电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。通话结束后应在（）再挂断电话。

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在客户接待的电话接待流程中经纪人不能

电话铃响三声内接起主动报出公司名称尽量用生活语言等待客户挂电话后再挂电话

下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中错误的是

电话铃声响过要及时接听以专业语言积极答复客户及时做好客户记录通话完毕先挂掉电话

接起电话应说您好或您好筑宇银行

不要让电话铃声响得太久应尽快接电话若周围吵嚷应安静后再接电话

不要让电话铃声响得大久应尽快接电话若周围吵嚷应安静后再接电话

95599客服代表应在听到铃声前接起电话

一声两声三声四声

当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时最好说

喂，您好您好，***客运站，请讲。您好，请讲您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲

系统报完工号后需在内接起电话

关于电话礼仪下列不正确的是

电话铃声响三声内接听接电话时首先自报公司姓名作好记录的准备挂电话时可先行挂断

下列关于房地产经纪人接通咨询电话技巧的表述中错误的是

电话铃声响过要及时接听以专业语言积极答复客户及时做好客户记录通话完毕先挂掉电话

当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时最好说

喂,您好您好,XXX客运站,请讲。您好,请讲您好,抱歉让您久等了,***客运站,请讲

接听电话时拿起电话的恰当时间是

铃响三声之内接起电话铃响一声就必须接起电话铃正响时就接起电话忙完手头的工作再接电话

95598服务水平与下列哪些指标有关

系统发起转人工总量人工有效接起电话总量自动语音呼入量 30秒以内客户自动挂断的呼入量

95598客户服务应在响铃次内接起电话

3 4 5 6

下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中错误的是

电话铃声响后及时接听以专业语言积极答复客户及时做好客户记录通话完毕先挂掉电话

公务员小李正在草拟急件这时电话铃响起小李接起电话是有人反映某道路的下水管破裂不等群众反映完情况小李说

态度应该做到

在电话铃声响了三声后，就去接电话及时做好电话记录接电话时先于打电话的人自报家门作为接电话的人，应先于打电话的人挂上电话

一般说来电话铃声响声之前拿起电话

1 3 6 9

电话铃响起时应尽快接昕最好在

处理完手头工作后再接起三声之内接起三声过后接起四声过后接起

电话铃声响在声内接听

电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。通话结束后应在（）再挂断电话。

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电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。

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电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。通话结束后应在（）再挂断电话。