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按ISO-IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认真就意味着()

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可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程  必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程  必须建立服务管理体系,实施标准要求的全部服务管理过程  为使组织的管理体系高效协调,服务管理体系必须与其他管理体系进行集成  
质量管理体系的总体设计  质量管理体系文件的编制  质量管理体系的组织策划  质量管理体系的组织实施  
质量管理体系的确立  质量管理体系文件的编制  质量管理体系的实施运行  质量管理体系的监督审查  
质量控制体系  质量保证体系  质量管理体系  质量策划体系  
可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程  必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程  必须建立服务管理体系,实施标准要求的全部服务管理过程  为使组织的管理体系高效协调,服务管理体系必须与其他管理系统进行集成  
质量验证体系  质量保证体系  质量管理体系  质量策划体系  
设立专门工作组  质量管理体系文件编制  质量管理体系实施  组织策划与总体设计  
是否按《食品安全管理体系要求》建立了食品安全管理体系文件(包括前提方案(PRP(s))、HACCP计划和其他要求的文件)  已按体系文件贯彻执行  实施了验证,效果良好  以上都是  
持续地服务改进  建立IT服务管理体系  监督服务质量  PDCA  
“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”  “管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程  质量管理体系也可定义为:“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素  质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施  “管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系  
需要确定服务管理体系的范围  选择要实施的服务管理过程  可与组织现有的管理体系集成  可采用项目运作的方式  
持续地服务改进  建立IT服务管理体系  监督服务质量  PDCA  
质量体系的运行  质量体系文件的编制  质量管理体系的建立  质量体系的维护  
持续改进  加强工序  加强技术  加强服务  

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