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在消费者对产品与品牌的认识阶段，（）起着十分重要的作用。
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职业经理人考试《职业经理人考试》真题及答案
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在一个小型会议室里某公司正在对前来应聘的大学生进行面试以下是毕业生小李与主考官的对话实录小李各位领导老师好！主考官请坐！介绍一下自己好吗小李非常高兴你们到我们学校来招聘毕业生我叫李华是本校计算机系的应届毕业生我对软件开发很有兴趣在这方面投入了不少精力同时作为班团干部也参与组织了不少社会活动应该说大学期间我在这两个方面都有不少的收获这是我的成绩单和个人简历请你过目主考官你了解我们公司吗小李贵公司是国内著名的电讯公司我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华我不怕吃苦就怕无事可做主考官上大学时你为什么报考计算机专业小李说实话当时报考计算机专业是老师和家长的主意但我在学习了计算机方面的知识后就深深的爱上了我的专业特别是随着信息时代的到来我对自己的专业发展前景非常有信心主考官你学过的课程与我们的工作有什么关系小李我想计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面这为我们打下坚实的理论基础同时也使我们有较强的适应能力前面我已说过对软件开发更有兴趣我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的主考官你喜欢你们的学校吗你们系的老师怎样小李我非常喜爱我的母校我也非常尊敬我的老师因为我在母校学到了知识我从老师身上学会了做人主考官你还有哪些特长和爱好小李除了专业外我还具有一定的组织管理能力喜欢美术和流行音乐也喜欢背起行囊去游历名山大川主考官你有哪些缺点小李我得承认我还缺乏实际工作经验这方面得不足还需要在今后的工作实践中不断学习和弥补再就是外语学得不够好还需继续努力学习主考官你对加班出差怎么看小李我近几年内不会考虑结婚没有家庭负担和拖累加班应该没有问题至于出差更是我所高兴的主考官你是否打算将来继续深造小李我想先工作几年积累一些经验发现自身的一些不足然后再进一步充电主考官你有什么问题要问吗小李不知贵公司什么时候能给我一个明确的结果主考官一个星期内我们将公布此次招聘的毕业生名单小李谢谢你们我可以走了吗主考官再见如果需要对这次面试做出一些改进的话主考官最主要应该做的工作是
假设某企业盈亏平衡点销售额为100000元企业正常开工完成的销售量为625件销售收入为125000元该企业的盈亏平衡点的销售量应为件
深圳某知名时装公司以下简称A公司从几部衣车的裁缝店起家经过八年的经营迅速发展到拥有800名员工年生产能力达8000万的现代化企业以往的经营管理模式已经不再适应发展的需要老板决定进行深入改革正是在这个时候我成为了该公司的企业发展部经理进入角色短短两个月时间我体会到的不是工作的辛劳和热情公司里到处充满了变革期的冲突与混乱A公司成立于1995年创业之初仅2万多元的流动资金董事长以杰出的才智和能力主导着公司的发展2000年面向全国市场推出自己的品牌通过一系列大手笔的市场运做赢得了巨大的成功2002年销售额达到8000多万目前在全国的加盟商有近300家产品供不应求企业规模不断扩大以往的纯粹生产型企业的管理模式已经显示出严重的不适应董事会决定不惜重金聘请留学归国的管理学博士出任总经理并借以建立职业经理人的经营管理团队然而事情并不是那么简单很多高薪聘请的经理人才在工作一两个月之后便提出离职甚至以前的老员工也军心动摇问题在哪先让我们看看公司发生了什么事一高层管理人员的利益矛盾激化各部门争权委过董事会聘请的总经理到任之后进行了一系列的改革尤其是将对公司事务的决策权全部收归己有事无巨细必须亲历亲为原来各本部可自行裁决的事情现在必须通过总经理批示这样一来很多基层员工越级直接向总经理汇报大门保安有事情也径直走向总经理办公室董事长助理在公司中是元老派人物在公司有多年的工作经历深得董事长信任在这样的调整中政策对于他的利益威胁很大总经理自命不凡在各部门经理之间用不同的言辞说话希望各部门高层忠于自己然而有些部门经理之间私交很好这些言辞很快就被揭穿总经理成了一个不受欢迎的领导总经理办公会上经常听到生产部产品部和采购部之间的争执和吵闹声进入A公司之后总经理对我关照颇多而董事长助理自然对我处处排挤在很多情况下不知道是应该忠于总经理好还是忠于职责好很多中高层的管理人员在这样的两难之间选择了第三条路——离职二组织体制改革受非理性因素影响太多难以深入原有的管理架构是总经理下面直辖十三个部门A公司任命董事长助理协同咨询公司负责人力资源战略的规划在组织结构调整中管理人员之间的情感冲突演化为对管理结构的争执最终的结果是各方妥协按照董事长的思路进行改革基本上没有什么变化只是在总经理下面安排了两个总监董事长助理被任命为行政总监随后公司高层经理之间便有传言总经理将被解聘总经理也确实有两周时间没有做什么事情而负责法律方面事务的同事曾经告诉我公司曾秘密就解聘总经理一事向他咨询过虽然最终并没有解聘总经理但传言使得大多数管理人员产生了不信任总经理的工作开展起来已经很难各部门内部的改革也并没有真正落实原来的结构中几乎每个部门都配有至少一个文员组织结构调整也并没有解决冗员和职责不清的问题人情还是胜过了理性的思考三形式主义盛行工作效率低下A公司为了弘扬优秀的企业文化在公司办公室内张贴了很多标语触目可及甚至洗手间也不例外为了赢得老板的欢欣部门经理经常要求属下加班自己也加班加点地工作总经理办公会上经理们将本职的工作详细分解一一汇报一位老员工向我这样描述加班多会议多培训多作为新员工我有深刻的体验刚入职的培训是必要的随后有人力资源培训系统操作流程培训法律培训等等一个月之后突然收到通知要求我参加一个关于WINDOWS98的基础操作培训！