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顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望:()和适当服务。
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零售业务知识竞赛《零售业务知识竞赛》真题及答案
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物业管理公司在选择零售商作为零售商业物业的租户时首先要考虑的因素是
零售商的财务能力
零售商需要的服务
零售商组合与位置分配
零售商的声誉
物业管理公司在选择零售商作为零售商业物业的租户时首先要考虑的因素是
零售商的财务能力
零售商需要的服务
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在选择零售商作为零售商业物业的租户时首先要考虑的因素是
零售商的财务能力
零售商需要的服务
零售商组合与位置分配
零售商的声誉
按组织形式的不同可以将零售商划分为不同的类型其中拥有两个或两个以上同属一个所有者所有和管理的店铺经营
公司连锁
自由连锁
特许连锁
零售商合作社
物业管理公司在选择零售商作为零售商业物业的租户时首先要考虑的因素是
零售商的财务能力
零售商需要的服务
零售商组合与位营分配
零售商的声誉
有两种观点一种认为互联网交易会颠覆传统零售商一种认为传统零售商无法替代你怎么看
商品攀升现象的盛行说明不同类型零售商之间的竞争加剧是否正确为什么
根据零售饱和指数该零售商应该选择在开设零售商店
甲地区
乙地区
丙地区
丁地区
按的不同可以将零售商划分为公司连锁零售商自由连锁零售商特许连锁零售商零售商合作社消费者合作社
组织形式
职能
业态
业种
苏宁云商模式概括为
店商+电商+综合服务商
店商+电商+综合零售商
店商+电商+零售服务商
店商+电商+零售商
零售商提高顾客服务质量的途径是什么
顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利更有价值而进行的一整套活动和计划可 以说顾客服务是21世纪零售
以下哪个不是外部供方
制造商
顾客
批发商
产品和服务的零售商
按的不同可以将零售商划分为公司连锁零售商自由连锁零售商特许连锁零售商零售商合作社消费者合作社
组织形式
职能
业态
业种
零售商业物业运作的相关理论主要集中的领域有理论
异类零售商聚集
中心地
同类零售商聚集
需求外部效应
需求内部效应
按组织形式的不同可以将零售商划分不同的类型其中拥有两个或两个以上同属一个所有者所有和管理的店铺经营同
自由连锁
特许连锁
公司连锁
零售商合作社
物流服务主要围绕所期望的商品订货周期和质量展开的
顾客
供应商
批发商
零售商
按所有权关系划分零售商有
邮购零售商
独立零售商
批发零售商
承销零售商
连锁零售商
下列说法错误的是
商品价格离散度产生的原因在很大程度上与网上零售商实施的商品价格歧视战略有关
同一网上零售商处同一商品的价格对于不同的消费者其价格差异不会很大
由于网上零售商具有很低的菜单成本,使得零售商可以大规模地、频繁地进行商品价格信息的更改
有很多途径可供网上零售商实施价格歧视战略
分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用中间商数月的多少
同种类型
不同类型
零售商
零售机构
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试述零售组织的演化规律理论并举例分析这些理论在实践中的应用情况
销售点实时系统POS系统
零售商的竞争优势主要来源于哪些方面试分析百货商店超级市场和便利店之间的竞争优势的主要区别
高—低定价策略
