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以下属于治安管理处罚种类的选项有（）。
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事业单位招聘考试《多选》真题及答案
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在中国__的历史上第一次提出__思想这个概念的是
关于低碳经济下列表述不正确的是
材料一目前各家银行纷纷安装了柜员机许多消费者反映柜员机有吞卡和卷钱的现象例如广州的李先生反映他于2000年12月29日在广州某银行柜员机存款5000元该机器打出的客户通知书上是“金额RMB5000元”另外有四个米字符号和“请与银行联系”的字样李先生立即向柜台的营业员询问该营业员没有回答反问李先生“你存钱了吗”发现没有这笔钱经查询银行工作人员的答复是柜台机一次只能存3000元一次投入5000元太厚卡在皮带里下不去随后存款或取款时钱被卷了出来银行只有2500元的赔款权限据此消费者认为银行的上述行为侵害了其合法权益而且银行的格式条款也不公平条款一银行客户通知书只表示持卡人曾在该机上做过交易存入的现金须经本行双人核实才能入账入账后才能使用条款二××银行××借记卡章程第6条规定异地使用××银行的自动柜员机按异地取现标准收取手续费持卡人在自动柜员机上存入现金以本行点核数为准人账 根据消费者权益保护法的规定银行提供服务应符合保障人身财产安全的要求如可能危及人身财产安全应当向消费者作出真实的说明和明确的警示并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法柜员机一次只能存款3000元存人过多难以保证交易安全对此银行负有说明和警示义务应在柜员机旁用卡协议或所发卡的背面做出醒目提示以引起消费者的注意防止其财产遭受损失此外还应当采取措施保证交易安全当持卡人投入的钱超过规定限额时银行当且必须有技术手段保证原款自动返还或时通知工作人员开机点核以减少不必要的麻烦依据银行卡业务管理办法规定商业银行开办银行卡业务应具备安全高效的计算机处理系统自动柜员机是银行柜台服务的延伸客户在自动柜员机上进行交易实际上就是在同银行进行交易消费者存入钱款自动柜员机打印出收据交易双方都作出了明确的意思表示银行负有柜员机的质量瑕疵担保责任应保证所提供的柜员机没有质量问题所打印的客户通知单应是有效凭证除非银行确有证据证明柜员机打印有误否则不能擅自更改柜员机记录该银行称“客户通知书只表示持卡人曾在该机上做过交易”“持卡人在自动柜员机上存人现金以本行点核数为准入账”也就是说消费者在柜员机上存入多少钱只有银行单方说了算该条款赋予了银行单方决定合同标的的权利剥夺了消费者参与监督的权利造成双方权利义务的严重失衡这不仅损害了持卡人利益也有损持卡人对柜员机和银行的信赖是明显的不平等格式条款实际上造成柜员机收账记录与银行人员点核数额不符的原因很多一旦发生异议消费者有权要求银行重新审核播放录像开机检验以确定存款的真实数额如银行不尽审核义务造成消费者财产损失的应承担相应民事责任北京的王先生在2004年4月9日办理××银行借记卡时发现该银行制订的××卡使用规定存在很大的问题其他银行也有类似规定条款一银行××卡使用规定申明本规定未尽事宜由我行负责解释本规定一经修改毋须事先通知持卡人亦即生效条款二××银行××借记卡章程第15条规定本章程由××银行制定解释和修改经中国人民银行批准后执行修改时无论持卡人是否知悉均具约束力首先有关银行卡的章程和使用规定都是银行单方事先拟定的格式条款对其内容的修改其实就是对合同的变更按照合同法的有关规定合同订立后非经当事人协商一致任何一方无权擅自变更合同其次根据消费者权益保护法第8条的规定持卡人作为消费者有权知道所接受服务的真实内容银行“毋须通知”的行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权根据该法第9条的规定即使银行对修改内容予以通知消费者仍有自由选择权而不是银行规定的即时生效其三银行卡格式条款的修改一般基于两个原因一是国家有关法律法规或金融管理规章有新的强制性规定对此类修改持卡人无权提出异议但持卡人的知情权仍应受尊重且有权在知悉后的合理时间内提出解除合同二是发卡银行自身基于完善服务完善业务规则或控制业务风险的需要这种修改有可能会增加持卡人的风险此时新章程的约束力就取决于持卡人对修改是否确认若持卡人不接受银行无权强制其接受当然由于银行卡法律关系的特殊性持卡人在与发卡银行订立合同时并未参与章程使用规定的制定而且成为合同一方事人后也不可能参与对章程使用规定的修改但是修改后的章程规定并不能因此笼统地当然地取得“修改时无论持卡人是否知悉均具约束力”的法律效力而应视修改的原因规定不同的法律后果否则便构成了对持卡人合同权利的严重侵犯是明显的不平等条款一些银行规定对于银行卡电话挂失只协助防范不承担任何责任而且受理书面挂失后24小时内的经济损失也由消费者自负消费者对此十分不满条款××银行××贷记卡章程第19条规定持卡人遗失××贷记卡应就近到发卡机构及时办理书面挂失或电话挂失书面挂失为正式挂失发卡机构对电话挂失只协助防范不承担任何责任凡书面挂失前及发卡机构受理书面挂失起至次日24时含内的经济损失由持卡人承担挂失后如需补办新卡可凭书面挂失申请书和本人有效身份__理补办手续根据合同法的有关规定当事人应当按照约定全面履行自己的义务包括通知协助保密等义务就挂失问题而言电话挂失与书面挂失的载体不同一为口头有录音作为待查证据一为书面有文字为凭证据力更强但在本质上二者都是当事人要求挂失的明确意思表示按照储蓄管理条例第31条的规定银行受理挂失后必须立即停止支付该储蓄存款在最高人民法院的有关批复中明确规定银行接到电话挂失后必须按照规定办理临时止付手续未办理而使该存款在挂失后被他人冒领的要依法承担民事责任也就是说无论电话还是书面挂失只要银行接到挂失请求就负有立即止付确保消费者财产安全的义务关于挂失生效时间受理挂失后发卡银行确实需要时间进行技术处理规定合理的免责时间符合公平原则但该免责时间不能任意延长1999年中国人民银行在对储蓄存款挂失期限有关问题的复函中明确规定“挂失在挂失当日生效”挂失生效后就不应再要求挂失人承担有关经济损失特别是在信息通讯技术发达的今天银行业进行了普遍联网办理核实止付等手续十分快捷所用的时间最多几个小时但通过上述条款银行不仅将受理电话挂失后应负的责任排除在外甚至将书面挂失后最长可达48小时内的风险也全部转嫁给持卡人此时挂失的生效时间早已超过“当日”的概念在如此长的时间内有风险控制能力的发卡银行不负任何责任无风险控制能力的持卡人却要承担全部风险显失公平上述条款免除了银行本应承担的责任加重了消费者的责任剥夺了消费者的主要权利是典型的显失公平条款一些银行在办卡时对消费