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识别质量管理所需要的过程 建立一个以持续改进为主体的质量管理体系 明确质量管理过程的顺序和相互作用 监视并协调质量管理体系各过程的运行 通过对质量管理体系的测量和评审,采取措施以持续改进体系,提高组织的业绩
对某一组织而言质量管理体系是唯一的 建立质量管理体系并形成文件化 对某一组织而言质量手册是唯一的 建立一套质量管理的文件体系 基于过程方法的质量管理体系
质量监督 质量信息管理 组织协调 质量管理体系的审核与评审
质量管理体系认证是自愿的 质量管理体系认证是强制的 质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系 质量管理体系认证的对象是质量管理体系
质量管理体系的总体设计 质量管理体系文件的编制 质量管理体系的组织策划 质量管理体系的组织实施
组织协调 实施质量监督 确定质量控制指标 开展信息反馈 进行质量管理体系审核和复审
识别质量管理所需要的过程 建立一个以过程方法为主体的质量管理体系 明确质量管理过程的顺序和相互作用 监视并协调质量管理体系各过程的运行 通过对质量管理体系的测量和评审,采取措施以持续改进体系,提高组织的业绩
质量管理体系的实施运行 质量管理体系的评价 质量管理体系的完善 质量管理体系的审批
质量管理体系的重要作用 顾客对组织的重要性 顾客对组织持续改进的影响 质量管理体系的要求 质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意
管理者代表出自最高管理层 管理者代表能对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调 管理者代表要确保质量管理体系所需的过程的已建立、实施和保持 管理者代表要确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
组织策划与总体设计 质量管理体系的文件编制 质量管理体系的实施运行 管理评审