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事故调查与处理 应急策划 现场恢复 预案管理与评审改进 方针与原则
及时掌握重大、紧急信访信息 及时报送重大、紧急信访信息 迅速进行现场处置 妥善进行现场处置
是对关键部位、关键工序的施工质量实施全过程现场跟班的监督活动 在旁站的过程中，施工单位在关键工序施工前24小时，书面通知监理单位 在旁站监理结束后，将相关数据进行记录 旁站监理时，发现问题，应提出处理意见
严格到岗到位监督检查工作要求 严格履行关键风险点许可程序 严肃处理各类现场违章 全面推行作业风险在线管理
沉着冷静 表情放松 认真听取客户的意见 问清原因，找到问题的关键 及时现场处理客户异议
网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用 大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者 保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告 如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待 在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施
缩短进度报表的间隔时间 缩短现场会议的间隔时间 将进度报表与现场会议的内容更加细化 对所获得的实际进度数据进行加工处理
现场指导的关键步骤中，有效发现问题来自于问题意识的培养 现场指导的关键步骤包括发现问题、诊断问题、解决问题、完善提高 现场指导关键步骤中，诊断问题的技巧分别为聆听、复述、提问 现场管理中，解决问题阶段主要做的是找到解决问题的方法，评估该方法是否切合实际 现场管理中，关键步骤包括发现问题、诊断问题、反馈问题、完善提高
现场的开箱验收 所有设备材料运抵现场 采购向设计提交订货的关键设备资料 施工过程中发现的与设备材料质量有关问题的处理，对施工进度的影响
缩短进度报表的间隔时间 缩短现场会议的间隔时间 将进度报表与现场会议的内容更加细化 对所获得的实际进度数据进行加工处理
现场安全人员 现场施工人员 现场监理员 现场负责人员
严格到岗到位监督检查工作要求 严格履行关键风险点许可程序 加强“四不两直”安全检查 严肃处理各类现场违章
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