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企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。

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所谓客户服务是指为支持企业的核心产品或服务而提供的服务制造企业和商业企业的物流服务就是用来支持其产品

为向企业物流及其顾客提供增值效益在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施称为

企业物流质量改进企业物流服务改进企业物流成本改进企业物流效益改进

企业物流质量管理的基本途径包括

提出企业物流质量改进的方针、策略加强企业物流质量管理的主要措施识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望建立有效的物流质量管理信息系统

客户服务是指为支持企业的核心产品或服务而提供的服务制造企业和商业企业的物流服务就是用来支持其产品营销

为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础以下属于其内容的是

重视满足企业内部和外部客户的需要使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容通过改进过程来解决物流质量问题

为了向企业物流及其顾客提供增值效益在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施称为

企业物流服务改进企业物流成本改进企业物流质量改进企业物流效益改进

物流企业的效益背反就是指其为客户提供的服务越好成本就越低

为向企业物流及其客户提供增值效益在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施称为企业

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