而作为企业发展部经理我发现自己每天都要开很多漫长的会议据说以前很少这样开会看来对于规范的理解是多样化的与多数经理交流发现他们其实很厌烦这样低效率的沟通方式三十分钟可以开完的会议往往一个多小时还不能开完领导总喜欢在上面夸夸其谈把与会人员当作学生我不否认企业家对员工适当的鼓励或进行思想交流但在漫长的会议上夸夸其谈绝对不是什么好现象当然还有其他的很多比如沟通机制管理协调方面的障碍有一次宣传专员突发其想通知各部门必须在两天之内提交两篇文章进行文学大赛当通知发到我手上的时候我不禁想问是谁赋予了他这样的权利！可以说A公司董事长是非常有远见卓识的人花了很大的代价进行改革但是他忽略了这种改革进程中的文化冲突企业文化作为群体的行为模式有着强大的惯性组织变革期间新旧文化之间必然会因为人的思维和情感产生激烈碰撞总经理从外面带来新的思想和经验需要与原来的文化相融合而并不是要取代以前的东西颠覆性的变革往往会遭到强烈的反弹A公司总经理任职后的作风令部属们看轻自己董事会的行为又使得流言滋生缺乏威信的领导恐怕难以胜任办公室斗争也许每个企业都会有这本身就是一种文化它需要企业家高超的驾御能力企业家不应该参与任何形式的办公室斗争但A公司总经理一上任就卷进了这场斗争文化的冲突导致员工之间的不协作办公室形成一种压抑紧张的氛围有才能的员工纷纷离职A公司的改革计划正面临企业文化重新整合的考验在这个时候需要企业家们做出有魄力的决定谁需要妥协人们之所以抵制变革其中最关键的原因是
首先陷入危机的是董氏集团旗下的上市公司东方海外实业东方海外实业的问题主要是对市场前景判断错误以致在不适当的时机扩充过速东方海外实业作为董氏集团在香港的上市旗舰主要业务是经营货柜轮船其最致命的错误是1980年4月以12亿港元价格收购英国最大轮船公司之一的富纳西斯经此一役东方海外实业的船队吨位作三级跳从1976年的46万吨急增至1980年的120万吨资产从同期的26.7港元跃升到63亿港元负债也从19.7亿港元急增至50亿港元资产负债率已跃升至83％超过危险警戒线东方海外实业收购富纳西斯后原计划将其改组不料却遭到雇员的强力反对被迫放弃令东方海外背上一个沉重的包袱后来东方海外实业仍继续扩张先是向大股东董氏家族购入大量资产包括位于纽约悉尼及新加坡的物业保险业务及8艘轮船接着又宣布以9亿港元购入6艘货柜船以壮大船队到1982年东方海外实业的船队已急增到368万吨比1980年再增加2倍为了改善资产负债比率期间东方海外实业虽然曾三度供股注入大股东资金但到1984年底公司的资产负债率仍高达78％即只要公司资产减值22％其资产净值便等于零这时期东方海外实业的长短期负债已高达92.4亿港元由于负债沉重1984年度仅利息净支出就高达5.61亿港元是该年度除税后盈利未计算非经常收入的3.3倍东方海外实业负债经营显然寄希望于世界航业的复兴然而1984年世界航运业在货柜运输方面的竞争更趋激烈在货柜运动量庞大的港美的太平洋航线运输量虽有所增加但运费却因同业竞争激烈而无法调升而远东至欧洲航线的运费更趋下跌影响了东方海外实业的盈利能力1985年世界航运业陷入空前衰退东方海外实业的财务危机开始表面化出现24.8亿港元的资产负债已濒临破产当时整个董氏航运集团已深陷危机之中董氏集团扩张达最高峰时旗下的油轮货柜轮散装货轮等共达150艘已居全球第二位当时整个集团债务已高达200亿港元债权人200余家遍布全球50多个国家由于债务过多作为抵押品的船只因航运业衰退而大幅贬值董氏航运集团已资不抵债而当时该集团向日本制造厂订造的24艘新船更急需现金结账于是触发财务危机当时身为董氏航运集团及东方海外实业__的董建华董建华是董浩云长子1937年在上海出生1949年随父移居香港毕业于英国利物浦大学返港后即加入家族生意其时董氏家族从事航运事业已达30年之久董建华为完成集团债务重组曾多次远赴日本与以东棉承造为中心的商社造船厂展开艰苦谈判并与以香港汇丰银行美国汉华实业银行日本东京银行和兴业银行为首的200余名债权人展开长达17个月的冗长磋商由于不是透过法律程序强制执行重整方案重组成功的关键是达成共识200多个债权人分别来自50多个国家有50多种法律当时业内人士估计成功的机会不到一成谈判期间董建华首先成功说服日本的造船厂接受小量赔偿后取消12艘新船的订单又得中国银行率先援助贷出2000万美元令其他11家债权银行亦各贷出2000万美元共筹得2.4亿美元支付另12艘新船款项令董氏集团获得喘息之机争取时间设计重组方案在最关键时刻董建华又获得霍英东的协助答应注资1.2亿美元使东方海外得以继续营运1987年1月董建华终于成功与债权人签订集团债务重组的协议这次债务重组主要内容是成立一家名为东方海外国际的新公司以管理董氏集团旗下31艘货柜船专责货柜运输业务由霍英东向该公司注资1亿美元取得该公司35％股权而东方海外实业则持有该公司65％股权东方海外实业的债权人则把全部债务转换为东方海外实业的票据优先股及新普通股共持有东方海外实业67％股权其中52％股权连同董氏家族持有的23％股权则注入一家由董氏家族管理的董氏控股基金中并指定该基金存在15年以备东方海外实业在取得利润时向债权人赎回股份原东方海外实业股东则持有该公司10％股权董氏集团旗下的金山轮船公司亦以类似方式重组由董氏控股基金持有100％股权管理旗下34艘油轮和散装货轮这次重组令董氏航运集团得以避免被清盘命运并为该集团在全球航运业市场重建其地位提供了一个机会自此东方海外实业着力整顿资产不断出售非核心业务及投资包括英国富纳西斯股权__际货柜码头20％股权以及多宗以亿元计资产套现20余亿港元资金以改善财务状况并集中经营货柜运输业务八十年代后期世界航运业开始复苏东方海外实业的盈利能力开始好转先后于1989年12月及1990年3月向债权人购回票据及部分优先股1992年5月东方海外实业在董建华的苦心经营下终于拥有终止债务的实力于是宣布再次重组计划将东方海外实业的票据优先股和普通股全部转换为东方海外国际的票据优先股亦可换取现金及普通股霍英东注入的3亿美元亦转换为东方海外国际的可赎回优先股及可换股可赎回优先股同年3月东方海外国际取代东方海外实业在香港上市成为董氏集团的上市旗舰1993年即重组后的第七个年头东方海外国际开始取得较稳定的盈利并首次恢复派息董氏家族对东方海外的控制权也重新上升到50％以上1994年东方海外股价大幅度升66.94％升幅居香港股市十大升幅上市公司的榜首其时东方海外的借贷仍约有38亿港元但流动投资组合约达30亿港元财务状况已大为改善业务已重上轨道其掌舵人董建华经多年艰苦奋斗至此可说是苦尽甘来从对问题的解决角度来看选择解决方案时必须遵循FSA标准FSA标准是指
