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倾听对方的解释,并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因 批评别人的出发点是抱着必须解决问题的态度 批评的时机宜闲不宜忙,宜动不宜静 批评的口吻、语气直接、严厉,态度明确
设身处地站在对方立场上探求构成对方观点的理由 不要将人与事并行争论 研究对方利益的多重性 要注意谈判对方的其他利益
谈论行为不谈论个性 要明确沟通 积极聆听 站在对方立场上
沟通是达成谅解的最好方法 人与人之间矛盾的根源在于个人思想意识的局限性 人应该站在对方的角度考虑问题 人不能只为自己着想
事件”+“情绪 认同和赞同对方 站在对方的立场去理解对方 同感——理论——再同感
为了把自然灾害的损失降到最低,我市许多学校未雨绸缪,举行了灾难求生救生大演练。 跨年夜,上海外滩发生了耸人听闻的踩踏事故。 与他人交往时,要站在对方的立场上,设身处地地为对方着想,不能只顾自己。 近日,一首脍炙人口的歌曲《__爱彭麻麻》迅速蹿红网络。
谈论行为不谈论个性 要明确沟通 积极聆听 站在对方立场上
要选择一个适合的场合 批评的时机宜闲不宜忙,宜静不宜动 就一事论一事 倾听对方的解释,并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因
站在领队的立场上进行调解 站在游客的立场上进行调解 一般不介入 顾全大局,积极调解
站在对方的角度看问题 从客观的角度来关注利益 从不同的方案中寻找替代 从对方的无理要求中据理力争
反问劝导法 场外沟通 站在对方立场上说服对方 先重复对方的意见,然后再削弱对方
站在张某的立场上,因为他是自己的好朋友 站在李某的立场上,因为上司总是水平更要高一些 与俩人都保持一定的距离,避免介入是非 想办法促成二人的和解
站在对方的角度看问题 从客观的角度来关注利益 从不同的方案中寻找替代 从对方的无理要求中据理力争
站在对方的立场上想一下自己有什么不对的地方 觉得大家肯定都有不对的地方, 才会产生矛盾 虽然知道自己也有不对的地方, 但还是对别人的态度和行为感到气愤 总是百思不得其解, 不知道别人为什么和自已过不去
感受对方的情绪 了解对方的观点 同情对方的处境 站在对方的立场去理解
一般不介入 站在游客的立场上进行调节 顾全大局,积极调解 站在领队的立场上进行调解
要选择一个合适的场合 批评别人的出发点是抱着必须解决问题的态度 批评的时机宜闲不宜忙,宜动不宜静 批评的口吻、语气直接、严厉,态度明确 倾听对方的解释,并站在对方的立场上分析对方犯错误的原因
用一种思想看待所有的问题 将心比心,尝试站在对方的角度考虑问题 相互体谅、相互理解 以上都不正确