者承诺一卡在手全国通兑但实际上有的地方还未联网有的地方设备不配套消费者持卡到外地取款取不出钱来银行却称用卡协议中有规定不肯承担责任消费者最后只好从家乡电汇以解燃眉之急消费者认为银行要求消费者签订的协议很不平等其目的就是提前为自己免责丝毫没有考虑消费者的利益条款××银行××卡储蓄卡用卡协议中规定对因设备供电通讯或自然灾害等不可抗力因素或持卡人操作失误造成储蓄卡交易不成功银行不承担任何经济和法律责任造成储蓄卡交易不成功的原因很多在该条款中银行所列的情况有些并非不可抗力或持卡人所致不能不加区分地自行免责而要视具体情况决定银行是否应承担相应责任因设备故障造成的储蓄交易卡不成功应由银行承担违约责任根据消费者权益保护法规定经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全的要求将其列为不可抗力是偷换概念其实质是想为自己免责按照合同法第40条的规定提供格式条款一方免除其责任加重对方责任该条款无效因通讯和供电中断造成的交易不成功可能是银行责任也可能是第三人责任不论起因如何都应由银行先行承担违约责任如属于第三人责任银行可依照法律规定或者按照约定解决但绝不能将该风险转嫁到消费者头上该条款混淆了储蓄卡交易不成功的各种原因借口不可抗力概括性地为自己免除责任有失公平 材料二中国联通有限公司鞍山分公司的用户自备机使用CDMA移动通信网络协议书第五条规定“甲方如发生欠费自欠费之日起乙方按照甲方应缴费用额度的3‰按日收取滞纳金并做停机处理停机期间月租费及其他附加业务费照收”中国联通130数字移动电话用户入网须知第四项缴费方式中规定“130预存卡用户无固定交费期当预存话费小于未出账话费时未出账话费包括用户的未出账通话费和按日收取的月租费系统将自动停机交纳预存话费后将给予开机130用户只要未办理正常停机手续停开机期间月租费包括附加功能费仍然正常计取并按所欠费用从每月24日加收3‰的滞纳金”如果从用户占用网络资源的角度看在停机期间收取月租费还可以理解但消费者未享受公司提供的附加业务功能服务要求交纳附加业务功能费却有欠公允即便规定了停机后附加业务功能费照收也应详细列明究竟哪些是附加业务功能否则便有侵犯消费者知情权之嫌深圳的曾先生于2002年在联通新时空购手机一部但是手机无论是打出电话还是接听电话都是说不了两句话就中断信号甚至有时打不通曾先生提出退货消号中国联通广州公司制定的移动电话服务协议中第17条以及GSMl30移动电话服务协议第19条规定“客户充分认识到移动电话通信服务不可避免会受到网络覆盖网络故障及移动通信系统优化升级时的影响并可能造成通信的中断客户承诺和保证其不会因该类情况而向联通公司索赔”这其实是为经营者免除了因网络故障等自身原因造成的通信中断所应负的法定责任剥夺了消费者的索赔权辽宁移动通信有限责任公司沈阳分公司规定“乙方在__变更业务后只能选择预付款方式缴话费若乙方不及时缴费或话费预付款不足以支付话费或乙方发生高额话费甲方有权随时给乙方做停机处理”浙江省消协反映该省的联通移动两家电信企业制作的格式条款中规定分公司发现客户提供的资料与事实不符或短期内出现异常高额话费有权立即暂停移动电话服务中华人民共和国电信条例规定电信用户出现异常巨额话费时经营者应迅速告知用户并采取相应的措施很明显经营者所应做的是迅速告知用户并根据用户要求决定是否采取措施而不是立即暂停服务浙江省消协反映该省的联通移动两家电信企业制作的格式条款中规定“分公司有权在预见公告通知等形式告知广大客户后单方面对本协议内有关条款进行修改”中华人民共和国合同法第8条规定“依法成立的合同对当事人具有法律约束力当事人应按照约定履行自己的义务不得擅自变更或者解除合同”安徽省移动通信公司制订的安徽省移动通信公司入网协议第十四条规定甲方根据乙方用户的需要免费向用户提供移动电话发生的长途及漫游话费详细清单对乙方有关通信资费方面的疑问予以清楚明确的解答对乙方当月话费详细资料的保存期限为3个月中华人民共和国信息产业部电信服务质量监督管理暂行办法第十七条规定用户要求查询通信费用时在计费原始数据保存期限内电信业务经营者提供查询方便做好解释工作在与用户发生争议尚未解决的情况下电信业务经营者应负责保存相关原始资料计费原始数据保存期限为5个月2003年3月10日江西省丰城市的消费者杨先生向丰城市消协投诉称他于2月28日向中国联通丰城营业部缴纳手机话费时发票上莫名其妙地出现了25元“特服费”由于自己从未向联通公司申请过“特殊服务”杨先生便认为这笔费用不明不白联通公司侵犯了自己的知情权杨先生的投诉信引起了丰城市工商局和消协领导的高度重视他们通过调查了解到2002年10月前后中国联通宜春公司给辖区用户发送短信内容是“中国联通推出了‘联通秘书’等新业务自即日起广大用户可免费使用一段时间免费期满后不再需要这项业务的用户致电联通公司申请取消逾期未申请取消的视同默认接受新业务”由于杨先生在规定期限内未向中国联通申请取消所以就在视为默认的情况下被中国联通公司所属的寻呼公司收取了相应的费用仅凭一条类似于格式合同的短信就要求用户接受其推出的新业务侵犯了消费者的自主选择权如不接受消费者必须申请取消否则视同接受这种确认方式的颠倒实质上是把经营者的义务转嫁给了消费者并侵犯了消费者的公平交易权济南市的消费者刘女士于2003年5月7日下午收到发自山东联通1001的短信息从5月份开始对预付费用户金额低于10元限制主叫低于1元停机此l元为赠送话费而此前一天她的手机费虽还有8元多钱却只能接听不能拨打“卡里有钱为何被限制使用”“只凭几十个字的短信就能改变规定”联通在原来的入网协议中并未有此类消费临界点的规定而且该规定又无国家政策和法律依据因此联通此举是一种单方要约行为消费者可以不接受联通公司的这种行为侵犯了消费者的公平交易权 材料三2004．年3月中国消费者协会向全国消费者征集由经营者单方面制订的显失公平的合同告示声明通知等线索并对征集到的这些“霸王条款”进行系列点评从征集到的线索看那些敢于制订“霸王条款”并能够迫使消费者日常消费中接受这些条款的经营者大多是垄断行业政企界限模糊领域的经营者“霸王条款”何以霸道横行一是市场尚未发育成熟许多行业市场准人的门槛太高导致经营者过少垄断的局面难以打破无法形成激烈有序的竞争局面二是一些政府部门的职能转换没有到位没有负起服务和监管职责对消费者利益受损熟视无睹放任垄断行业的经营者挥舞“利刃”变“霸王条款”为平等条款收集“霸王条款”的出处实有必要当然更重要的是坚定不移地推进市场化进程把政府的职能转换到位既从个体上同时也从整体上实现公正与公平准确地讲法学理论中能够准确概括“霸王条款”的概念是格式合同正是这种重复使用不经双方协商而预先拟定条款合同的存在致使消费者在与运营商签订某些协议的过程中处于“弱势”地位它违背公平诚实信用的原则要保持经济的高速度发展“霸王条款”必须得到根治这就必须进一步深化有关行业的改革首先运营商应摆正位置不可店大欺客在