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银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本 邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户 为客户高息揽储进行宣传 为客户邮寄积分礼品、信用卡等
报刊发行的基本方式为订阅和零售 通过零售方式，可以直接将报刊按址投递给用户 报刊订阅可分期缴纳报刊款 用户订阅报刊，需要按时到邮局领取
处方经执业药师审核后方可调配 对处方所列药品不得擅自更改、代用 对有配伍禁忌或超剂量的处方，一律拒绝调配 零售药店对处方必须留存2年以上备查
对卷烟零售客户的盈利能力进行分析 提高卷烟零售客户的盈利水平 提高卷烟零售客户的满意度 防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争
原许可证审批机关应对拟注销的烟草专卖零售许可事项的相关情况进行调查核实 办理撤回、注销零售许可的行政主体都是作出该许可决定的烟草专卖行政主管部门 如果因审批机关的过错引起撤销烟草专卖零售许可，给被许可人的合法权益带来损害，依法需要赔偿的，应当依法予以赔偿 如果因撤回烟草专卖零售许可给被许可人造成财产损失的，应依法予以赔偿
（实际供应数量/零售客户月限量）×100% （零售客户月限量/零售客户原始要货数量）×100% （零售客户原始要货数量/零售客户月限量）×100% （实际供应数量/零售客户原始要货数量）×100%
数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传 通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求 邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象 书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
模型评级是指运用总行统一开发的评级模型，经过模型初评和评级推翻，对客户违约概率进行计量，并得到评级级别的评级方式 模型初评主要考虑客户层面财务和非财务风险因素 采用“模型评级”方式进行客户评级时，评级人员应首先通过非零售客户评级系统（以下简称“IRBS”）进行测评，得到模型初评级别，再考虑评级推翻因素，对模型初始级别进行调整，确定最终评级级别 模型评级结果不可以推翻
包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门 向邮政提供大型项目所需资金 是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者 是邮政的大客户
利润空间越来越大 包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等 零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等 零售市场竞争激烈
具有配备当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应 质量负责人应有1年以上(含1年)药品经营质量管理工作的经验 在超市内设立零售药店的，必须具有独立的区域 大型药品零售连锁企业可以从事第一类精神药品零售业务
卷烟零售客户与烟草公司进行交易的目的只是要获得卷烟 能够赚钱是烟草公司为卷烟零售客户提供服务的功能价值 顾客得到企业和员工的关怀和尊重, 是服务的情感价值 既"赚钱"又感觉心情舒畅才是烟草公司提供给零售客户的完整价值
按零售客户订货行为进行分类 按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类 按零售客户对新品营销的支持程度进行分类 按零售客户的忠诚度进行分类
零售业态仍以食杂店为主，所占的比例呈上升趋势 便利店、烟酒商店、娱乐服务类业态在卷烟销售中扮演越来越重要的角色 新型卷烟零售业态在各地区之间的发展较为均衡 传统烟草零售业态引入新型零售业态，呈相互渗透、相互融合的态势。
投诉可按零售客户进行统计 投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重 投诉率反映的是企业客户的不满比例 如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次， 投诉客户数相应增加
邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱 邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求 邮政策划项目时重点是邮政的经济效益 当出现雪灾、地震等灾害性事件时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动
零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业 在房地产开发与投资领域，零售商业物业又称为商业地产 传统的零售商业区域主要坐落在市中心的城市中心商业区 近十年来，全国各主要城市的零售商业营业额大都以每年30%以上的速度增长
类客户经理：可发起所有零售贷款业务品种; 类客户经理：可发起所有消费类贷款; 类客户经理
就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查 邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查 了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等 调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查 通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等 为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础 包括大客户调查和小客户调查
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