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补抄只能抄前一天的表,起始时间和截止时间都不可能修改。()
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用电客户受理员《2021年用电客户受理员(中级工)岗位任职题库》真题及答案
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各类客户抄表例日为
公用台区供电的居民及低压电力客户抄表例日为每月5-20日
清洁能源供暖客户的抄表例日,与本地区供暖期起止时间保持一致
专变客户抄表例日为每月20-25日
专线客户抄表例日按月末基准日前移6天确定,煤炭客户抄表例日按基准日前移8天确定
终端能由主站设置和查询等抄表参数
抄表日
抄表时间
抄表间隔
终端ID
根据实际工作情况如对抄表周期抄表例日进行调整所属分局应 制定相应的客户沟通方案提前张贴变更抄表周期抄
1个月
15天
7天
2个月
船舶火灾应急计划应结合应变部署表的内容制订可能是一个航次的也可能是某一段时间的但不可能是某一天的
一个抄表区的客户数一般为一人的抄算工作量户数应在1000户以内.
一天
二天
三天
跨月事件按照实际停电起始时间和终止时间录入如果在数据上报时用户还没有得到供电则按照录入停电终止时间截
以下事件的数据源不可能是国网Ⅲ型终端的有
TA异常事件记录
补抄失败事件记录
电能表开表盖事件记录
相序异常
同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过年
1
2
3
4
统计不同时间段内抄表人员抄表段班组或者管理单位的实际上 是计算统计范围内抄录的各类电表数量与其抄表系
抄表工作量
抄表工作质量
抄表日志
抄表统计
抄表周期是指同一表本连续两次抄表的间隔时间
国家电网公司电费抄核收管理规则规定当抄表例日无法正确抄录数据 时应在抄表安排现场补抄并立即进行消缺处
当日
1天后
3天后
5天后
主站通过上行信道按预先设定的对集中器进行抄表任务与参数设置
抄表例日
抄表计划
抄表时间
抄表方案
终端不能由主站设置和查询抄表日抄表时间抄表间隔等抄表参数需人 工到现场进行设置
国家电网公司电费抄核收管理规则规定抄表员应定期轮换抄表区域 除远程自动抄表方式外同一抄表员对同一抄表
一年
两年
三年
四年
当前公司的抄表例日是按照分布的
低压电力客户抄表例日为每月5-20日
专变客户抄表例日为每月20-25日
专线客户抄表例日按月末基准日前移6天确定,煤炭客户抄表例日按基准日前移8天确定
清洁能源供暖客户的抄表例日,与本地区供暖期起止时间保持一致
全部客户抄表例日可根据各单位实际情况自行安排
船舶火灾应急计划结合应变部署表的内容制定可能是一个航次的也可能是某一段时间的但不可能是某一天的
抄表例日是指供电部门组织抄表人员每月对电力客户安装的计费电能 表抄录指示数的时间
与客户约定的抄表
计划抄表
实际抄表
现场抄表
抄表员应定期轮换抄表区域同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得 超过
一年
二年
三年
四年
正确抄录计量电能表一般应遵守的规定
抄表人员在抄表之前,对电能表有关内容进行核对特别是对新装或增、减容的用户第一次抄表时,要进行认真核对
确因门锁补抄不到电能表读数者,可按前一个月的实用电量或本月用电情况预收当月电费
抄表人员抄表时,如发现表计故障、计量不准时,可暂按上月用电量预收,在表计故障消除后,再重新计算电费,多退少补
已使用抄表微机抄表的单位,抄表人员应严格按各单位制定的微机抄表使用和管理的有关规定进行抄表
抄表异常情况中的延期抄表卡本是指延期多久的卡本
一天
一周
一月
可以自定义
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根据大客户差异化服务管理办法第10.2条规定根据大客户需要可以 每月由专人上门派送电费通知单电费发票增值税发票等单据并就电费明细 向客户作详细说明
根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书受理客户诉求 问题业务环节中远程服务渠道自助受理的客户问题除在线即能答复或解决以 外需在当天内建立客服工单并传递处理
下列人员中哪些人员应经过安全知识教育后方可下现场参加指定的工 作并且不准单独工作
10kV电力客户供电方案制定规范为10kV电力客户供电方案制定的 管理给予指导
机电式电能表产生潜动的原因是
根据中国南方电网公司客户受电工程管理规定第5.7条规定供电企业 应建立和完善业扩配套工程的快速响应机制由供电企业负责投资建设的业扩工 程其和的时限应能满足客户的用电需求不能影响客户的正常 用电
心肺复苏法的基本措施是
供电企业应当严格执行国家节能减排政策加强需求侧管理向用户宣传并指 导用户做好安全用电节约用电和科学用电工作
发电供电用电时刻要保持平衡发电量是随着供电量的瞬时增减而增减的
南方电网公司市场营销业务模型说明书第二篇业扩分册3.11规定 计费方案是指供电方案中关于等关于计费方面的描述
违约用电是指的行为
供电监管办法第三十七条规定供电企业有下列情形之一的由电力监 管机构责令改正拒不改正的处5万元以上50万元以下罚款对直接负责的 主管人员和其他直接责任人员依法给予处分构成犯罪的依法追究刑事责任
万用表测量前把量程开关拨到相应的档位测量时可以任意拨动量限开关
无功补偿的方法有
根据广西电网有限责任公司相关管理规定省级服务调度对类工单进行全 过程监控对办理质量进行审核把关对重大敏感问题发起提__和督办
中国南方电网有限责任公司企业标准10kV用电客户电能计量装置典型 设计中要求对于10kV双回路供电的情况下面说法错误的是
自备电源由客户自行配备的在正常供电电源全部发生中断的情况下能够 至少满足对客户保安负荷不间断供电的独立电源
中华人民共和国电力法第七十四条规定电力企业的勒索用户以 电谋私构成犯罪的依法追究刑事责任尚不构成犯罪的依法给予行政处分
专线供电的用户不需要加收变损线损电量
影响功率因数较低的因素有
处理部门针对客户提出的建议意见进行研究积极采纳客户对供电企业提 出的合理化建议和意见对于客户的期望值高于等允许范围不能采纳的应 向客户做出解释广西电网有限责任公司表扬建议意见诉求处理作业 指导书
客户用电容量即为该户接装在与__供电系统直接联系的所有变压器__ 电动机等用电设备容量kVA的总和包括一切的设备
接地摇表使用正确的是
三相四线制中性线不得加装熔断器
南网公司故障停电管理流程明确了故障停电信息传递时限标准
可以约时进行配电线路电气操作
是电费管理的主要考核指标
高层楼商住楼的所有用电均应执行商业电价
根据中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法预安排停电指凡预 先已作出安排或在24小时前得到批准或按供电合同要求的时间的停电
电能表按用途分可分为
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