请简述企业为什么要重视客户服务环境分析？

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市场和竞争环境分析是进行企业外部环境分析的重要环节将本企业与竞争对手在市场渠道技术财务等方面进行对比

市场分析影响竞争的因素分析竞争者分析行业环境分析

请结合您所在企业试论客户服务流程设计为什么要建立在企业系统思考分析的基础之上

行业环境又称中观环境也是企业所处的直接环境行业环境分析要求分析人员当重点把握哪些内容

行业基本特征行业的宏观环境及发展趋势行业价值链分析战略环境分析客户服务环境分析

行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响进行行业环境分析非常重要以下选项属于行业环境分析内容的

对企业应对行业结构变化的反应行为模式深入剖析确定客户经营业务和行业归属总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件对客户供给、需求结构进行分析行业历史对未来发展的预测

下列选项中关于战略环境分析的表述正确的是

宏观环境分析包括政治环境、经济环境、行业环境、社会文化环境和科学技术环境分析政治环境分析除了要分析国内的政治环境，还要分析国际的政治环境国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境不属于企业法律环境分析的范畴企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素间接相关的各种社会现象的集合都成为企业的科学技术环境

市场和竞争环境分析是进行企业外部环境分析的重要环节将本企业与竞争对手在市场渠道技术财务等各方面进行对

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要弄清行业的总体情况及其发展趋势为企业制定正确的战略决策提供依据企业必须进行

宏观环境分析行业环境分析企业实力分析市场及竞争情况分析

在组织的内部和外部环境分析中应该考虑道德因素吗?为什么?请解释

战略环境分析不包括

宏观环境分析行业环境分析中观环境分析企业内部环境分析

企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的

营销环境分析销售环境分析服务环境分析内部环境分析

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请简述什么是外部环境分析法