计划经济时代消费者还没有作为市场主体出现且由于垄断行业提供的服务是“独此一家别无分店”因而消费者没有充分的选择余地一般不会因噎废食放弃消费只能硬着头皮接受企业单方面拟定的不平等条款但是现在市场体制发生了很大的变化任何交易都必须遵循“平等协商公平自愿”的原则因此企业不可再以大压小以强凌弱不可再制定不合理不公平的条款迫使消费者就范而要在思想上树立市场经济的观念实现市场化运作其次运营商不可以老大自居要把消费者利益放在第一位为用户创造最大价值企业唯有真正以用户为中心才能留住客户发展自己倘若交易不公平甚至损害用户利益即使以所谓的优惠价格蒙骗用户最终也无法留住用户一旦用户弃你而去那么企业的可持续发展也就无从谈起因此企业必须切实将消费者利益放在第一位再者遏止“霸王条款”监管必不可少一要推进企业的深层次改革开放市场打破垄断局面建立公平有效的竞争机制对于天然垄断的领域则要利用多种方式来解决这一难题二要加大惩戒力度引导企业从低层次的价格竞争向服务竞争转变切实保护消费者权益打造以服务为主的核心竞争力当然根治“霸王条款”除了有赖于企业自律政府部门的制止和惩戒外还有赖于社会监督与消费者的抵制抗争消费者只有用法律来维护自己的权益才能对经营者形成威慑当然企业也真切地需要社会的理解与关爱毕竟不少行业刚刚告别垄断时代不免留下计划经济时的印痕要彻底根除问题尚需时日自去年7月中消协展开对格式合同条款点评活动以来半数以上涉“霸”企业并未作出回应中消协副秘书长董京生近日表示尽管如此消协对不平等格式条款的点评仍将继续坚持下去据悉2003年7月28日以“充值卡余额过期作废”为代表的七条电信业“霸王条款”会同两个邮政类和一个公共运输类不平等格式条款成为掀起中国消费者协会讨“霸”浪潮的敲门砖时至今日中消协的点评已涉及电信邮政公共运输商品房家庭装修物业服务金融保险教育培训中介服务网上交易等行业信息产业部就电信卡余额处理问题连续召开了两次会议进行研究2004年在信产部举行的“电信服务年研讨会”上信产部电信管理局服务质量监督处副处长沈泳涛说备受消费者诟病的电信服务合同中的“霸王条款”将在2004年年底前彻底剔除在邮政行业国家邮政局业电征询中消协的意见但对涉及到邮局的条款还没有改正在商品房领域只有少数房地产商向中消协递交了“霸王条款”修改意见但被点评的大部分条款还没有得到修改只有汽车行业里的不平等条款引起了汽车生产厂家的普遍重视47个汽车品牌所属的汽车制造商先后作出反馈上汽大众等生产商还立即纠正了随车文件中与法律法规相悖的条款2004年8月25日中消协对银行金融业“银行强定保险人指定律师你买单”“抵押贷款购房屋全额保险才放款”等六大“霸王条款”进行了公开点评据了解四大国有商业银行对此至今并未有任何表态很多人在为中消协开展的这项活动叫好的同时也开始反思消协真的能为消费者讨回公道吗中国政法大学行政法研究所副所长何兵博士认为消协的点评只是社会公共机构的评论没有法律约束力如果说意义的话只能给办案执法产生压力时事评论员艾君撰文指出消协的点评如同重拳打在棉花上没有任何反应消协的行动多是“点到为止没有下文”中消协新闻与公共事务部副主任张德志表示主要原因是由于没有一个专门的全国性法律业约束商家对格式条款的制定有关人士分析指出消协点评难以撼动“霸王条款”原因有三一是消协没有诉讼主体地位不能代理消费者起诉诉讼中“以弱抗强”的局面也不可能改变二是单个消费者的官司影响力有限三是消协尚没有足够的律师力量和相应的“鼓励”机制依照我国目前的民事诉讼法单个消费者官司打赢了同类消费者并不可以无需起讼便适用同一司法判决从法律程序上说必须每个消费者都起诉像对银行卡年费的争议持卡人有4亿消协能鼓励得过来吗目前结束的全国消费者协会投诉与法律工作研讨会上传来信息面对一些企业对其“霸王条款”的漠视全国各级消费者组织将继续加大对不平等格式合同条款的监督力度并通过四种途径进行监督其一主动向各相关行政主管机关立法机关汇报情况提出建议从立法立规人手强化对不平等格式条款的强制性规范严肃处理对不平等格式条款拒不改正拖延推诿的经营者 其二发动和鼓励作为市场主体的消费者监督举报通过消费者积极依__的行动形成对不平等条款人人喊“打”的社会风气其三加强与新闻单位的合作运用更为有效的形式强化舆论监督其四支持和鼓励企业行业的自责自律对以种种托辞推诿责任拒绝社会监督经消协劝谕后仍继续以不平等条款损害消费者权益的行为依法公开揭露批评 霸王条款得不到有效遏制的关键在于政府企业消协和消费者之问的关系没有从根本上理顺请根据材料三概述四者关系中目前存在的问题字数不超过200字满分15分
人事行政是指国家人事管理机关对所进行的管理
我国现代企业制度的基本特征
中国__同其他一切剥削阶级政党的根本区别是
某首饰店将一枚铜戒指误当黄金戒指卖给李某这一行为属于
中国__在新民主主义革命领导权问题上有着深刻认识党认为实现对革命的领导权的根本保证是
按行文方向划分公文一般可分为上行文下行文和平行文
材料一目前各家银行纷纷安装了柜员机许多消费者反映柜员机有吞卡和卷钱的现象例如广州的李先生反映他于2000年12月29日在广州某银行柜员机存款5000元该机器打出的客户通知书上是“金额RMB5000元”另外有四个米字符号和“请与银行联系”的字样李先生立即向柜台的营业员询问该营业员没有回答反问李先生“你存钱了吗”发现没有这笔钱经查询银行工作人员的答复是柜台机一次只能存3000元一次投入5000元太厚卡在皮带里下不去随后存款或取款时钱被卷了出来银行只有2500元的赔款权限据此消费者认为银行的上述行为侵害了其合法权益而且银行的格式条款也不公平条款一银行客户通知书只表示持卡人曾在该机上做过交易存入的现金须经本行双人核实才能入账入账后才能使用条款二××银行××借记卡章程第6条规定异地使用××银行的自动柜员机按异地取现标准收取手续费持卡人在自动柜员机上存入现金以本行点核数为准人账 根据消费者权益保护法的规定银行提供服务应符合保障人身财产安全的要求如可能危及人身财产安全应当向消费者作出真实的说明和明确的警示并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法柜员机一次只能存款3000元存人过多难以保证交易安全对此银行负有说明和警示义务应在柜员机旁用卡协议或所发卡的背面做出醒目提示以引起消费者的注意防止其财产遭受损失此外还应当采取措施保证交易安全当持卡人投入的钱超过规定限额时银行当且必须有技术手段保证原款自动返还或时通知工作人员开机点核以减少不必要的麻烦依据银行卡业务管理办法规定商业银行开办银行卡业务应具备安全高效的计算机处理系统自动柜员机是银行柜台服务的延伸客户在自动柜员机上进行交易实际上就是在同银行进行交易消费者存入钱款自动柜员机打印出收据交易双方都作出了明确的意思表示银行负有柜员机的质量瑕疵担保责任应保证所提供的柜员机没有质量问题所打印的客户通知单应是有效凭证除非银行确有证据证明柜员机打印有误否