上海连锁便利店目前正热火朝天地处于高速发展期4500多家的规模已使上海平均每3800人就拥有一家便利店与日本及美国的平均水平相接近然而门挨门的激烈竞争也使上海便利店目前陷入全线亏损的窘境以至将赚钱的便利店变成烧钱的行当目前上海的便利店全部亏损十几家公司没有一家是赚钱的一位业内人士指出这在业内已算不上什么秘密了更多人的说法与上海连锁商业协会秘书长胡文章的答复一致目前的亏损属于投资性亏损而非经营性亏损如果停止开设新店就不存在亏损问题联华快客的一位人士则直接了当地说当上海不到1000家便利店的时候快客是赚钱的但现在4000多家便利店分食同一块蛋糕可的好德快客门挨门地开着出售商品又一样大家怎么能不一起亏损呢世界最大的便利店7-11的一位内部人士分析认为以上海目前人均GDP5000美元的发展水平根本支撑不了4500多家便利店现在大家已经开出这么多店来必然一起亏损那些没有庞大资金作后盾的公司最终的结果是因巨额亏损而关闭或转手上海今年最大一宗便利店并购案的主角——21世纪便利就是在去年亏损7千万之后易手美亚的据知情人士透露目前21世纪便利的亏损状况还在继续据了解联华快客也放慢了在北京的扩张脚步最近刚刚撤换地区总经理关闭部分店面进入开店调整期据7-11内部一位人士透露公司内部曾经明确表示不会在成本很高的情况下以收购形式进入上海他们已连续对上海做了10年的便利店市场调查认为上海便利店商品结构不合理毛利率水平很低目前没有一家高出20%而根据他们的分析便利店的毛利率如果达不到25%是不可能赢利的这位人士根据现状预测在3至5年内上海就会有大批便利店因长期亏损而难以维系你认为上海便利店将如何改革才能走出目前的经营困境
零售业态是在零售业种上发展起来的一个现代概念与零售业种没有本质的区别是否正确为什么
便利店在国内发展艰难并大量亏损表明我国目前并不具备发展便利店的条件是否正确为什么
零售促销
试分析每日低价政策的利弊
零售商的竞争优势来源于规模所以零售商的扩张速度越快越好是否正确为什么
目前广__多数的大型连锁超市都有自己的自有品牌在深圳的沃尔玛福星店蛇口店嘉里社区店里面印有GREATVALUE标识的自有品牌随处可见如惠宜equateashcreek725等等在民润全家乐的简单超市里印有VALUEPLUS标识的自有品牌——维加占所有品牌的比例更是高达40%其他连锁超市巨头的自有品牌包括新一佳的新一佳民润市场的精明选万佳百货的家之精选和RMKY华润超市的五丰怡宝和德信中山壹加壹的阔吉和先达人人乐的乐丝等等同时一些其它暂时还没有自有品牌的而实力强和销售网络广的连锁超市也纷纷表示将考虑开发自己的品牌而且一些连锁超市还专门成立了自有品牌开发部专门负责企业未来自有品牌的开发和销售事宜自有品牌的商品主要集中在快速消费品和服饰两大方面在快速消费品方面有如沃尔玛的惠宜鱿鱼干惠宜巧克力威化惠宜茶树菇以及equate沐浴露等全家乐简单超市的维加早餐饼沐浴露洗洁精地板净牛奶威化饼汉堡糖等新一佳的新一佳纸巾红色旅行袋和固体香剂等民润市场的精明选一次性纸杯纸巾和悠闲食品等万佳百货的家之精选纸巾和糖果等华润超市的五丰米粉怡宝纯净水和德信茶叶等人人乐的乐丝毛巾以及中山壹加壹超市的阔吉糖果先达面包以及1+1纸巾等等而在服饰方面则有沃尔玛的ashcreek衬衣725牛仔裤人人乐的乐丝袜子和休闲服装万佳百货的RMKY服装等等上述零售企业开发自有品牌出于什么动机
仟村百货于1996年初进入广州市场他们在服务方面的确下了一番功夫且看他们的设计仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所专为逛商场的父母免费照看小孩里面设置的波波池电子琴电视滑梯少儿图书等足以让孩子们尽情玩耍流连忘返让家长们免去后顾之忧从容选购仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心当太太去疯狂购物时他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水书报皮鞋刷纸巾及健康咨询为此仟村每天要送出近4000杯茶水仟村的售后服务也别出心裁顾客在购买大件商品时可以先使用一个月感觉满意后再付款对广州顾客提供的售后服务若24小时内不到位商场则赔给顾客300元此外还有店内外服务队服务项目包括搀扶顾客上步梯.帮顾客拎重物打伞截出租车免费修单车擦洗汽车等顾客光临或离开商场有若干线路的大巴免费接送然而上述种种服务措施最终没有抓住消费者在经营亏损一年之后仟村被迫关门倒闭百货商店在服务设计时要考虑哪些因素要注意避免什么问题
