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质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的 质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的 质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门 质量计划并非组织管理系统的一个组成部分
物流服务质量工作的说明 建设物流服务项目质量体系 确定物流服务项目质量要求 物流服务质量实施情况的度量 持续开展物流服务项目质量改进
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管理者的职责 物流质量活动 物流服务资源 质量体系结构
ISO9001质量体系----设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9002质量体系----生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9003质量体系----最终检验和实验的质量保证模式 ISO9004质量体系----质量管理和质量保证标准
保安服务质量管理计划 保安服务质量管理体系 保安服务质量保证体系 保安服务质量管理基础工作 保安服务质量目标计划
质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的 质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的 质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门 质量计划并非组织管理系统的一个组成部分
质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系的试运行、质量体系审核和评审 质量体系文件的编制、质量体系的调研、质量体系的试运行、质量体系审核和评审 质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系审核和评审、质量体系的试运行 质量体系的建立、质量体系文件的编制、质量体系的试运行、质量体系审核和评审
客户投诉登记表 客户投诉调查表 客户投诉处理表 每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表 物流服务评分表
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