在MRP系统计划中要想缩短提前期必须从入手
税务管理主要包括税务登记帐簿凭证管理和
国际营销与国内营销主要在方面有明显区别
新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司尽管规模不算太大影响力也比较小但公司赢得了广大乘客心口一致的称赞其根本原因在于公司强调服务客户强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点在客户服务方面公司向部门定期提供简报例如非常时刻是针对所有的机内人员包括舱内的和驾驶舱人员的一份简报还有高基点是特别为地面服务人员提供的非常时刻每个月发行一次包括有12-16页的新闻和评论简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切简报注重报道团队合作最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜非常时刻也包括一个固定的栏目——摘录8篇或9篇信件一半是投诉一半是赞扬信公司很严肃地采纳正当的批评意见高基点是双月刊大约是8－12页主要针对地面上的服务群体包括售票预订登记以及包裹处置后勤和运输这个简报和高起点基本相似内容都是和地面的服务人员相关高起点一个固定的栏目是服务建议主要说明雇员是公司的眼睛和耳朵而且每个成员都有责任代表公司去观察去聆听从而提高公司的形象对服务质量的竞争和奖励上也有固定的栏目新加坡航空公司通过机内杂志使乘客们信息灵通这个月刊包括一个执行董事训言和一个来自博士的私人留言的栏目博士概述有关服务方面的新计划新打算有一个固定的栏目叫做空中轮廓通知乘客们关于新加坡航空公司最新的投资项目例如飞机库飞行员训练设施著名的度假胜地和合资联营旅馆博士说我们一直很重视乘客的信息反馈重新检验服务程序研究新的科技对我们事业的作用进一步提高我们的服务水平博士又详细解释道我们采用多样的系统的方法来获取乘客的信息每季度对乘客进行调查并且和一些常客进行小组集中讨论我们确实收集到了一些投诉但值得骄傲的是我们能够迅速地解决它们并且把信息反馈给相关人员我们非常重视投诉投诉能提高我们的工作我们很重视服务的完美而不是补救的确我们有很多相应的计划来弥补事故的发生我们公布一个‘尽善尽美’的信条对发生的任何灾难尽力在现场提供弥补措施和公平的赔偿有时我们使用优先杂志一个经常性向乘客发行的刊物来获取乘客对新构想的反映最近我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统对此我们征求旅客的信息反馈有时我们使用...来获取乘客对新构想的反映最近我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统对此我们征求旅客的信息——对这样的做法正确的评价是
海尔认为企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争海尔CRM联网系统就是要实现端对端的零距离销售海尔已经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统都是要拆除影响信息同步沟通和准确传递的阻隔ERP是拆除企业内部各部门的墙CRM是拆除企业与客户之间的墙从而达到快速获取客户定单快速满足用户需求传统管理下的企业根据生产计划进行采购由于不知道市场在哪里所以是为库存采购企业里有许许多多水库海尔现在实施信息化管理通过三个JIT打通这些水库把它变成一条流动的河不断地流动JIT采购就是按照计算机系统的采购计划需要多少采购多少JIT送料指各种零部件暂时存放在海尔立体库然后由计算机进行配套把配置好的零部件直接送到生产线海尔在全国建有物流中心系统无论在全国什么地方海尔都可以快速送货实现JIT配送库存不仅仅是资金占用的问题最主要的是会形成很多的呆坏账现在电子产品更新很快一旦产品换代原材料和产成品价格跌幅均较大产成品积压的最后出路就只有降价所以会形成现在市场上的价格战不管企业说得多么好听降价的压力就来自于库存海尔用及时配送的时间来满足用户的要求最终消灭库存的空间借助信息化管理海尔集团确立了业界领先地位运营资本国内把它叫做流动资产国外叫做运营资本流动资产减去流动负债等于零就是零营运资本简单地说就是应该做到现款现货要做到现款现货就必须按定单生产海尔有一个观念现金流第一利润第二现金流第一是说企业一定要有现金流的支持因为利润是从损益表看出的但是资产负债表和损益表编制的原则都是权责发生制产品出去以后就产生了销售但资金并没有回来虽然可以计算成销售收入也可以计算利润或者是税收但没有现金支持所以国家有关部门提出上市公司必须编制第三张表现金流量表加入WTO以后中国企业将面临更加激烈的竞争海尔将保持CRM精神优化SCM效果推广ERP应用支持海尔的第三方商流和第三方物流的发展要求成为第三方的信息应用平台使海尔融入全球一体化经济的大潮方法可能不能减少企业的库存成本
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首先陷入危机的是董氏集团旗下的上市公司东方海外实业东方海外实业的问题主要是对市场前景判断错误以致在不适当的时机扩充过速东方海外实业作为董氏集团在香港的上市旗舰主要业务是经营货柜轮船其最致命的错误是1980年4月以12亿港元价格收购英国最大轮船公司之一的富纳西斯经此一役东方海外实业的船队吨位作三级跳从1976年的46万吨急增至1980年的120万吨资产从同期的26.7港元跃升到63亿港元负债也从19.7亿港元急增至50亿港元资产负债率已跃升至83％超过危险警戒线东方海外实业收购富纳西斯后原计划将其改组不料却遭到雇员的强力反对被迫放弃令东方海外背上一个沉重的包袱后来东方海外实业仍继续扩张先是向大股东董氏家族购入大量资产包括位于纽约悉尼及新加坡的物业保险业务及8艘轮船接着又宣布以9亿港元购入6艘货柜船以壮大船队到1982年东方海外实业的船队已急增到368万吨比1980年再增加2倍为了改善资产负债比率期间东方海外