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ISO 9001是指改进组织的总体业绩与效率，ISO 9004是关于质量管理体系的要求 ISO 9001的目标是顾客满意和产品质量的目标，ISO 9004的目标是扩展相关方满意和组织业绩 ISO 9001是质量管理体系的有效性，ISO 9004是质量管理体系有效性和高效 ISO 9001是用于认证或合同目的，ISO 9004是用于追求业绩的持续改进 ISO 9001是质量管理体系有效性和高效，ISO 9004是质量管理体系的有效性
质量管理体系的建立是企业按照八项质量管理原则，制定企业的体系文件，确定企业的作业内容、程序要求和工作标准，并将质量目标分解落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作 质量管理体系的建立还包含着员工培训，使员工了解体系工作和执行要求，创造全员参与企业质量管理体系运行的条件 质量管理体系的建立需识别并提供实现质量目标和持续改进所需的资源，包括人员、基础设施、环境、信息等 在质量管理体系运行的过程中，按各类体系文件的要求，监视、测量和分析过程的有效性和效率，做好文件规定的质量记录，持续收集、记录并分析过程的数据和信息，全面体现产品的质量和过程符合要求及可追溯的效果 按文件规定的办法进行管理评审和考核，评审考核不应针对发现的主要问题，采取改进措施
与顾客要求有关的产品的改进 质量管理体系及其过程的改进 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 有关产品的改进
针对风险和机遇所采取措施的有效性 策划是否得到有效实施 外部供方的绩效 质量管理体系改进的要求
应评价质量管理体系的绩效 应评价质量管理体系的有效性 质量管理体系评价的结果应保留形成文件的信息 以上都对
证实质量管理体系的符合性 证实质量管理体系的适宜性 证实质量管理体系的有效性 评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性 评价在何时可以持续改进质量管理体系的符合性
组织应评价质量管理体系的预期结果 组织应评价质量管理体系的绩效 组织应评价质量管理体系的有效性 B+C
识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视 实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果 对所有信息进行必要的删减
满足顾客要求和改进质量 提供适宜的培训 提供主观证据 评价质量管理体系的有效性 评价质量管理体系的持续适宜性
与顾客要求有关的产品改进 质量管理体系及其过程的改进 质量管理体系有效性及过程有效性的改进 有关产品的改进
针对风险和机遇所采取措施的有效性 策划是否得到有效实施 外部供方是绩效 质量管理体系改进的需求
产品和服务的符合性 质量管理体系绩效和有效性 质量管理体系改进的需求 外部供方的绩效
针对风险和机遇所实行措施的有效性 策划是否得到有效实施 外部供方的绩效 质量管理体系改进的要求
应评价质量管理体系的绩效 应评价质量管理体系有效性 质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息 以上都对
针对风险和机遇所采取措施的有效性 策划是否得到有效实施 外部供方的绩效 质量管理体系改进的需求
要使质量管理体系真正发挥其实际效能，关键在于保持高素质的员工队伍，自觉执行体系程序，以及建立有效的运行机制 质量体系监控分为由第二方进行的外部质量监督和由第三方进行的内部质量监视和控制两种 质量信息管理系统是质量管理体系的神经系统 在管理评审中，要对体系的适宜性、充分性和有效性进行综合评价，寻求体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和目标
确保质量管理体系顺利实施 持续改进质量管理体系的符合性 确保质量管理体系的符合性 持续改进质量管理体系的有效性 持续改进质量管理体系的适宜性
对一体化管理体系方针、目标和表现的评审 对一体化管理体系运作稳定性的评审 一体化管理体系的审核意见 对体系有效性的评价和改进的决定 对体系稳定性的评价和维持的措施
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