则不能擅自更改柜员机记录该银行称“客户通知书只表示持卡人曾在该机上做过交易”“持卡人在自动柜员机上存人现金以本行点核数为准入账”也就是说消费者在柜员机上存入多少钱只有银行单方说了算该条款赋予了银行单方决定合同标的的权利剥夺了消费者参与监督的权利造成双方权利义务的严重失衡这不仅损害了持卡人利益也有损持卡人对柜员机和银行的信赖是明显的不平等格式条款实际上造成柜员机收账记录与银行人员点核数额不符的原因很多一旦发生异议消费者有权要求银行重新审核播放录像开机检验以确定存款的真实数额如银行不尽审核义务造成消费者财产损失的应承担相应民事责任北京的王先生在2004年4月9日办理××银行借记卡时发现该银行制订的××卡使用规定存在很大的问题其他银行也有类似规定条款一银行××卡使用规定申明本规定未尽事宜由我行负责解释本规定一经修改毋须事先通知持卡人亦即生效条款二××银行××借记卡章程第15条规定本章程由××银行制定解释和修改经中国人民银行批准后执行修改时无论持卡人是否知悉均具约束力首先有关银行卡的章程和使用规定都是银行单方事先拟定的格式条款对其内容的修改其实就是对合同的变更按照合同法的有关规定合同订立后非经当事人协商一致任何一方无权擅自变更合同其次根据消费者权益保护法第8条的规定持卡人作为消费者有权知道所接受服务的真实内容银行“毋须通知”的行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权根据该法第9条的规定即使银行对修改内容予以通知消费者仍有自由选择权而不是银行规定的即时生效其三银行卡格式条款的修改一般基于两个原因一是国家有关法律法规或金融管理规章有新的强制性规定对此类修改持卡人无权提出异议但持卡人的知情权仍应受尊重且有权在知悉后的合理时间内提出解除合同二是发卡银行自身基于完善服务完善业务规则或控制业务风险的需要这种修改有可能会增加持卡人的风险此时新章程的约束力就取决于持卡人对修改是否确认若持卡人不接受银行无权强制其接受当然由于银行卡法律关系的特殊性持卡人在与发卡银行订立合同时并未参与章程使用规定的制定而且成为合同一方事人后也不可能参与对章程使用规定的修改但是修改后的章程规定并不能因此笼统地当然地取得“修改时无论持卡人是否知悉均具约束力”的法律效力而应视修改的原因规定不同的法律后果否则便构成了对持卡人合同权利的严重侵犯是明显的不平等条款一些银行规定对于银行卡电话挂失只协助防范不承担任何责任而且受理书面挂失后24小时内的经济损失也由消费者自负消费者对此十分不满条款××银行××贷记卡章程第19条规定持卡人遗失××贷记卡应就近到发卡机构及时办理书面挂失或电话挂失书面挂失为正式挂失发卡机构对电话挂失只协助防范不承担任何责任凡书面挂失前及发卡机构受理书面挂失起至次日24时含内的经济损失由持卡人承担挂失后如需补办新卡可凭书面挂失申请书和本人有效身份__理补办手续根据合同法的有关规定当事人应当按照约定全面履行自己的义务包括通知协助保密等义务就挂失问题而言电话挂失与书面挂失的载体不同一为口头有录音作为待查证据一为书面有文字为凭证据力更强但在本质上二者都是当事人要求挂失的明确意思表示按照储蓄管理条例第31条的规定银行受理挂失后必须立即停止支付该储蓄存款在最高人民法院的有关批复中明确规定银行接到电话挂失后必须按照规定办理临时止付手续未办理而使该存款在挂失后被他人冒领的要依法承担民事责任也就是说无论电话还是书面挂失只要银行接到挂失请求就负有立即止付确保消费者财产安全的义务关于挂失生效时间受理挂失后发卡银行确实需要时间进行技术处理规定合理的免责时间符合公平原则但该免责时间不能任意延长1999年中国人民银行在对储蓄存款挂失期限有关问题的复函中明确规定“挂失在挂失当日生效”挂失生效后就不应再要求挂失人承担有关经济损失特别是在信息通讯技术发达的今天银行业进行了普遍联网办理核实止付等手续十分快捷所用的时间最多几个小时但通过上述条款银行不仅将受理电话挂失后应负的责任排除在外甚至将书面挂失后最长可达48小时内的风险也全部转嫁给持卡人此时挂失的生效时间早已超过“当日”的概念在如此长的时间内有风险控制能力的发卡银行不负任何责任无风险控制能力的持卡人却要承担全部风险显失公平上述条款免除了银行本应承担的责任加重了消费者的责任剥夺了消费者的主要权利是典型的显失公平条款一些银行在办卡时对消费者承诺一卡在手全国通兑但实际上有的地方还未联网有的地方设备不配套消费者持卡到外地取款取不出钱来银行却称用卡协议中有规定不肯承担责任消费者最后只好从家乡电汇以解燃眉之急消费者认为银行要求消费者签订的协议很不平等其目的就是提前为自己免责丝毫没有考虑消费者的利益条款××银行××卡储蓄卡用卡协议中规定对因设备供电通讯或自然灾害等不可抗力因素或持卡人操作失误造成储蓄卡交易不成功银行不承担任何经济和法律责任造成储蓄卡交易不成功的原因很多在该条款中银行所列的情况有些并非不可抗力或持卡人所致不能不加区分地自行免责而要视具体情况决定银行是否应承担相应责任因设备故障造成的储蓄交易卡不成功应由银行承担违约责任根据消费者权益保护法规定经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全的要求将其列为不可抗力是偷换概念其实质是想为自己免责按照合同法第40条的规定提供格式条款一方免除其责任加重对方责任该条款无效因通讯和供电中断造成的交易不成功可能是银行责任也可能是第三人责任不论起因如何都应由银行先行承担违约责任如属于第三人责任银行可依照法律规定或者按照约定解决但绝不能将该风险转嫁到消费者头上该条款混淆了储蓄卡交易不成功的各种原因借口不可抗力概括性地为自己免除责任有失公平 材料二中国联通有限公司鞍山分公司的用户自备机使用CDMA移动通信网络协议书第五条规定“甲方如发生欠费自欠费之日起乙方按照甲方应缴费用额度的3‰按日收取滞纳金并做停机处理停机期间月租费及其他附加业务费照收”中国联通130数字移动电话用户入网须知第四项缴费方式中规定“130预存卡用户无固定交费期当预存话费小于未出账话费时未出账话费包括用户的未出账通话费和按日收取的月租费系统将自动停机交纳预存话费后将给予开机130用户只要未办理正常停机手续停开机期间月租费包括附加功能费仍然正常计取并按所欠费用从每月24日加收3‰的滞纳金”如果从用户占用网络资源的角度看在停机期间收取月租费还可以理解但消费者未享受公司提供的附加业务功能服务要求交纳附加业务功能费却有欠公允即便规定了停机后附加业务功能费照收也应详细列明究竟哪些是附加业务功能否则便有侵犯消费者知情权之嫌深圳的曾先生于2002年在联通新时空购手机一部但是手机无论是打出电话还是接听电话都是说不了两句话就中断信号甚至有时打不通曾先生提出退货消号中国联通广州公司制定的移动电话服务协议中第17条以及GSMl30移动电话服务协议第19条规定“客户充分认识到移动电话通信服务不可避免会受到网