实业虽然曾三度供股注入大股东资金但到1984年底公司的资产负债率仍高达78％即只要公司资产减值22％其资产净值便等于零这时期东方海外实业的长短期负债已高达92.4亿港元由于负债沉重1984年度仅利息净支出就高达5.61亿港元是该年度除税后盈利未计算非经常收入的3.3倍东方海外实业负债经营显然寄希望于世界航业的复兴然而1984年世界航运业在货柜运输方面的竞争更趋激烈在货柜运动量庞大的港美的太平洋航线运输量虽有所增加但运费却因同业竞争激烈而无法调升而远东至欧洲航线的运费更趋下跌影响了东方海外实业的盈利能力1985年世界航运业陷入空前衰退东方海外实业的财务危机开始表面化出现24.8亿港元的资产负债已濒临破产当时整个董氏航运集团已深陷危机之中董氏集团扩张达最高峰时旗下的油轮货柜轮散装货轮等共达150艘已居全球第二位当时整个集团债务已高达200亿港元债权人200余家遍布全球50多个国家由于债务过多作为抵押品的船只因航运业衰退而大幅贬值董氏航运集团已资不抵债而当时该集团向日本制造厂订造的24艘新船更急需现金结账于是触发财务危机当时身为董氏航运集团及东方海外实业__的董建华董建华是董浩云长子1937年在上海出生1949年随父移居香港毕业于英国利物浦大学返港后即加入家族生意其时董氏家族从事航运事业已达30年之久董建华为完成集团债务重组曾多次远赴日本与以东棉承造为中心的商社造船厂展开艰苦谈判并与以香港汇丰银行美国汉华实业银行日本东京银行和兴业银行为首的200余名债权人展开长达17个月的冗长磋商由于不是透过法律程序强制执行重整方案重组成功的关键是达成共识200多个债权人分别来自50多个国家有50多种法律当时业内人士估计成功的机会不到一成谈判期间董建华首先成功说服日本的造船厂接受小量赔偿后取消12艘新船的订单又得中国银行率先援助贷出2000万美元令其他11家债权银行亦各贷出2000万美元共筹得2.4亿美元支付另12艘新船款项令董氏集团获得喘息之机争取时间设计重组方案在最关键时刻董建华又获得霍英东的协助答应注资1.2亿美元使东方海外得以继续营运1987年1月董建华终于成功与债权人签订集团债务重组的协议这次债务重组主要内容是成立一家名为东方海外国际的新公司以管理董氏集团旗下31艘货柜船专责货柜运输业务由霍英东向该公司注资1亿美元取得该公司35％股权而东方海外实业则持有该公司６５％股权东方海外实业的债权人则把全部债务转换为东方海外实业的票据优先股及新普通股共持有东方海外实业67％股权其中52％股权连同董氏家族持有的23％股权则注入一家由董氏家族管理的董氏控股基金中并指定该基金存在15年以备东方海外实业在取得利润时向债权人赎回股份原东方海外实业股东则持有该公司10％股权董氏集团旗下的金山轮船公司亦以类似方式重组由董氏控股基金持有100％股权管理旗下34艘油轮和散装货轮这次重组令董氏航运集团得以避免被清盘命运并为该集团在全球航运业市场重建其地位提供了一个机会自此东方海外实业着力整顿资产不断出售非核心业务及投资包括英国富纳西斯股权__际货柜码头20％股权以及多宗以亿元计资产套现20余亿港元资金以改善财务状况并集中经营货柜运输业务八十年代后期世界航运业开始复苏东方海外实业的盈利能力开始好转先后于1989年12月及1990年3月向债权人购回票据及部分优先股1992年5月东方海外实业在董建华的苦心经营下终于拥有终止债务的实力于是宣布再次重组计划将东方海外实业的票据优先股和普通股全部转换为东方海外国际的票据优先股亦可换取现金及普通股霍英东注入的3亿美元亦转换为东方海外国际的可赎回优先股及可换股可赎回优先股同年3月东方海外国际取代东方海外实业在香港上市成为董氏集团的上市旗舰1993年即重组后的第七个年头东方海外国际开始取得较稳定的盈利并首次恢复派息董氏家族对东方海外的控制权也重新上升到50％以上1994年东方海外股价大幅度升66.94％升幅居香港股市十大升幅上市公司的榜首其时东方海外的借贷仍约有38亿港元但流动投资组合约达30亿港元财务状况已大为改善业务已重上轨道其掌舵人董建华经多年艰苦奋斗至此可说是苦尽甘来在对决策和执行方案进行评估的时候关键的一点是
为了缩短交货期企业在生产开发上应采用
在一个小型会议室里某公司正在对前来应聘的大学生进行面试以下是毕业生小李与主考官的对话实录小李各位领导老师好！主考官请坐！介绍一下自己好吗小李非常高兴你们到我们学校来招聘毕业生我叫李华是本校计算机系的应届毕业生我对软件开发很有兴趣在这方面投入了不少精力同时作为班团干部也参与组织了不少社会活动应该说大学期间我在这两个方面都有不少的收获这是我的成绩单和个人简历请你过目主考官你了解我们公司吗小李贵公司是国内著名的电讯公司我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华我不怕吃苦就怕无事可做主考官上大学时你为什么报考计算机专业小李说实话当时报考计算机专业是老师和家长的主意但我在学习了计算机方面的知识后就深深的爱上了我的专业特别是随着信息时代的到来我对自己的专业发展前景非常有信心主考官你学过的课程与我们的工作有什么关系小李我想计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面这为我们打下坚实的理论基础同时也使我们有较强的适应能力前面我已说过对软件开发更有兴趣我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的主考官你喜欢你们的学校吗你们系的老师怎样小李我非常喜爱我的母校我也非常尊敬我的老师因为我在母校学到了知识我从老师身上学会了做人主考官你还有哪些特长和爱好小李除了专业外我还具有一定的组织管理能力喜欢美术和流行音乐也喜欢背起行囊去游历名山大川主考官你有哪些缺点小李我得承认我还缺乏实际工作经验这方面得不足还需要在今后的工作实践中不断学习和弥补再就是外语学得不够好还需继续努力学习主考官你对加班出差怎么看小李我近几年内不会考虑结婚没有家庭负担和拖累加班应该没有问题至于出差更是我所高兴的主考官你是否打算将来继续深造小李我想先工作几年积累一些经验发现自身的一些不足然后再进一步充电主考官你有什么问题要问吗小李不知贵公司什么时候能给我一个明确的结果主考官一个星期内我们将公布此次招聘的毕业生名单小李谢谢你们我可以走了吗主考官再见按照劳动法的精神可能是不恰当的提问
