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观察法是铁路客流调查的常用方法,它可分为 _____法______法和______法。

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观察法  查询法  外调法  盘存法  
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经常性调查和一次性调查  直接观察法、 询问法和报告法  统计调查和专门调查  重点调查和抽样调查  
直观可靠,简单易行,被调查者没有心理压力  受时间,空间限制,只适用于小范围的调查且费用高  参与性观察法主要应用于供货现场调查,销售现场观察,使用现场观察  非参与性观察主要应用于观察购物环境,了解服务质量,观察消费者购买行为  遥感观察法是指利用遥感技术,航测技术等现代科学技术搜集调查资料的方法  
直接观察法  采访法  填表法  通信调查  
直观可靠,简单易行,被调查者没有心理压力  受时间,空间限制,只适用于小范围的调查且费用高  参与性观察法主要应用于供货现场调查,销售现场观察,使用现场观察  非参与性观察主要应用于观察购物环境,了解服务质量,观察消费者购买行为  结构型观察是一种计划严密,操作标准化,可控制的观察  
问卷法  个案法  观察法  访谈法  

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