络覆盖网络故障及移动通信系统优化升级时的影响并可能造成通信的中断客户承诺和保证其不会因该类情况而向联通公司索赔”这其实是为经营者免除了因网络故障等自身原因造成的通信中断所应负的法定责任剥夺了消费者的索赔权辽宁移动通信有限责任公司沈阳分公司规定“乙方在__变更业务后只能选择预付款方式缴话费若乙方不及时缴费或话费预付款不足以支付话费或乙方发生高额话费甲方有权随时给乙方做停机处理”浙江省消协反映该省的联通移动两家电信企业制作的格式条款中规定分公司发现客户提供的资料与事实不符或短期内出现异常高额话费有权立即暂停移动电话服务中华人民共和国电信条例规定电信用户出现异常巨额话费时经营者应迅速告知用户并采取相应的措施很明显经营者所应做的是迅速告知用户并根据用户要求决定是否采取措施而不是立即暂停服务浙江省消协反映该省的联通移动两家电信企业制作的格式条款中规定“分公司有权在预见公告通知等形式告知广大客户后单方面对本协议内有关条款进行修改”中华人民共和国合同法第8条规定“依法成立的合同对当事人具有法律约束力当事人应按照约定履行自己的义务不得擅自变更或者解除合同”安徽省移动通信公司制订的安徽省移动通信公司入网协议第十四条规定甲方根据乙方用户的需要免费向用户提供移动电话发生的长途及漫游话费详细清单对乙方有关通信资费方面的疑问予以清楚明确的解答对乙方当月话费详细资料的保存期限为3个月中华人民共和国信息产业部电信服务质量监督管理暂行办法第十七条规定用户要求查询通信费用时在计费原始数据保存期限内电信业务经营者提供查询方便做好解释工作在与用户发生争议尚未解决的情况下电信业务经营者应负责保存相关原始资料计费原始数据保存期限为5个月2003年3月10日江西省丰城市的消费者杨先生向丰城市消协投诉称他于2月28日向中国联通丰城营业部缴纳手机话费时发票上莫名其妙地出现了25元“特服费”由于自己从未向联通公司申请过“特殊服务”杨先生便认为这笔费用不明不白联通公司侵犯了自己的知情权杨先生的投诉信引起了丰城市工商局和消协领导的高度重视他们通过调查了解到2002年10月前后中国联通宜春公司给辖区用户发送短信内容是“中国联通推出了‘联通秘书’等新业务自即日起广大用户可免费使用一段时间免费期满后不再需要这项业务的用户致电联通公司申请取消逾期未申请取消的视同默认接受新业务”由于杨先生在规定期限内未向中国联通申请取消所以就在视为默认的情况下被中国联通公司所属的寻呼公司收取了相应的费用仅凭一条类似于格式合同的短信就要求用户接受其推出的新业务侵犯了消费者的自主选择权如不接受消费者必须申请取消否则视同接受这种确认方式的颠倒实质上是把经营者的义务转嫁给了消费者并侵犯了消费者的公平交易权济南市的消费者刘女士于2003年5月7日下午收到发自山东联通1001的短信息从5月份开始对预付费用户金额低于10元限制主叫低于1元停机此l元为赠送话费而此前一天她的手机费虽还有8元多钱却只能接听不能拨打“卡里有钱为何被限制使用”“只凭几十个字的短信就能改变规定”联通在原来的入网协议中并未有此类消费临界点的规定而且该规定又无国家政策和法律依据因此联通此举是一种单方要约行为消费者可以不接受联通公司的这种行为侵犯了消费者的公平交易权 材料三2004．年3月中国消费者协会向全国消费者征集由经营者单方面制订的显失公平的合同告示声明通知等线索并对征集到的这些“霸王条款”进行系列点评从征集到的线索看那些敢于制订“霸王条款”并能够迫使消费者日常消费中接受这些条款的经营者大多是垄断行业政企界限模糊领域的经营者“霸王条款”何以霸道横行一是市场尚未发育成熟许多行业市场准人的门槛太高导致经营者过少垄断的局面难以打破无法形成激烈有序的竞争局面二是一些政府部门的职能转换没有到位没有负起服务和监管职责对消费者利益受损熟视无睹放任垄断行业的经营者挥舞“利刃”变“霸王条款”为平等条款收集“霸王条款”的出处实有必要当然更重要的是坚定不移地推进市场化进程把政府的职能转换到位既从个体上同时也从整体上实现公正与公平准确地讲法学理论中能够准确概括“霸王条款”的概念是格式合同正是这种重复使用不经双方协商而预先拟定条款合同的存在致使消费者在与运营商签订某些协议的过程中处于“弱势”地位它违背公平诚实信用的原则要保持经济的高速度发展“霸王条款”必须得到根治这就必须进一步深化有关行业的改革首先运营商应摆正位置不可店大欺客在计划经济时代消费者还没有作为市场主体出现且由于垄断行业提供的服务是“独此一家别无分店”因而消费者没有充分的选择余地一般不会因噎废食放弃消费只能硬着头皮接受企业单方面拟定的不平等条款但是现在市场体制发生了很大的变化任何交易都必须遵循“平等协商公平自愿”的原则因此企业不可再以大压小以强凌弱不可再制定不合理不公平的条款迫使消费者就范而要在思想上树立市场经济的观念实现市场化运作其次运营商不可以老大自居要把消费者利益放在第一位为用户创造最大价值企业唯有真正以用户为中心才能留住客户发展自己倘若交易不公平甚至损害用户利益即使以所谓的优惠价格蒙骗用户最终也无法留住用户一旦用户弃你而去那么企业的可持续发展也就无从谈起因此企业必须切实将消费者利益放在第一位再者遏止“霸王条款”监管必不可少一要推进企业的深层次改革开放市场打破垄断局面建立公平有效的竞争机制对于天然垄断的领域则要利用多种方式来解决这一难题二要加大惩戒力度引导企业从低层次的价格竞争向服务竞争转变切实保护消费者权益打造以服务为主的核心竞争力当然根治“霸王条款”除了有赖于企业自律政府部门的制止和惩戒外还有赖于社会监督与消费者的抵制抗争消费者只有用法律来维护自己的权益才能对经营者形成威慑当然企业也真切地需要社会的理解与关爱毕竟不少行业刚刚告别垄断时代不免留下计划经济时的印痕要彻底根除问题尚需时日自去年7月中消协展开对格式合同条款点评活动以来半数以上涉“霸”企业并未作出回应中消协副秘书长董京生近日表示尽管如此消协对不平等格式条款的点评仍将继续坚持下去据悉2003年7月28日以“充值卡余额过期作废”为代表的七条电信业“霸王条款”会同两个邮政类和一个公共运输类不平等格式条款成为掀起中国消费者协会讨“霸”浪潮的敲门砖时至今日中消协的点评已涉及电信邮政公共运输商品房家庭装修物业服务金融保险教育培训中介服务网上交易等行业信息产业部就电信卡余额处理问题连续召开了两次会议进行研究2004年在信产部举行的“电信服务年研讨会”上信产部电信管理局服务质量监督处副处长沈泳涛说备受消费者诟病的电信服务合同中的“霸王条款”将在2004年年底前彻底剔除在邮政行业国家邮政局业电征询中消协的意见但对涉及到邮局的条款还没有改正在商品房领域只有少数房地产商向中消协递交了“霸王条款”修改意见但被点评的大部分条款还没有得到修改只有汽车行业里的不平等条款引起了汽车生产厂家的普遍重视47个汽车品牌所属的汽车制造商先后作出反馈上汽大众等生产商还立即纠正了随车文件中与法律法规相悖的条款2004年8月25日中消协对银行金融业