矿难火灾飞机失事„„近来一件接一件的重大伤亡事故频繁发生令人痛心仅就煤矿行业而言7月7日国家煤矿安全监察局刚刚召开紧急电话会议通报了近两个月发生的十起煤矿事故但是7月8日正当有关方面全力抢救富强煤矿矿难之际吉林江源又一煤矿发生透水事故黑龙江鹤岗一煤矿发生瓦斯爆炸四十多名生龙活虎的矿工命丧黄泉在这些事故当中既有非法开采的私人小矿也有具有64年开采历史的国企老矿如果我们抛开这些企业乃至行业上的本质差异仅从安全生产这一角度出发就会发现许多症结所在症结之一我们忽略了安全投入成本淡化了安全经济观长期以来一些地方和企业没有充分认识到安全投入成本与经济效益之间的关系单纯追求经济效益而置安全生产于不顾纵观所有重大安全事故无一不存在这方面的原因事实上通过事先的安全投资把事故和危害消灭在萌芽状态是最经济最可行的生产建设之路有研究成果显示安全保障措施的预防性投入效果与事故整改效果的关系比是1∶5的关系这一安全经济基本定量规律是指导安全经济活动的重要基础我们不难发现安全投入搞得好的企业不仅安全事故少而且经济效益也好与此相反对安全生产重视不够或者干脆不顾安全生产的企业和行业即使是一时收到了一定的可观的经济效益但也不会长久一旦发生了重大安全事故轻则造成重大经济损失重则毁掉一个企业安全就是效益这是所有企业管理者应该建立的安全经济观而加大安全资金投入依靠先进的科技手段和先进设备设施也是实现安全生产有效避免重大安全事故发生的根本所在症结之二对安全事故隐患的处罚力度不够绝大多数重大安全事故的发生都源于事故隐患的存在而很多事故如吉林江源富强煤矿矿难又都是在当事人不执行主管机关的限期整改通知停业整顿通知的情况下发生的而按照目前的法律规定只要重大事故尚未发生对这些利欲熏心者心存侥幸者只能追究其行政责任而且多以罚款限期整改等了事但这对于企业追求更大经济利益的心态对于地方保护主义实在是隔靴抓痒缺少应有的震慑因此有学者提出要将安全事故隐患也纳入刑法处罚的范围设立妨碍安全管理秩序罪严格追究事故隐患责任人的刑事责任在强有力的刑罚的威慑下安全事故隐患有望得到减少和消除从而将安全事故发生的几率降到最低症结之三日常安全执法检查的虚置及地方保护主义的猖獗目前我国在安全生产经营方面的法律法规并不少有关日常安全检查的部门也在强化之列可是现实当中一些地方的安全生产执法部门却成了走过场的机构执法不严对安全隐患视而不见或敷衍了事这些执法部门之所以敢在法律面前打折扣往往不是由于自己搞权钱交易从中获取好处就是出于地方保护主义驱动有些地方把经济效益看得高于一切什么乱采滥挖什么安全不安全只要能给地方带来利益什么都可以默许与纵容试想如果贪婪的企业主遇到了腐败的执法人员与地方官员那么发生什么可怕的事情都不奇怪南丹矿难如此繁峙矿难如此富强矿难亦如此症结之四工人的权利意识与安全意识较差在一些重大安全事故中我们发现许多工人的作业环境非常险恶但是很多人还与企业主签订所谓的生死合同这些工人真的置自己的生死于不顾吗为了挣几个钱好像还不至于但是让他们心存侥幸的又是什么呢那就是他们淡薄的权利意识与安全生产意识而这一点又恰好迎合了本来就经营不规范并且见利忘义的私人小企业主们所以如何提高公民特别是外出打工农民的权利意识与安全意识也是亟待解决的重要课题前不久全国__通过了安全生产法这一专门法律的通过是我们确保安全生产防止和遏制重特大安全事故发生的一个契机有关部门应当认真学习宣传和切实实施安全生产法的规定从根本上遏制安全事故频发的势头确保人民的生命财产安全确保经济的良性发展上述列举的安全事故的诸多原因当中最根本和最重要的一点是
下列投资项目评价指标中不受建设期长短投资回收期时间先后及现金流量大小影响的指标是
深圳某知名时装公司以下简称A公司从几部衣车的裁缝店起家经过八年的经营迅速发展到拥有800名员工年生产能力达8000万的现代化企业以往的经营管理模式已经不再适应发展的需要老板决定进行深入改革正是在这个时候我成为了该公司的企业发展部经理进入角色短短两个月时间我体会到的不是工作的辛劳和热情公司里到处充满了变革期的冲突与混乱A公司成立于1995年创业之初仅2万多元的流动资金董事长以杰出的才智和能力主导着公司的发展2000年面向全国市场推出自己的品牌通过一系列大手笔的市场运做赢得了巨大的成功2002年销售额达到8000多万目前在全国的加盟商有近300家产品供不应求企业规模不断扩大以往的纯粹生产型企业的管理模式已经显示出严重的不适应董事会决定不惜重金聘请留学归国的管理学博士出任总经理并借以建立职业经理人的经营管理团队然而事情并不是那么简单很多高薪聘请的经理人才在工作一两个月之后便提出离职甚至以前的老员工也军心动摇问题在哪先让我们看看公司发生了什么事一高层管理人员的利益矛盾激化各部门争权委过董事会聘请的总经理到任之后进行了一系列的改革尤其是将对公司事务的决策权全部收归己有事无巨细必须亲历亲为原来各本部可自行裁决的事情现在必须通过总经理批示这样一来很多基层员工越级直接向总经理汇报大门保安有事情也径直走向总经理办公室董事长助理在公司中是元老派人物在公司有多年的工作经历深得董事长信任在这样的调整中政策对于他的利益威胁很大总经理自命不凡在各部门经理之间用不同的言辞说话希望各部门高层忠于自己然而有些部门经理之间私交很好这些言辞很快就被揭穿总经理成了一个不受欢迎的领导总经理办公会上经常听到生产部产品部和采购部之间的争执和吵闹声进入A公司之后总经理对我关照颇多而董事长助理自然对我处处排挤在很多情况下不知道是应该忠于总经理好还是忠于职责好很多中高层的管理人员在这样的两难之间选择了第三条路——离职二组织体制改革受非理性因素影响太多难以深入原有的管理架构是总经理下面直辖十三个部门A公司任命董事长助理协同咨询公司负责人力资源战略的规划在组织结构调整中管理人员之间的情感冲突演化为对管理结构的争执最终的结果是各方妥协按照董事长的思路进行改革基本上没有什么变化只是在总经理下面安排了两个总监董事长助理被任命为行政总监随后公司高层经理之间便有传言总经理将被解聘总经理也确实有两周时间没有做什么事情而负责法律方面事务的同事曾经告诉我公司曾秘密就解聘总经理一事向他咨询过虽然最终并没有解聘总经理但传言使得大多数管理人员产生了不信任总经理的工作开展起来已经很难各部门内部的改革也并没有真正落实原来的结构中几乎每个部门都配有至少一个文员组织结构调整也并没有解决冗员和职责不清的问题人情还是胜过了理性的思考三形式主义盛行工作效率低下A公司为了弘扬优秀的企业文化在公司办公室内张贴了很多标语触目可及甚至洗手间也不例外为了赢得老板的欢欣部门经理经常要求属下加班自己也加班加点地工作总经理办公会上经理们将本职的工作详细分解一一汇报一位老员工向我这样描述加班多会议多培训多作为新员工我有深刻的体验刚入职的培训是必要的随后有人力资源培训系统操作流程培训法律培训等等一个月之后突然收到通知要求我参加一个关于WINDOWS98的基础操作培训！