销售物流服务评价指标中概括性指标是-X题卡

最初指标概括性指标具体指标最终指标

概括性较大，其系统性、完整性不如单项指标概括性较小，其有效性、系统性不如单项指标概括性较大，其客观性、科学性不如单项指标概括性较大，其准确性、针对性不如单项指标

建筑工程概算指标安装工程概算指标综合指标单项指标

市场份额客户忠诚度客户满意度企业形象

市场份额企业形象客户满意度客户忠诚度

由基本指标和修正指标两个层次构成属于定量指标每个指标均有一定的计算权数基本指标数量少，概括性强修正指标是对基本指标的完善和补充

投资估算指标分为建设项目综合指标和单项工程指标两个层次投资估算指标的综合程度越大越好投资估算指标比其他各种计价定额具有更大的综合性和概括性投资估算指标的概括性不如概算指标全面

投资估算指标分为建设项目综合指标和单项工程指标两个层次投资估算指标的综合程度越大越好投资估算指标比其他各种计价定额具有更大的综合性和概括性投资估算指标的概括性不如概算指标全面

权重目标内容权数

概括性问题指标社会需求指标培训工作状态指标素质指标职责指标效能指标

系统性和概括性综合性和系统性综合性和概括性完整性和系统性

具体描述全面描述综合指标描述个别描述

投资估算指标分为建设项目综合指标和单项工程指标两个层次投资估算指标的综合程度越大越好投资估算指标比其他各种计价定额具有更大的综合性和概括性投资估算指标的概括性不如概算指标全面

成本指标效率评价指标风险评价指标客户满意度指标物流准确率指标

灵活性; 票据的及时性; 退货与调换率; 客户投诉率; 投诉处理时间。

诊断性评价指标体系总结性评价概括性问题描述

销售物流服务评价指标中，概括性指标是（）