对你意味着
物流系统设计有关基本数据的六个要素可简写为
在国际贸易中按照国际金融市场和银行业务的惯例出口商卖方向银行结汇议付货款所提交的提单必须是
仓库作业过程包含
生产物流的空间组织是相对于企业生产区域而言的其目标是
自动仓储系统的英文缩写是
IBM公司招聘员工时最为看重的职业道德素质是
世界首富比尔·盖茨决定将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构.你认为他做出这个决定的初衷是
对于单位分配的日常工作任务你通常的感受是
物流中心在供应链中所处的位置主要是针对而言的是处于其上游还是下游则物流中心的服务内容是截然不同的
在物流系统中提高物流系统效率的关键活动是
提高职业技能要端正态度正确的态度是
物流信息管理的目的就是在的支撑下要把物流涉及企业的各种具体活动综合起来加强整体的综合能力
对现代从业人员来说节约资源的具体要求包括
在码头和车站进行不同运输方式的转运时由于不同运输工具的运输能力差异较大因此必须通过来进行调节与衔接
在工厂总体布置中采用联合大厂房厂房之间平行布置紧密排列且距离很近以节省占地缩短物流时间
诚信的基本特征是
某高校发现教师H剽窃论文你认为学校对H应该采取的处理方式是
集装箱运输作业的关键环节是
物流信息包含的内容从广义方面来考察是指
公民道德建设实施纲要提出的从业人员都要遵循的基本要求是
下面哪项活动属于制定战略计划
口岸代理人主要是办理接过来的运到本国的联运货物
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