而作为企业发展部经理我发现自己每天都要开很多漫长的会议据说以前很少这样开会看来对于规范的理解是多样化的与多数经理交流发现他们其实很厌烦这样低效率的沟通方式三十分钟可以开完的会议往往一个多小时还不能开完领导总喜欢在上面夸夸其谈把与会人员当作学生我不否认企业家对员工适当的鼓励或进行思想交流但在漫长的会议上夸夸其谈绝对不是什么好现象当然还有其他的很多比如沟通机制管理协调方面的障碍有一次宣传专员突发其想通知各部门必须在两天之内提交两篇文章进行文学大赛当通知发到我手上的时候我不禁想问是谁赋予了他这样的权利！可以说A公司董事长是非常有远见卓识的人花了很大的代价进行改革但是他忽略了这种改革进程中的文化冲突企业文化作为群体的行为模式有着强大的惯性组织变革期间新旧文化之间必然会因为人的思维和情感产生激烈碰撞总经理从外面带来新的思想和经验需要与原来的文化相融合而并不是要取代以前的东西颠覆性的变革往往会遭到强烈的反弹A公司总经理任职后的作风令部属们看轻自己董事会的行为又使得流言滋生缺乏威信的领导恐怕难以胜任办公室斗争也许每个企业都会有这本身就是一种文化它需要企业家高超的驾御能力企业家不应该参与任何形式的办公室斗争但A公司总经理一上任就卷进了这场斗争文化的冲突导致员工之间的不协作办公室形成一种压抑紧张的氛围有才能的员工纷纷离职A公司的改革计划正面临企业文化重新整合的考验在这个时候需要企业家们做出有魄力的决定谁需要妥协追索变革失败的原因时有一条理由是组织体制改革受非理性因素影响太多难以深入这说明本次变革具有这样的特点是
相对市场占有率指的是
20世纪70年代发生了一场石油危机它告诉人们危及了世界经济的健康发展
一体化战略的模式包括
海尔认为企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争海尔CRM联网系统就是要实现端对端的零距离销售海尔已经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统都是要拆除影响信息同步沟通和准确传递的阻隔ERP是拆除企业内部各部门的墙CRM是拆除企业与客户之间的墙从而达到快速获取客户定单快速满足用户需求传统管理下的企业根据生产计划进行采购由于不知道市场在哪里所以是为库存采购企业里有许许多多水库海尔现在实施信息化管理通过三个JIT打通这些水库把它变成一条流动的河不断地流动JIT采购就是按照计算机系统的采购计划需要多少采购多少JIT送料指各种零部件暂时存放在海尔立体库然后由计算机进行配套把配置好的零部件直接送到生产线海尔在全国建有物流中心系统无论在全国什么地方海尔都可以快速送货实现JIT配送库存不仅仅是资金占用的问题最主要的是会形成很多的呆坏账现在电子产品更新很快一旦产品换代原材料和产成品价格跌幅均较大产成品积压的最后出路就只有降价所以会形成现在市场上的价格战不管企业说得多么好听降价的压力就来自于库存海尔用及时配送的时间来满足用户的要求最终消灭库存的空间借助信息化管理海尔集团确立了业界领先地位运营资本国内把它叫做流动资产国外叫做运营资本流动资产减去流动负债等于零就是零营运资本简单地说就是应该做到现款现货要做到现款现货就必须按定单生产海尔有一个观念现金流第一利润第二现金流第一是说企业一定要有现金流的支持因为利润是从损益表看出的但是资产负债表和损益表编制的原则都是权责发生制产品出去以后就产生了销售但资金并没有回来虽然可以计算成销售收入也可以计算利润或者是税收但没有现金支持所以国家有关部门提出上市公司必须编制第三张表现金流量表加入WTO以后中国企业将面临更加激烈的竞争海尔将保持CRM精神优化SCM效果推广ERP应用支持海尔的第三方商流和第三方物流的发展要求成为第三方的信息应用平台使海尔融入全球一体化经济的大潮海尔公司采用的先进的管理方法在生产产品前海尔应该做的事有
品牌是用来识别产品或企业的某种特定的标志通常由某种名称记号图案和或其组合构成
首先陷入危机的是董氏集团旗下的上市公司东方海外实业东方海外实业的问题主要是对市场前景判断错误以致在不适当的时机扩充过速东方海外实业作为董氏集团在香港的上市旗舰主要业务是经营货柜轮船其最致命的错误是1980年4月以12亿港元价格收购英国最大轮船公司之一的富纳西斯经此一役东方海外实业的船队吨位作三级跳从1976年的46万吨急增至1980年的120万吨资产从同期的26.7港元跃升到63亿港元负债也从19.7亿港元急增至50亿港元资产负债率已跃升至83％超过危险警戒线东方海外实业收购富纳西斯后原计划将其改组不料却遭到雇员的强力反对被迫放弃令东方海外背上一个沉重的包袱后来东方海外实业仍继续扩张先是向大股东董氏家族购入大量资产包括位于纽约悉尼及新加坡的物业保险业务及8艘轮船接着又宣布以9亿港元购入6艘货柜船以壮大船队到1982年东方海外实业的船队已急增到368万吨比1980年再增加2倍为了改善资产负债比率期间东方海外实业虽然曾三度供股注入大股东资金但到1984年底公司的资产负债率仍高达78％即只要公司资产减值22％其资产净值便等于零这时期东方海外实业的长短期负债已高达92.4亿港元由于负债沉重1984年度仅利息净支出就高达5.61亿港元是该年度除税后盈利未计算非经常收入的3.3倍东方海外实业负债经营显然寄希望于世界航业的复兴然而1984年世界航运业在货柜运输方面的竞争更趋激烈在货柜运动量庞大的港美的太平洋航线运输量虽有所增加但运费却因同业竞争激烈而无法调升而远东至欧洲航线的运费更趋下跌影响了东方海外实业的盈利能力1985年世界航运业陷入空前衰退东方海外实业的财务危机开始表