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按照服务的客户性质划分，商业银行对公业务可以分为公司业务和机构业务 按照客户规模和银行营销管理要求划分，商业银行对公业务可以分为银行核心客户对公业务、一般客户对公业务和小企业业务 按照业务种类划分，商业银行对公业务可以分为资产业务和负债业务 按照客户所处区域划分，商业银行对公业务可以分为城市对公业务和县域对公业务
重要电力客户 特殊电力客户 普通电力客户 其他客户
企业客户与机构客户 一般客户与特殊客户 抵押客户与信用客户 法人客户与个人客户
关键客户、合适客户与一般客户 头等客户、潜力客户与常规客户 A类客户、B类客户与C类客户 重点客户、一般客户与非重点客户
单一法人客户和集团法人客户 集体客户和个人客户 企业类客户和机构类客户 法人客户和个人客户
按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
按客户的性质划分 按交易过程划分 按交易数量和市场地位划分 按时间序列划分
集体客户与个人客户 公司客户与法人客户 法人客户与个人客户 国内客户与国外客户
湘公网安备 43130202000226号