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以竞争为导向制定物流客户服务水平 以成本/收益为导向制定物流客户服务水平 以客户为导向制定物流服务水平 以服务为导向制定物流服务水平
服务水平高端化 服务内容的标准要明确 服务对象要分类 服务内容差异化 服务内容经济化
对比性物流服务是一种高级形式的物流服务 对比性物流服务是一种高质量的物流服务 对比性物流服务是重视了解和收集竞争对手的物流服务信息，进而制定出与其他企业物流服务相比有鲜明的特色物流服务战略 对比性物流服务是一种独特的、全方位物流服务
物流服务的标准要明确 物流企业要有规章制度 物流服务机制的建立 物流服务章程的建立
物流服务已成为企业差别化战略的重要内容 物流服务能够有效降低企业经营成本 物流服务日益深刻地影响企业经营绩效 物流服务是有效联接供应链经营系统的重要手段 物流服务具有可替代性
物流服务的标准要明确 物流服务对象要分类 物流服务内容差异化、经济化 物流服务机制的建立 物流服务综合评价
在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本 要提高物流服务水平，不得不牺牲成本，听任其上升 在物流成本一定的情况下，实现物流服务水平的提高 在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务
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