“银行强定保险人指定律师你买单”“抵押贷款购房屋全额保险才放款”等六大“霸王条款”进行了公开点评据了解四大国有商业银行对此至今并未有任何表态很多人在为中消协开展的这项活动叫好的同时也开始反思消协真的能为消费者讨回公道吗中国政法大学行政法研究所副所长何兵博士认为消协的点评只是社会公共机构的评论没有法律约束力如果说意义的话只能给办案执法产生压力时事评论员艾君撰文指出消协的点评如同重拳打在棉花上没有任何反应消协的行动多是“点到为止没有下文”中消协新闻与公共事务部副主任张德志表示主要原因是由于没有一个专门的全国性法律业约束商家对格式条款的制定有关人士分析指出消协点评难以撼动“霸王条款”原因有三一是消协没有诉讼主体地位不能代理消费者起诉诉讼中“以弱抗强”的局面也不可能改变二是单个消费者的官司影响力有限三是消协尚没有足够的律师力量和相应的“鼓励”机制依照我国目前的民事诉讼法单个消费者官司打赢了同类消费者并不可以无需起讼便适用同一司法判决从法律程序上说必须每个消费者都起诉像对银行卡年费的争议持卡人有4亿消协能鼓励得过来吗目前结束的全国消费者协会投诉与法律工作研讨会上传来信息面对一些企业对其“霸王条款”的漠视全国各级消费者组织将继续加大对不平等格式合同条款的监督力度并通过四种途径进行监督其一主动向各相关行政主管机关立法机关汇报情况提出建议从立法立规人手强化对不平等格式条款的强制性规范严肃处理对不平等格式条款拒不改正拖延推诿的经营者 其二发动和鼓励作为市场主体的消费者监督举报通过消费者积极依__的行动形成对不平等条款人人喊“打”的社会风气其三加强与新闻单位的合作运用更为有效的形式强化舆论监督其四支持和鼓励企业行业的自责自律对以种种托辞推诿责任拒绝社会监督经消协劝谕后仍继续以不平等条款损害消费者权益的行为依法公开揭露批评 请根据材料一指出银行在保护消费者利益方面应尽的职责如果让你担任裁决柜员机事件的审理人员你将从哪几个方面维护李先生的利益字数不超过260字满分20分
1．2006年8月在襄樊市总工会与该市女企业家协会联合开展的“金秋助学”活动中19位女企业家与22名贫困大学生结成帮扶对子承诺4年内每人每年资助1000元至3000元不等帮助这些贫困大学生完成学业入学前总工会给每名受助大学生及其家长发了一封信希望他们抽空给资助者写封信汇报一下学习生活情况但到2007年夏天一年多来三分之二的受助学生未给资助者写信也没有采用其他的联系方式当襄樊市总工会再次组织企业家们资助时部分企业家表示不愿再资助无情贫困生”无奈之下襄樊市总工会宣布5名贫困大学生被取消继续受助的资格湖北襄樊5名贫困大学生因为在受助的一年多时间内没有任何“感恩”表示被取消继续受助的资格此事一经报道评论纷至沓来社会舆论的热情关注颇有点出人意料小事情引起大讨论往往就说明人们在某些原则问题上多有歧见2007年8月28日光明日报报道截至8月27日新浪网就“贫困生受助资格被取消”展开的讨论已有210729人参与其中83％174898票的网友认为“应该取消”感恩是做人的底线不知恩的人很难期望他们将来回馈社会认为“不应该取消”的占8．9％18790票和“不好说”的占8．1％1704．1票 2．有的人认为不能因为大学生没写信就简单地认定他们不感恩企业家不应就此撤销资助“虽然我不是贫困生但我能够理解他们为何不给捐助者写信”北京师范大学的一位学生说“我认为多数贫困生并不是心中不知感恩只是他们不愿意用这种方式表达他们认为上学期间好好学习做好本分的事情将来回报社会才是更好的感恩方式”对于资助者来说来自被资助者的感谢无疑是一种鼓励温州资助者李先生说每次收到被资助的贫困学生发来的慰问短信都会让他流眼泪北京的宋女士是一位机关工作者她和她的朋友们每年都会通过中国青少年发展基金会向边远地区学生提供助学金捐助她向记者坦言自己从未要求孩子们定期联系汇报情况“去年我们捐助的10个孩子中有几个孩子刚好是在同一个学校的年底他们一起寄来封信告诉我们收到了多少钱并介绍了他们在校的学习和生活情况”宋女士说“付出的爱心有了回应这让我们都觉得很开心但我们也不强求捐助的所有孩子都给我们写信毕竟他们还都是孩子好好学习对我们来说就是最好的回报了我想这也是对他们自己最好的‘回报”’在这场讨论中还有人认为怜悯善良和同情尽管是人类的自然本性但平等自由和尊严也是与生俱来的人格只要你有那么一点强势给弱者半分“恩惠”人家就要感恩戴德感恩中的“恩”是报不完的就算报完了你也是一辈子都欠他的一辈子都不会与他是平等的地位平等的人格四川有位老板资助了几个贫困学生由于受助的学生年底没有向“恩人”汇报老板就取消了他们受助资格对不知去向的学生还动用律师将其告上法庭一位从事公益事业多年的人士认为家境贫困的孩子们本身已经面临生活上的很多困难以居高临下的心态要求受助学生以低姿态的“感恩亏欠”来面对捐助者和社会对于年轻的他们有可能造成另一种心理上的压力很多捐助者本人也承认自己爱心的付出并不是为了这些受捐助的孩子对捐助者有多大的回报而是希望他们能够在温暖充满关爱的环境中茁壮成长将来能够以同样的社会责任感去回馈社会 3．2008年2月27日人民日报刊登了哈尔滨铁路国旅集团职1二资助黑龙江兰西县30多名贫困学生的事迹两年来这些贫困学生受到哈铁国旅集团叔叔阿姨们“一对一”的资助得以继续学业尽管孩子们盼望但和自己的资助人在两年间却未曾见过面只是书信往来孩子们或许不理解但叔叔阿姨们确有良苦用心越来越多的单位和个人加入“爱心助学”的队伍是他们点燃一盏盏希望的烛火照亮一个个苦难少年的前程在很多人看来受助者心怀感恩是对爱心人士最大的安慰在这种心理期许之下受助者与献爱心者见面表达谢意是合情合理的然而哈铁国旅人却想得更深一些帮一个寒门子弟继续学业可能从此改变一个人乃至一个家庭的命运这份情义往大了说是一种恩德一生一世都会被铭记但就受助者当前境况而言除了感激没有更多表达谢意的能力和方式面对资助者过分强调“感恩”只会增加他们的自卑感为了避免给孩子们造成不必要的“刺激”哈铁国旅人选择了“见面不如鸿雁”他们在信中鼓励孩子们安心读书把对某个人的感激化为对全社会的关爱这是一份怎样的情怀!那么是不是就不要感恩了呢答案当然是否定的有一个故事让人不能释怀一位在山中修路的农民丁为阻止一辆即将坠崖的大巴车受了重伤等他在医院醒来时发现少了一条腿面对“后不后悔”的疑问他陷入了苦闷他救了一车人的性命可在住院的日子里那一车人没有一个来探望过他其实哪怕只是一声“谢谢”他也就无怨无悔了俗话说“滴水之恩当涌泉相报”没有感恩爱心之树就失去了成长的沃土爱心之舟也必将搁浅在心灵的荒漠不论时代发生怎样的变化美好的情操和品德永远鲜亮一个让崇高坠地爱心落空的社会是多么让人失望啊!在构建社会主义核心价值体系的今天我们需要倡导形成一种“知辱明耻互相关爱”的社会氛围培育一种“尊重奉献褒扬崇高”的价值追求农民工兄弟未能从被他救了性命的人那里得到应有的感恩回馈那么社会就要把最高的礼赞献给他竭尽所能地帮助他不能让他流血流汗又流泪每个人对这个社会都有一份责任我们应更多关注自己对他人的责任而非他人对自己的常怀感恩之心而不是认为别人对自己的付出都是理所当然那么爱心和感恩才能在全社会范围内形成大的互动社会和谐也就大有希望 4．