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质量控制关系到服务作业中的每一个人 各种质量控制制度应能确保质量水平并促进质量提升 以机器替代人力 确保服务或产品质量的稳定
发现产品质量与否发生异常波动 判断生产过程对产品质量保证限度 分柝产品质量分布状况 寻找影响产品质量重要因素
当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度 质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力 质量改进的重点是提高质量保证能力 没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持
工序的质量控制 最终产品质量控制 特种结构质量控制 质量控制的对象
日常的检验 试验调整 纠正措施 配备必要的资源 预防措施
质量改进主要是消除偶发性问题 质量改进能够使产品质量保持在规定的水平 质量改进的目的是增强满足质量要求的能力 质量改进方法主要就是日常的检验、试验方法
产品质量和工作质量 质量控制和质量保证 质量管理和产品质量 质量监控和质量检验
质量控制是通过消除偶发性问题使质量保持在规定的水平上 质量改进是通过消除系统性问题，是质量达到一个新的水平 质量控制致力于增强质量要求的能力 质量改进是通过日常的检验、试验调整和配备必要的资源来实现的 没有稳定的质量控制，质量改进的效果就无法保持
质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来提高企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高 质量控制是通过不断采取纠正和预防措施来提高企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高 质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源，使产品质量维持在一定的水平 质量控制是为了消除生产过程中的异常因素，质量改进是为了消除系统因素 质量改进主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源，使产品质量维持在一定的水平
同一工序制造出来的产品质量差异较小，不需要制定质量计划 企业一般按照设立质量控制点的方法，进行重点工序质量控制 质量计划是提高产品质量工作水平的依据 产品质量计划的制订需要企业各部门以及企业员工的广泛参与 产品质量计划是企业各部门和各生产环节质量管理工作的行动纲领
当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度 质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质 量不断提高 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力 质量改进的重点是提高质量保证能力 没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持
管理质量控制 物流质量控制 采购品质量控制 过程质量控制 产品质量控制
产品质量 工作质量 质量控制 产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量
使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况。 评价和分析质量控制的有效性。 及时提高产品质量。 及时对产品质量问题的调查、分析和处理
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