面化出现24.8亿港元的资产负债已濒临破产当时整个董氏航运集团已深陷危机之中董氏集团扩张达最高峰时旗下的油轮货柜轮散装货轮等共达150艘已居全球第二位当时整个集团债务已高达200亿港元债权人200余家遍布全球50多个国家由于债务过多作为抵押品的船只因航运业衰退而大幅贬值董氏航运集团已资不抵债而当时该集团向日本制造厂订造的24艘新船更急需现金结账于是触发财务危机当时身为董氏航运集团及东方海外实业__的董建华董建华是董浩云长子1937年在上海出生1949年随父移居香港毕业于英国利物浦大学返港后即加入家族生意其时董氏家族从事航运事业已达30年之久董建华为完成集团债务重组曾多次远赴日本与以东棉承造为中心的商社造船厂展开艰苦谈判并与以香港汇丰银行美国汉华实业银行日本东京银行和兴业银行为首的200余名债权人展开长达17个月的冗长磋商由于不是透过法律程序强制执行重整方案重组成功的关键是达成共识200多个债权人分别来自50多个国家有50多种法律当时业内人士估计成功的机会不到一成谈判期间董建华首先成功说服日本的造船厂接受小量赔偿后取消12艘新船的订单又得中国银行率先援助贷出2000万美元令其他11家债权银行亦各贷出2000万美元共筹得2.4亿美元支付另12艘新船款项令董氏集团获得喘息之机争取时间设计重组方案在最关键时刻董建华又获得霍英东的协助答应注资1.2亿美元使东方海外得以继续营运1987年1月董建华终于成功与债权人签订集团债务重组的协议这次债务重组主要内容是成立一家名为东方海外国际的新公司以管理董氏集团旗下31艘货柜船专责货柜运输业务由霍英东向该公司注资1亿美元取得该公司35％股权而东方海外实业则持有该公司６５％股权东方海外实业的债权人则把全部债务转换为东方海外实业的票据优先股及新普通股共持有东方海外实业67％股权其中52％股权连同董氏家族持有的23％股权则注入一家由董氏家族管理的董氏控股基金中并指定该基金存在15年以备东方海外实业在取得利润时向债权人赎回股份原东方海外实业股东则持有该公司10％股权董氏集团旗下的金山轮船公司亦以类似方式重组由董氏控股基金持有100％股权管理旗下34艘油轮和散装货轮这次重组令董氏航运集团得以避免被清盘命运并为该集团在全球航运业市场重建其地位提供了一个机会自此东方海外实业着力整顿资产不断出售非核心业务及投资包括英国富纳西斯股权__际货柜码头20％股权以及多宗以亿元计资产套现20余亿港元资金以改善财务状况并集中经营货柜运输业务八十年代后期世界航运业开始复苏东方海外实业的盈利能力开始好转先后于1989年12月及1990年3月向债权人购回票据及部分优先股1992年5月东方海外实业在董建华的苦心经营下终于拥有终止债务的实力于是宣布再次重组计划将东方海外实业的票据优先股和普通股全部转换为东方海外国际的票据优先股亦可换取现金及普通股霍英东注入的3亿美元亦转换为东方海外国际的可赎回优先股及可换股可赎回优先股同年3月东方海外国际取代东方海外实业在香港上市成为董氏集团的上市旗舰1993年即重组后的第七个年头东方海外国际开始取得较稳定的盈利并首次恢复派息董氏家族对东方海外的控制权也重新上升到50％以上1994年东方海外股价大幅度升66.94％升幅居香港股市十大升幅上市公司的榜首其时东方海外的借贷仍约有38亿港元但流动投资组合约达30亿港元财务状况已大为改善业务已重上轨道其掌舵人董建华经多年艰苦奋斗至此可说是苦尽甘来在解决债务重组问题的过程中董建华所取得的成果中具有决定意义的是
新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司尽管规模不算太大影响力也比较小但公司赢得了广大乘客心口一致的称赞其根本原因在于公司强调服务客户强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点在客户服务方面公司向部门定期提供简报例如非常时刻是针对所有的机内人员包括舱内的和驾驶舱人员的一份简报还有高基点是特别为地面服务人员提供的非常时刻每个月发行一次包括有12-16页的新闻和评论简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切简报注重报道团队合作最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜非常时刻也包括一个固定的栏目——摘录8篇或9篇信件一半是投诉一半是赞扬信公司很严肃地采纳正当的批评意见高基点是双月刊大约是8－12页主要针对地面上的服务群体包括售票预订登记以及包裹处置后勤和运输这个简报和高起点基本相似内容都是和地面的服务人员相关高起点一个固定的栏目是服务建议主要说明雇员是公司的眼睛和耳朵而且每个成员都有责任代表公司去观察去聆听从而提高公司的形象对服务质量的竞争和奖励上也有固定的栏目新加坡航空公司通过机内杂志使乘客们信息灵通这个月刊包括一个执行董事训言和一个来自博士的私人留言的栏目博士概述有关服务方面的新计划新打算有一个固定的栏目叫做空中轮廓通知乘客们关于新加坡航空公司最新的投资项目例如飞机库飞行员训练设施著名的度假胜地和合资联营旅馆博士说我们一直很重视乘客的信息反馈重新检验服务程序研究新的科技对我们事业的作用进一步提高我们的服务水平博士又详细解释道我们采用多样的系统的方法来获取乘客的信息每季度对乘客进行调查并且和一些常客进行小组集中讨论我们确实收集到了一些投诉但值得骄傲的是我们能够迅速地解决它们并且把信息反馈给相关人员我们非常重视投诉投诉能提高我们的工作我们很重视服务的完美而不是补救的确我们有很多相应的计划来弥补事故的发生我们公布一个‘尽善尽美’的信条对发生的任何灾难尽力在现场提供弥补措施和公平的赔偿有时我们使用优先杂志一个经常性向乘客发行的刊物来获取乘客对新构想的反映最近我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统对此我们征求旅客的信息反馈确保安全生产防止和遏制安全事故需要遵守的规定
因侵权行为提起的诉讼由法院管辖
