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《局标》规定:开车前()分钟,通知送客人员下车。
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铁路客运值班员《铁路基础知识、安全知识》真题及答案
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对乘车的描述错误的是
如陪客人同乘一辆轿车,主人应先为客人打开车的左侧后门。
如与亲友一同乘车,应请女士及长辈先上车。
抵达目的地时,客人应首先下车。
如主宾不乘同一辆车,主人的坐车应行驶在客人的坐车前面。
送客人时等客人转过身后茶艺服务人员就能转移目送客人的视线
如遇到醉酒后呕吐的客人餐厅服务员应及时送上迅速清理污物如果客人住在本酒店而无同伴时通知如果客人是外来
中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法的通知上铁客〔2017〕477号 规定:旅客在12306
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可以打印乘车人数通知单的时间是
开车前45分钟
开车前35分钟
开车前30分钟
开车前40分钟
局标规定快速列车开车前分钟水开热水瓶水满电茶炉全程有热开水
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用轿车接送客人时如果你亲自开车则客人中最尊贵的客人应该坐在
前排副驾驶座
后排左边
后排中间
后排右边
团体旅客必须在办理改晚乘车签证手续
开车48小时以前
开车前24小时
开车前
开车前30分钟
送客时茶艺服务人员应当走在客人后面约1.5米距离护送客人
局标规定卧铺车提前40分钟换票道别提示旅客做好下车准备
开车铃响后组织送客人员退到安全白线以内确认旅客上车完毕后按岗位站到安全白线目送列车出站直到开出站台为
外
上
以上都行
内
关于印发西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法的通知中规定在12306网预订 特产配送站图定开车前30
VIP接待A等的迎送内容是
总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
开车前必须对堆取料机各部位进行认真检查确认操作盘按钮位置是否正确开车前应按规定先以引起周围人员的注意
在有轨道运输的上下山或顺槽内冲刷煤尘时要首先和取得联系开车前应通知防尘人员得到的许可才能开车
局标对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的
局标规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理
送客时茶艺服务人员应当走在客人后面约1.5米距离护送客人
送客礼仪中不正确的做法是
客人起身告辞时接待人员再起身道别
不可坐着点头向客人表示道别
送客时不能频繁看手机或东张西望
客人跨进电梯送客人员就可转身回去
中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法的通知上铁客〔2017〕477号 规定:在12306.c
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30分钟
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收货人向承运人提出事故行李或包裹赔偿的依据是
铁路客运运价表里程表中接算站站名下部印有mm宽的黑色横线
7月1日甲站发乙站里程869km配件2件108kg该批货于7月4日到达当日通知收货人于7月8日领取应收保管费元
铁路旅客运输管理规则规定候车室的使用面积除有特殊要求外一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量按每一旅客占地m2计算
季度站台票的式样由制定
行李包裹运输合同自起成立到行李包裹运至到站交付给收货人止履行完毕
铁路旅客运输统计规则规定旅客行李包裹运送里程根据客运统计原始单据中记载的发到站和经由按查定
铁路旅客运输服务质量标准规定客运职工职业道德中爱护行包应做到
一名旅客持呼和浩特至广州硬座客快联合票在北京中转1次又在郑州株洲因事中途下车各1次该旅客的车票应加剪次
铁路旅客运输服务质量标准规定给旅客造成损失要本着认真负责的态度以的原则按规定及时妥善处理
直达特快旅客列车始发或终到时车站应有不少于个客运人员协助列车做好旅客乘降组织
包用公务车按个定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价
K175次列车硬座标志定员1062人实际上海站上车人数为1052人上海站K175次列车的计划兑现率为
铁路客运运价里程表规定铁路相互间计算运价里程时不另加算里程
铁路运输企业依照铁路旅客运输损害赔偿规定铁路承担赔偿责任的对每位旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币元
铁路旅客运输服务质量标准中对文明服务提出的基本要求是
租用行李车重车在国家铁路的旅客列车挂运时按核收挂运费
凡违章批准和填发局管内临时定期乘车证的对批准人或填发人要追究经济责任每张罚款元
线路中断铁路组织旅客换乘座席铺位高于或低于原票等级的列车时旅客票价
铁路旅客运输服务质量标准规定客运人员行走站立姿态要端正不高声喧哗嬉笑打闹不在旅客面前出现不文明不礼貌的动作
直达特快旅客列车车票发售办法试行规定在特殊情况下铁路部门可对预订车票和保留时限进行调整调整须在天向旅客公告
铁路运输具有的特点各工作环节紧密联系协同配合
包用公务车高级软卧车的停留费每日每辆元
行李包裹办理变更运输后产生的杂费按实际的产生的核收如已收运费低于已产生的杂费时则
办理客运业务的停车站都必须正确地统计旅客上车人数正确率应达到以上
旅客个人购买车票付费方式为
包车停留费硬座车每日每辆元
用发售半价票时应在适当的剪断线处剪下票根
行李包裹到站发现重量不符应补收时
无法交付包裹变卖所得款项扣除一些费用剩余款额收货人在天以内来领取时承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续
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