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保有客户所期望的商品存货保障 所有客户所期望的商品存货保障 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障 符合客户所期望的商品质量保障
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衡量作业时间 衡量作业成本 衡量变量 衡量单位 衡量基础
保有顾客所期望的商品存货保障 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障 符合顾客所期望的商品质量 符合顾客期望的商品数量
保有顾客所期望的商品存货保障 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障; 符合顾客所期望的商品质量; 符合和顾客期望的商品数量; 顾客满意度
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