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最高管理者应通过( )活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。

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做好内部沟通  促进整个组织对顾客要求的认知  确保质量管理体系的过程得以建立和保持  向最高管理者报告质量管理体系的业绩  建立组织的质量方针和质量目标  
确保组织内的职责、权限得到规定和沟通  确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持  确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识  向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求。  
对满足适用要求的承诺  对质量目标完成情况的承诺  对持续改进质量管理体系的承诺  对持续改进质量管理体系具体要求的承诺  
组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素  最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性承诺提供证据  组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视  组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审  
确定质量目标  确定质量方针  进行管理评审  监督质量控制  改进方法策略  
最高管理者应亲自参与策划  质量管理体系策划应满足质量目标的要求  质量管理体系策划应满足质量管理体系的总体要求  质量管理体系变更的策划和实施应保证质量管理体系的完整性  
确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合  积极参与,指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性  使用管理的系统方法  对质量管理体系的有效性负责,推动改进  
内部沟通 促进整个组织  确保质量管理体系的过程得以建立和保持  建立组织的质量方针和质量目标  向最高管理者报告质量管理体系的业绩  
最高管理者应确保质量管理体系策划  最高管理者应确保建立质量目标  最高管理者应亲自制定和发布质量方针  最高管理者应确保内部沟通  
确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合  积极参与,指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性  使用管理的系统方法  对质量管理体系的有效性负责,推动改进  
最高管理者应以顾客为焦点  最高管理者应自己制定和发布质量方针  最高管理者应确保质量管理体系的策划  最高管理者应确保规定组织的职责和权限  最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理  
制定质量方针和质量目标  对满足要求和持续改进的承诺  确保可获得必要的资源  进行管理评审  向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性  
保持质量管理体系的灵活性  建立质量管理体系  持续改进质量管理体系的整体性  确保质量目标的制定  实施质量管理体系  
监视质量管理体系  建立质量管理体系  实施质量管理体系  测量质量管理体系  持续改进质量管理体系的有效性  

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