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调查者不干预被调查者的活动 调查者直接干预被调查者的活动 调查者被动地收集数据 调查者处于被动的地位
来源性收集数据 根源性收集数据 脱机方式收集数据 联机方式收集数据
调査表法也叫调査分析表法或检査表法 很少单独使用 有固定的格式 主要用于收集数据
仪器记录法 即时式电话询问法 回忆式电话询问法 日记法
按月收集数据 有三年以上的历史资料 按季度收集数据 一年的历史资料
建立顾客反馈系统 用单一的方法 采集具体的数据,使用有效信息 收集数据和信息
机器收集数据效率高 人工收集数据准确性高 机器收集数据便于处理 人工收集数据费时间
文献分析法 主题专家会议法 工作日志法 工作实践法
事前调查 收集数据与处理数据 编制分析表和确定分类 绘ABC分析图
机器收集数据效率高 人工收集数据准确性高 机器收集数据便于处理 人工收集数据费时间