海尔认为企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争海尔CRM联网系统就是要实现端对端的零距离销售海尔已经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统都是要拆除影响信息同步沟通和准确传递的阻隔ERP是拆除企业内部各部门的墙CRM是拆除企业与客户之间的墙从而达到快速获取客户定单快速满足用户需求传统管理下的企业根据生产计划进行采购由于不知道市场在哪里所以是为库存采购企业里有许许多多水库海尔现在实施信息化管理通过三个JIT打通这些水库把它变成一条流动的河不断地流动JIT采购就是按照计算机系统的采购计划需要多少采购多少JIT送料指各种零部件暂时存放在海尔立体库然后由计算机进行配套把配置好的零部件直接送到生产线海尔在全国建有物流中心系统无论在全国什么地方海尔都可以快速送货实现JIT配送库存不仅仅是资金占用的问题最主要的是会形成很多的呆坏账现在电子产品更新很快一旦产品换代原材料和产成品价格跌幅均较大产成品积压的最后出路就只有降价所以会形成现在市场上的价格战不管企业说得多么好听降价的压力就来自于库存海尔用及时配送的时间来满足用户的要求最终消灭库存的空间借助信息化管理海尔集团确立了业界领先地位运营资本国内把它叫做流动资产国外叫做运营资本流动资产减去流动负债等于零就是零营运资本简单地说就是应该做到现款现货要做到现款现货就必须按定单生产海尔有一个观念现金流第一利润第二现金流第一是说企业一定要有现金流的支持因为利润是从损益表看出的但是资产负债表和损益表编制的原则都是权责发生制产品出去以后就产生了销售但资金并没有回来虽然可以计算成销售收入也可以计算利润或者是税收但没有现金支持所以国家有关部门提出上市公司必须编制第三张表现金流量表加入WTO以后中国企业将面临更加激烈的竞争海尔将保持CRM精神优化SCM效果推广ERP应用支持海尔的第三方商流和第三方物流的发展要求成为第三方的信息应用平台使海尔融入全球一体化经济的大潮海尔的JIT制度的特点是
职业经理人的品质主要包括哪些方面
新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司尽管规模不算太大影响力也比较小但公司赢得了广大乘客心口一致的称赞其根本原因在于公司强调服务客户强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点在客户服务方面公司向部门定期提供简报例如非常时刻是针对所有的机内人员包括舱内的和驾驶舱人员的一份简报还有高基点是特别为地面服务人员提供的非常时刻每个月发行一次包括有12-16页的新闻和评论简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切简报注重报道团队合作最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜非常时刻也包括一个固定的栏目——摘录8篇或9篇信件一半是投诉一半是赞扬信公司很严肃地采纳正当的批评意见高基点是双月刊大约是8－12页主要针对地面上的服务群体包括售票预订登记以及包裹处置后勤和运输这个简报和高起点基本相似内容都是和地面的服务人员相关高起点一个固定的栏目是服务建议主要说明雇员是公司的眼睛和耳朵而且每个成员都有责任代表公司去观察去聆听从而提高公司的形象对服务质量的竞争和奖励上也有固定的栏目新加坡航空公司通过机内杂志使乘客们信息灵通这个月刊包括一个执行董事训言和一个来自博士的私人留言的栏目博士概述有关服务方面的新计划新打算有一个固定的栏目叫做空中轮廓通知乘客们关于新加坡航空公司最新的投资项目例如飞机库飞行员训练设施著名的度假胜地和合资联营旅馆博士说我们一直很重视乘客的信息反馈重新检验服务程序研究新的科技对我们事业的作用进一步提高我们的服务水平博士又详细解释道我们采用多样的系统的方法来获取乘客的信息每季度对乘客进行调查并且和一些常客进行小组集中讨论我们确实收集到了一些投诉但值得骄傲的是我们能够迅速地解决它们并且把信息反馈给相关人员我们非常重视投诉投诉能提高我们的工作我们很重视服务的完美而不是补救的确我们有很多相应的计划来弥补事故的发生我们公布一个‘尽善尽美’的信条对发生的任何灾难尽力在现场提供弥补措施和公平的赔偿有时我们使用优先杂志一个经常性向乘客发行的刊物来获取乘客对新构想的反映最近我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统对此我们征求旅客的信息反馈在客户的需求当中最优先予以考虑的是
管理信息系统开发的原则有
王成是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理项目团队由小唐小李和小张三人组成而赵总是项目发起人由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家所以必须聘请外面的人士印刷工作也要由其它单位来承担前程公司该项目的项目干系人包括项目团队发起人雇员健康和安全委员会也包括撰写和印刷小册子的人总经理是主要的项目干系人因为他是这个百分百计划的发起人并且关注该项目的实施是否可以有效减少事故工会也是如此它完全支持该项目其他的项目干系人包括公司的保险商因为该项目对于保险金的支付数量有影响而法律顾问则必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求还有一二位部门经理虽然是项目干系人但仍不同意他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱建立里程碑是制定项目时间表的有效方法这种做法可以帮助你进行计划里程碑就是一个项目的主要阶段点它给出一个假定性的日期标志该阶段的完成下面就是前程公司项目的里程碑阶段一项目分析和项目规范—2002年9-10月阶段二项目资源计划—2002年11月阶段三成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月阶段四编辑小册子—2002年1月-2003年3月阶段五印制小册子和项目终止—2003年3月项目干系人在项目的实施过程中通常会产生一些冲突这些冲突通常分为
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