产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和-X题卡

生产精神文化产品生产教育服务产品生产非实物形态的劳务产品生产满足大众需要的物质产品

产品向市场提供的实体和劳务的外观产品提供给顾客的使用价值产品提供给顾客的基本效用或利益顾客购买产品时所得到的附加利益

广义的产品是指向市场提供的，能满足人们某种需要和利益的物质产品物质产品主要包括产品的实体及其品质、特色、式样、品牌和包装，它们能满足顾客对使用价值的需要物质产品能够给顾客带来利益和心理上的满足和信任感，能满足人们精神及心理上的需要产品都是有形的、物质形态的

下列关于产品的叙述中是正确的．

广义的产品即指向市场提供的，能满足人们某种需要和利益的物质产品物质产品主要包括产品的实体及其品质、特色、式样、晶牌和包装，它们能满足顾客对使用价值的需要物质产品能够给顾客带来利益和心理上满足和信任感，能满足人们精神及心理上的需要产品都是有形的、物质形态的

物流服务有五种特性其中的即时性是说物流服务属于的劳动它生产的不是有彤的产品而是一种伴随销售和消费同时

物质形态非物质形态脑力体力

在输血质量管理方面产品质量的含义指

产品（服务）、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度” 产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”

满足顾客物质消费需要的直接体现是

服务态度设施布局实物产品环境整洁

下列关于产品的叙述中是正确的

广义的产品即指向市场提供的，能满足人们某种需要和利益的物质产品物质产品主要包括产品的实体及其品质、特色、式样、品牌和包装，它们能满足顾客对使用价值的需要物质产品能够给顾客带来利益和心理上的满足和信任感，能满足人们精神及心理上的需要产品都是有形的、物质形态的

广义的产品包括非物质形态的服务

辩证唯物主义的物质观认为物质是

各种实物的总和，物质概念是从这一总和中抽象出来的各种具体实物形态的共性不依赖于我们的感觉而存在的客观实体具体物质的代名词

现实经济生活中功能服务的产品核心利益主要来自形成的成分无形的服务只是满足

员工的主要需求员工的非主要需求顾客的主要需求顾客的非主要需求

下列关于产品的叙述中是正确的

广义的产品即指向市场提供的，能满足人们某种需要和利益的物质产品物质产品主要包括产品的实体及其品质、特色、式样和包装，它们能满足顾客对使用价值的需要物质产品能够给顾客带来利益和心理上的满足和信任感，能满足人们精神及心理上的需要产品都是有形的、物质形态的

就满足消费者需要来说消费者需求的核心内容是