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CRM不仅要关注营销、销售和服务的自动化,更要关注它们的优化。

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销售自动化是CRM系统中最基本的模块   营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析   CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构   客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现  
电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析  信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成  销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能  销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理  
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数据挖掘、数据仓库  数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销  数据挖掘、数据仓库、销售自动化、决策支持  数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销、销售自动化  
销售自动化是CRM系统中最基本的模块  营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等  CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构  客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现  
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自动化的销售、客户服务和市场营销  电子商务和自动化的客户信息管理  电子商务、自动化的销售和市场营销  自动化的市场营销和售后服务  
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销售自动化是CRM系统中最基本的模块  营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析  CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构  客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现  
销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一  营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等  CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构  客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现  
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销售自动化是CRM系统中最基本的模块  营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等  CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构  客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现  
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