有人认为资助乃高尚之善举不应求取回报若附加任何感恩条件就是“道德要挟”“道德绑架”就是满足道德虚荣心的假仁假义以“附加条件”的有无为标准划分慈善的真伪这一简单做法陈义甚高但实际可能徒增纷扰于事无补有人做善事不图回报不事张扬只是默默奉献以此为乐这无疑是纯粹而真诚的仁爱自然应当受到社会的称颂不1过假如还有人在行善的同时要求受益人作出某种回应是否就会造成道德虚伪和慈善变质恐怕未必可以设想如果慈善必须是不可附带任何条件的爱心付出那么那些附有一定条件的献爱心活动就会被当成假慈善那些献爱心者就会被认作道德虚伪之人如此奉献者就可能因为害怕“不道德”的恶名而缺乏动力去行善长此以往必定害及爱心的传播在广东有一个成功的案例被资助者必须签道义契约契约要求受助学生进入社会后在经济条件许可的情况下要偿还助学金并比照学生贷款支付利息以帮助其他大学生令人欣喜的是第一批受助学生毕业后半个月里即有21人偿还16450元在襄樊这一案例中资助者和受助者事前未曾就“助学”活动约定条件因而活动组织者取消受助资格的决定显得有些突兀不过这并不意味着此次“助学”就是一场虚伪的“道德秀”事实上将“附加条件的有无”看成道德问题是道德上的一种“洁癖” 5．去年华东师范大学首批师范生收到一封校长写的亲笔信信中校长叮嘱即将入学的免费生“一定不要忘记感谢父母和家人不要忘记感谢老师希望你怀着一颗感恩的心走出家门怀着一颗自信的心走进校门”感恩这种情愫在社会情商体系中愈来愈珍贵了以至有论者指出“感恩意识的匮乏成了一个重要的社会问题”或许也正是因为如此上述大学校长致函新生一事竞遭到包括网络舆论在内的诸多质疑甚至指责认为是“多余”“多管闲事”等等对此有些学者认为某些制度层面上的不公不该影响学生对父母家人老师应有的感恩情怀也不能遮蔽一位校长督促学生回首感恩的善意在感恩上我们常常感叹世风日下今不如昔也往往由此反思教育的弊端诚然在现行的教育体制中包括感恩在内的情商教育被冲击得七零八落甚至被严重地忽视着——高考以及就业的压力使得教育染上了愈来愈功利的色彩由此而生的培养目标的嬗变也让教育的功利性渐渐向自利转变学校过多地着眼于有利于自身需要的学生能力的培养而罔顾其他在这样的背景下看华东师大校长这封“多余”或者“多管闲事”的亲笔信难道不是一种进步吗就算它只是庞大的既有教育体制中一个带有个人色彩的节点出于对公序良俗构架的公共诉求也应该将其视为学校在学生情商教育上的意识觉醒和责任回归希望这样的谆谆教诲能够多一些逐渐形成一个完善系统的学校情商教育体系来救赎我们心中遗失太多的感恩情怀更重要的是这样一种形式表露了感恩教育所必需的宽容和细节原则很多时候感恩是一种心灵独语需要宽容的平台和细节的积累来培植孕育 6．2007年8月27日解放日报载文某校负责学生工作的老师讲述了一个“沉痛教训”一位学生家庭突遭变故陷入贫困学生身边的一群老师坚持每月给他三四百元资助直到他毕业逢年过节老师们还轮流请他来自己家吃饭这位学生要毕业了老师们筹划着开个欢送会谁知他跟谁都没打招呼收拾完行李独自离校了失望之余老师们反思我们给贫困学生的关爱中是否还缺失了哪一块答案是缺失了心灵扶助文章认为初进校时相当一部分贫困学生感到自卑心态不平衡人际交往不顺畅他们需要“润物无声”的心灵呵护高校需要不断健全心理健康教育网络鼓励贫困学生参加社团组织锻炼能力获得自信当他们的心灵充满阳光时感恩意识与能力也会不断提高贫困大学生无论接受国家还是民间资助学校都要为他们搭建一个感恩与回报的平台除了对资助者表示感谢外更重要的是在更大范围内回报社会使爱心得以“接力”华__学每年有6名学生接受一位老先生的捐助学校除了开年会让受助学生和老先生见面交流外还组织学生写学习和生活经历感言定期给老先生送去通过这样的引导感恩之心在学生心中悄悄扎根 7．大连医科大学学生慕晓娟来自朝阳市朝阳县一个普通的农民家庭在校期间慕晓娟得到老师同学及社会人士的很多帮助感恩的她把每个人的每一份帮助深深记在心底把自己的爱心投向社会这个山里孩子挺直了脊梁开始了自立自强的生活旅程一项项殊荣记录着慕晓娟的感动与追求现任年级学生会学习部副部长班级学习委员多次荣获辽宁省一等奖学金获得大连医科大学自强不息大学生“三好学生”等荣誉称号在学校举办的“寻找青春的感动”活动中她成为“校园十大感动人物”之一慕晓娟经常利用假期及课余时间去当地养老院作义工她对待老人院老人像亲人一样定期看望问寒问暖送去真诚在她常去的红岩老人院白云老人院及同泰老人院老人们都熟悉了她亲切地称她“小慕”她同爷爷奶奶们说笑娱乐和运动让他们感受青春的力量她听他们讲述他们记忆中耐人寻味的故事讲述历史长征英雄与他们共同分享人生她与爷爷奶奶共同研讨时事评论现状聆听他们的经验之谈接受他们难得的关于人生的体会关于人生价值取向积极思想的教诲……老人们也把她当作孩子喜欢她信任她在关爱儿童村手工艺品拍卖会中她的作品获优秀奖她将拍卖的钱全部捐给儿童村的孩子们同时她报名捐献造血干细胞为医疗事业尽一份微薄之力 8．2008年2月13日文汇报载文“感恩是增强学生动力的源头也是增强学生社会责任感的一个重要方式”这是上海对外贸易学院党委副书记楼巍的话记者在跟踪采访中获悉该校已经连续进行四年的感恩教育使学生的社会责任感有了很大提升据介绍上海对外贸易学院组织感恩教育从最初的给父母写家信到现在每年过春节时向父母老师等自己敬重的长辈讨要一句“压岁言”虽然每年活动的形式都在创新但感恩的内涵却一直没有变化楼巍称大学教育从原先的重视智力教育到能力教育再到现在对学生进行动力教育感恩是最容易使学生增强自己动力的一种方式事实上在经历感恩教育后不少学生的责任意识得到增强尤其是增强了社会责任感 9．在“襄樊停捐事件”引起的热烈讨论和激烈争论中有些人认为“我们期盼感恩不需要书面的契约来保障感动也不因一纸契约而‘消解’每个人心中都有一张无形的契约”感恩是一种道德良性互动的润滑剂要让感恩之情延续传递受助者当然更需善待社会善意心怀感恩才能知道珍惜珍惜来之不易的机会珍惜别人患难相助的爱心感恩是一种生活态度是做一个社会人最朴素的道德准则人与人之间缺乏感恩之心必然导致人际关系的冷漠在现实世界中感恩是必要的因为感恩对社会发展的意义是深远的对于贫困大学生在社会交往方面的问题我们应该更深入地了解他们的想法这本身也是大学生德育教育的重要内容我们的德育教育既要立足高远坚持正确的导向同时也要落实到点滴之中通过解决实际问题来体现德育教育的作用对于贫困大学生我们应以更加细致耐心的方来研究和解决存在于他们中间的问题作为资助方的企业家们想收到这些受助大学生的反馈信息可以理解但不能简单地说贫困大学生“不感恩”企业家应该以更加平和的心态来进行这项公益事业当前社会各界对贫困大学生的资助是帮助困难学子顺利完成学业的有效途径应该积极鼓励和提倡更多的有识之士都参与到这项公益事业中来捐资助学活动的主办机构应该主动在捐助者和受助者之间搭建起帮助他们相互联系和相互沟通的平台 10．