竞争对手深信自己已经建立起顾客的品牌忠诚目前的竞争行为对自己的市场规模没有太大影响往往会采用的反应模-X题卡

竞争对手的未来目标竞争对手的假设竞争对手的现行战略竞争对手的能力

相信自己能够发挥最佳水平保持良好心态，胜不骄、败不馁对竞争对手保持高度“戒备” 试图通过某种不正当竞争压倒对手

信息档案客户档案需求信息调查方案

与顾客进行沟通雇用竞争对手的员工分析竞争对手的产品对竞争对手进行实地考察

可以减少替代产品建立顾客忠诚度，并能对顾客需求做出反应能在其所集中的市场中发挥自己的能力同竞争对手相比，不易受较大的买者和卖者影响对供应商有较强的讨价还价能力

竞争对手的假设竞争对手的能力竞争对手的未来目标竞争对手的现行战略

价格竞争质量竞争服务竞争信誉竞争

竞争对手对自己的假设竞争对手对能力的假设竞争对手对产业及产业中其他公司的假设竞争对手对生产力的假设

缓慢反应者局部反应者隐蔽反应者激进反应者

品牌服务项目使用价值顾客让渡价值

不断开发新产品不断强化自己的品牌力量时刻关注竞争对手的动向经常检查自己的战略，以防偏差不断提升顾客心智水平

对供应商有较强的讨价还价能力同竞争对手相比，不易受较大的买者和卖者影响建立顾客忠诚度，并能对顾客需求作出反映可对潜在进入者形成成本障碍品牌具有忠诚度，提高了买者对自己的依赖性

技术变革和顾客需求的变化带来威胁，导致失去顾客进入成熟期后受到模仿的威胁产品品牌忠诚度较低技术进步使经验曲线优势丧失，并导致被竞争对手模仿容易忽视顾客的不同需求

胁迫他人同自己或者他人之间进行交易胁迫竞争对手回避或者放弃与自己或者他人进行竞争阻碍他人之间建立正常的交易扰乱或者妨碍竞争对手的正常经营活动

通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

与顾客进行沟通分析竞争对手的产品雇用竞争对手的员工对竞争对手进行实地考察

不断开发新产品不断强化自己的品牌力量时刻关注竞争对手的动向经常检查自己的战略，以防偏差不断提升顾客心智水平

价格非常低廉,效果更佳能够轻松打败竞争对手能够与客户建立起持久的一对一服务关系信息传递的及时性

竞争对手深信自己已经建立起顾客的品牌忠诚，目前的竞争行为对自己的市场规模没有太大影响，往往会采用的反应模式是（）。