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提供最符合客户要求的房源 帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等） 提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系 提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向 提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系 帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案(目标、贷款安排等) 提供最符合客户要求的房源
对买房客户以房屋需求为核心采集信息 对卖房客户以房屋售价为核心采集信息 对买房客户以房屋售价为核心采集信息 对租赁客户以解决客户核心问题为重点 对转租客户以解决客户核心问题为重点
安全保障 了解客户出售房屋的动机 询问购买房屋基本信息 了解客户房屋售价的价格区间 解释售房款的交付程序
当客户驻足于门店橱窗展位时，房地产经纪人应主动出迎 当客户进入门店内，房地产经纪人应起立问好 当客户进入门店后，房地产经纪人应就近给客户安排洽谈处所 在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求 在沟通过程中，房地产经纪人应倾听客户的需求，对客户的反对意见要据理力争
提供最符合客户要求的房源 帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案(目标、贷款安排等) 提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向 提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
楼盘质量是否合格 房地产经纪人是否高价出售 房地产经纪人是否能提供安全的服务 房屋产权证或房地产购买协议书是否合理
有意向近期购房，前来咨询了解市场行情 有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大 有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿 有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交
对买房客户以房屋需求为核心采集信息 对卖房客户以房屋售价为核心采集信息 对租赁客户以解决客户核心问题为重点 对承租客户的特殊要求的可不予考虑
询问客户购房资金预算 询问客户购房资金来源 了解客户购房特殊需求 保证客户信息的安全性 分析区域内房地产价格趋势
询问购买房屋基本信息 了解客户房屋售价的价格区间 了解客户购房的特殊要求 解释售房款的交付程序 安全保障
房地产经纪人以房地产经纪机构的名义独立开展经纪业务，房地产经纪人协理在房地产经纪人的指导下开展经纪业务 房地产经纪人有权发起设立房地产经纪机构，房地产经纪人协理没有这个权利 房地产经纪人和房地产经纪人协理均可在房地产经纪机构的授权下与客户订立房地产经纪合同 房地产经纪人可在全国范围内执业，房地产经纪人协理只能在注册的地区从业 房地产经纪人协理达到一定数量的时候，没有房地产经纪人的指导也可以开展房地产经纪业务
提供最符合客户要求的房源 提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系 提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向 帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
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