一些理论工作者谈到感恩问题时说感恩是保证社会和谐和健康发展的深层底蕴我们说有感恩就有尊重感恩既体现了对生命的尊重也体现了对别人财产的尊重而有尊重就会有敬畏因为尊重本身也是一种敬畏的表现而敬畏是产生秩序有效的基本条件敬畏使秩序有了内在的约束从而使秩序有了实在意义所以感恩精神深层次也体现了一种秩序精神而秩序是保证社会健康发展的一个基本要件我们说感恩体现了一种公平境界感恩实质是依据个人内心公平法则对别人付出所进行的一种回报所以感恩实质体现的也是一种公平人格由于社会是由个人组成的所以有了个人的公平才能有社会的公平感恩又是爱的表现资助是爱感恩也是爱资助与感恩共同构成了一个爱的循环圈并且二者互相促进良性循环而爱是人性的基本要求也是社会健康发展的基本要求秩序公平爱三者构成了社会健康发展的三个基本要素而感恩与这三个要素在本质上都是有关联的所以一个国家公民感恩的程度是反映社会是否健康发展的重要尺度____在党的十七大__“要建设和谐文化培育文明风尚和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑…‘大力弘扬爱国主义集体主义社会主义思想以增强诚信意识为重点加强社会公德职业道德家庭美德个人品德建设发挥道德模范榜样作用引导人们自觉履行法定义务社会责任家庭责任”和谐文化是以和谐为思想内核和价值取向以倡导和谐理念培育和谐精神营造和谐氛围为主要内容的文化它最基本最直接的价值取向是崇尚和追求和谐和谐始于内心人的身心和谐是社会和谐的基本条件现代社会工作和生活节奏加快竞争加人们的精神压力加大容易产生急功近利心浮气躁的心态遇到挫折时甚至会产生怨恨仇视的情绪这些精神上的不健康因素一旦导致极端行为就会影响社会的和谐稳定通过和谐文化的熏陶和哺育可以提高人的境界情趣品位有效调节人们的情感和心理培育乐观豁达宽容的精神和自尊自信理性平和积极向上的社会心态 11．2008年2月18日李丽在中央电视台“感动中国92007年度人物颁奖典礼”上说“我从事家庭教育以来认识了很多家庭认识了很多孩子我觉得有些孩子缺少了一种感恩缺少了一种意志力缺乏一种抗击挫折的能力怎么样树立自己正确的人生观有些孩子很模糊我希望通过我们的努力和我们的孩子一起成长让自己成为一个对社会有用的人”一些社会人士说现在有一些受助的贫困大学生没有主动向资助人表示感激反映出他们心目中的一些顾虑由于经济条件差他们可能会觉得因此而抬不起头进而不愿意公开直面资助人其实这是一种不正确的心态贫困大学生应该树立一个正确的人生观和值观对于自己目前贫困要有一个正确的认识贫困是可以改变的但归根究底要靠自己今天有人资助自己就应该积极地利用好这个条件将这份资助转化成自己积极进取的动力而不能总是感觉低人一等或者是怨天尤人埋怨社会的不公正如果不改变这种消极的心态会使自己懒得与别人沟通难以树立起积极的追求即使是奋斗也会觉得前途渺茫甚至导致更加消极的后果 12．中国科技大学学工部尹红副部长说引导受资助的贫困生成立爱心社团秉承“服务社会奉献爱心推己及人薪火相传”的宗旨在活动中自我教育自我提升是我们学校近几年重点探索的助学与育人相结合的新模式“精进爱心社”就是由获得“精进助学金”资助的25名同学发起的现在已有50名成员社团成立以来同学们积极参加暑期“三下乡”活动到农村开展社会调查举行社团联谊交流活动向新生介绍学习经验举办“感恩与责任”征文活动等这个学生群体在一系列活动中感动着成长着像这样的爱心社团在我们学校就有8个它们都以设立的助学金名称命名统一在“自强社”的管理之下 给定资料9显示我们期盼感恩不需要书面的契约来保障感动也不因一纸契约而‘消解’每个人心中都有一张无形的契约请根据给定资料9～14联系实际谈谈感恩之情如何更绵长的话题要求有针对性可行性字数控制在400字以内
根据我国相关法律的规定的行政处罚只能由法律加以设定
下列选项中不属于阶级社会中关于法律与道德的共同点的是
国与国之间的竞争归根到底是竞争
__在哪篇着作中把和最广大的人民群众取得最密切的联系作为中国__人区别于其他任何政党的三个显着标志之一
下列是我国古代的一些历史文化名人其中属于两汉时期的是 ①老子②屈原③华佗④孔子 ⑤李斯⑥孙武⑦张衡⑧董仲舒
一个完整的计算机系统应包括系统硬件和系统软件
十二五时期我国对外开放战略将实现的转变不包括
根据行政处罚法的规定违法事实确凿且有法定依据对公民处以以下罚款的行政处罚的可以当场作出行政处罚决定
理性经济人假设是西方经济学理论的逻辑基础这一理论假设的核心是认为人
不满15周岁的人犯罪不负刑事责任
春秋时期周天子的地位一落千丈诸侯王不再听命于周王一些强大的诸侯趁机发动兼并战争强迫其他各国承认其霸主地位管仲辅佐打着尊王攘夷旗号使其九合诸侯一匡天下成为春秋时期第一个霸主
国债作为特殊的财政范畴其基本功能是发展对外贸易
下列说法正确的是
法所体现的统治阶级意志决定于统治阶级的物质生活条件
请仔细阅读以下给定材料按要求作答 材料一我们不要过分陶醉于我们对自然界的胜利对于每一次这样的胜利自然界都报复了我们每一次胜利在第一步都确实取得了我们预期的结果但是在第二步和第三步却有了完全不同的出乎预料的影响常常把第一个结果又取消了美索不达米亚希腊小亚细亚以及其他当地的居民为了想得到耕地把树都砍完了但是他们梦想不到这些地方今天竟因此成为荒芜不毛之地 --摘自恩格斯自然辩证法 材料二我国耕地水和矿产等重要资源的人均占有量都比较低今后随着人口增加和经济发展对资源总量的需求更多环境保护的难度更大必须切实保护资源和环境不仅要安排好当前的发展还要为子孙后代着想绝不能吃祖宗饭断子孙路走浪费资源和先污染后治理的路子要根据我国国情选择有利于节约资源和保护环境的产业结构和消费方式坚持资源开发和节约并举克服各种浪费现象综合利用资源加强污染治理 --摘自__正确处理社会主义现代化建设中的若干重大关系 1根据所提供材料结合实际论述我国为什么必须实行可持续发展战略2观点鲜明论证充分逻辑严谨文字通顺3自拟标题字数800字左右
发明的专利权版权或商业秘密带来的独占权是由哪种市场垄断造成的
下列哪一种情形尚不能认为是犯罪
以德治民取信于民体现了哪家的思想
甲乙丙丁四被告都是已成年的男子一天他们一起喝酒甲提出到江边的货船上盗窃财物乙丙丁表示同意甲遂分派乙去准备匕首和自行车丁去窥视作案地形入夜后甲乙丁三被告聚集在一起由丁带领到一装有出口衣料的货船上盗得出口布料三捆价值人民币3000余元第二天甲要乙去找丙想办法销赃乙找到丙后丙一再表示不干乙说“上船容易下船难不去小心你的狗命”丙出于无奈遂把赃物卖掉所得赃款由四被告平分 在本案中谁是主犯谁是从犯谁是胁从犯并说明理由
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