2000年7月12日日本崇光百货公司宣布放弃了自主重建的打算而向东京地方法院申请破产法保护这事实上宣告崇光百货公司倒闭其负债高达月1.87万亿日元崇光集团多年来在经营中依靠帐面收益扩张店铺即积极设立分店依靠店铺地价上涨带来的巨额帐面收益继续开设分店然而随着泡沫经济的崩溃崇光集团的扩张战略也瓦解了1.87万亿日元的负债使它陷入了经营危机尽管崇光集团提出了重建计划但最终还是以破灭告终可以说崇光集团破产是没有及时修改不合理扩张计划和没有及时解决经营中出现的问题的结果崇光集团在日本国内拥有26家分店但直到破产前只有大阪东京和神户三家分店的崇光母公司的股票上市事实上在集团中起核心作用的是千叶崇光百货公司通过千叶崇光百货公司25家公司的26个分店因资本和债务担保而错综复杂地联系在一起同其他百货公司相比崇光百货的柜台销售在很大程度上依赖交易地外资公司证券分析家之处崇光百货公司向交易地的中小企业租借房屋接近于房地产业不是本来上的零售业虽然这种手段能够减少人事费等经费开支但是在人才培养和进货能力等百货公司得以生存的重要方面却被其他公司拉开距离另一方面巨额负债的利率负担造成公司财务紧张公司甚至拿不出足够的资金装修陈旧的商店生产厂家和批发商担心风险于是控制向崇光百货提供销量好的杀昂派这种倾向因崇光百货的信用不稳定而进一步加剧结果顾客越来越少销售额下降崇光百货陷入了资金不足的恶性循环崇光百货的扩张战略存在什么问题
国内绝大多数超市采用的是高低价格政策说明高低价格政策比每日低价政策更具优势是否正确为什么
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零售商在采用成本领先战略时要注意避免什么误区
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简述零售企业的主要功能
无论从投资回报和互利互惠的角度来说进场费都具有商业价值因而零售商设置进场费是合理的是否正确为什么
10年前当英国连锁超市特易购推出其自家品牌系列——物有所值产品时零售业状况和现在有很大的不同当时的特易购集团境况不佳销售额下降利润增长缓慢由于欧洲大陆的新型折扣食品零售商进驻英国市场特易购的投资者眼看着疲软的股价忧心忡忡10年过去了现在的特易购已在英国百货零售市场中占据了主导地位在这番脱胎换骨中物有所值品牌的系列产品连同顾客俱乐部卡制度和营销侧重点的转变起到了至关重要的作用变革的重点在于价格物有所值系列产品从开始的41类发展到今天的1200个品种下个月该系列产品就将迎来它的10周岁生日在此之前特易购进行了价格对比发现最初41种产品的成本已降低至12.9英镑降幅达1/3目前特易购在全球拓展业务物有所值系列便是它在开拓的一系列市场上主打推出的自家品牌产品德士古喜欢说每周有1000万顾客购买物有所值系列产品零售企业开发自有品牌要注意什么问题
OUTLETS奥特莱斯
零售商开发自有品牌的优势是什么其开发自有品牌时要注意什么问题
简述零售商开发自有品牌产品的现实意义
零售企业在商品定价时要考虑哪些因素
2004·全国春季糖酒交易会让超市和供应商都赚了个盆满钵溢四川互惠商业集团公司就是其中的一家据了解糖酒会期间该公司接待全国各地供应商几百家签订各类商品贸易合同协议金额上亿元成为本届糖酒会上的企业明星我们成都红干红葡萄酒一上市就进了互惠超市现在每年在互惠超市连锁店的销量就有几万瓶销售额在60万元以上提起与互惠商业的合作四川琨宇集团总经理杨定福感慨万千有着同样感慨的是四川光友薯业有限公司据该公司董事长邹光友介绍他们与互惠商业公司的合作已有6年的历史1999年光友粉丝在互惠超市的销售额只有几万元去年已攀升到200多万元真正实现了供销双赢局面之所以选择互惠做我们的合作伙伴除互惠超市这个品牌效应和它遍及全省的销售网点富有个性的店面设计方便快捷的商品配送优质高效的商业服务等外在关键时候互惠总是挺身而出解决供应商的燃眉之急以薯粉加工专利技术起家的邹光友说据介绍10年前互惠超市第一个门店开业时当时的供货商还只有几十家今天向整个互惠商业集团420多个门店发货的供货商已超过1000家供应商品品种在2万种以上在互惠的合作伙伴里不仅有五粮液泸州老窖郎酒康师傅成都红光友粉丝竹叶青茶业等国内著名品牌也有可口可乐百事可乐宝洁联合利华等世界500强企业的身影国内不少企业省内不少知名品牌都是与互惠一起成长一起壮大的互惠超市对供应商的做法给其他超市有什么启示
竞争对手相邻在有些情况下会引起商圈缩小在有些情况下又会引起商圈扩大是否正确为什么
信息技术的普及将对零售业产生什么影响
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