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在消费者品牌选择规则中,允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是()。
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市场营销学《消费者行为学》真题及答案
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消费者会对某品牌优劣程度的总的看法是
产品属性
评价模型
品牌信念
效用函数
与品牌表现相关的信息不包括
零售客户动销情况
产品属性测试
消费者的品牌认知
消费者的品牌偏好
文化营销的关键是构建
核心价值观念
消费者对产品属性的认同
品牌文化
企业与消费者良好的关系
消费者的评价一般要设计多个方面其中用来表明消费者要求产品某一属性达到何种水平才会接受的是
产品属性
属性权重
效用函数
品牌信念
品牌最基本的含义是品牌代表着特定的
消费者类型
文化
利益
商品属性
先将产品的各种属性按重要程度排序然后在最重要的属性上对各品牌进行比较并选择在该属性上得分最高的品牌这
按序排除规则
联结式规则
重点选择规则
编纂式规则
消费者对某品牌优劣程度的总的看法是
产品属性
评价模型
品牌信念
效用函数
消费者分析的项目包括两个方面
消费者的基本属性
消费者的实际状态和意识
品牌的渗透方面
消费者的生活属性
尽管消费者受到选择性注意选择性曲解以及选择性记忆的影响但其品牌 信念于产品的真实属性是一致的
与品牌表现相关的信息不包括
零售客户动销情况
产品属性测试
消费者的品牌认知
消费者的品牌偏好
品牌信念指消费者对某品牌的某一属性已达到何种水平的评价而效用函数 则表明消费者要求该属性达到何种水平
是指消费者消费产品或服务后的感受它既与产品相关属性相配又 与产品无关属性相配这些利益能使消费者获得感
功能利益
品牌利益
经验利益
象征利益
消费者对卷烟外观和吸味的评价属于的调研内容
消费者吸烟行为
消费者购烟行为
卷烟产品属性测试
消费者品牌认知
下列说法正确的是
品质是品牌的基础和生命,是使顾客信任和追随的根本原因
形象是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征,体现他们的评价和认知,是赢得顾客忠诚的重要途径
服务是企业使消费者受益、打动消费者的便捷途径,是创立品牌的必由之路
按不同属性分类,品牌可分为制造商品牌和中间商品牌
品牌既是企业对消费者的质量承诺,又是企业所获得的消费者的信任水平
消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致
消费者想到某一品牌时能记起的与品牌相连的信息这叫做
品牌体验
品牌联想
品牌态度
品牌属性
消费者对产品的评价主要涵盖
产品属性
属性权重
品牌信念
效用要求
评价模型
基于消费者头脑中的概念进行建立的产品属性类别或品种是
品类
品牌
品类定位
品牌定位
一个品牌绝不仅仅限于一组属性消费者购买而不是购买属性
与卷烟品牌表现相关的信息包括产品属性测试的品牌认知和偏好
消费者
专家
顾客
零售户
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李书福先生生于1963年出生在浙江省台州市路桥区哈尔滨工业大学毕业燕山大学工程硕士经济师职称全国政协委员所有的这一切归结起来都不如我们所知道的沃尔沃的收购者吉利汽车的董事长这一头衔来得响亮吉利汽车作为民营企业在中国的诞生可谓是占据了天时地利人和在刚刚开始生产汽车的时候遇上了加入世贸组织这真可谓是生不逢时汽车在当时还是作为奢侈品的时候李书福就采用在价格上提出3万元就可以买汽车这让许多外国人瞪大了眼睛然而李书福认识到这不是长远之计想要发展必须跟上时代的步伐必须加强技术因此他做了长时间的调查研究通过战略的挑战他锁定了具有全球安全信誉的沃尔沃汽车但是高昂的收购费用让李书福踌躇了就在这时2008年全球金融危机给李书福带来了天时价钱可沟通的情况下如何说服沃尔沃的工会相当困难因为在国外工会的权利是很大的但是李书福一句ILoveYou彻底征服了沃尔沃工会的发言人提出的为什么选择收购沃尔沃这一看似简单却很尖锐的问题针对吉利收购沃尔沃在外人看来是收购但是在李书福看来就是迎娶了一个外国的姑娘为此他需要一班接亲的兄弟帮他迎娶新娘子于是他就在挖空心思的想着挖人放眼望去吉利公司的高层管理者几乎都是李书福猎头而来的并且针对进进出出的管理人员李书福总是以一颗宽厚的心随时为他们打开大门民主沟通合作团队成为吉利公司浓厚的企业文化成功的喜悦并没有冲昏李书福的头脑有了技术李书福想得最多的就是如何生产一款东西方结合的汽车因为和外国的汽车相比可能差不多但是想要打进中国市场还是需要符合中国人的文化充分调查现有环境以顾客为导向的生产成为主导因此中西方结合成为李书福的构想其次充分利用沃尔沃的环保技术从而实现其营销战略结合案例分析在市场营销环境中哪些因素起到关键作用
消费者满意
消费者行为是一个整体过程既包括获取与购买行为也包括消费者对产品的处置过程
简述文化来源的两个重要部分
人类如何活动都是由一定的动机引起的
简述详尽可能性模型
英国一家公司曾研制成一种猪皮便鞋该鞋的特点是舒适轻便走路无声故起名为安静的小猫为了解市场反映公司采用了免费试穿的方式规定试穿8周后将鞋收回也可在8周后付5英镑将鞋留下结果大多数试穿者都选择了将鞋留下此后公司将这种鞋全面投放市场并大获成功请结合案例分析以下问题请用该原理对这一案例进行简要分析
运用记忆的多种储存理论解释为什么知识意义和价值是不可分开的
吴强有6个很要好的朋友平常一有机会他们就会聚在一起或者打球或者远足或者什么都不做而是坐在一起一边喝茶一边海阔天空随便聊聊最近这半年多时间里这个圈子的情况有所变化当其他五个人当中的最后一个都买了现代伊兰特轿车之后吴强才发现自己确实有些落伍了他们经常在一起交谈的主题往往与汽车有关吴强很少能插得上话一到周末他们更多的是搞什么自驾车旅游吴强没有车只能让同伴们搭载心里觉得真不是滋味特别是家属一起出游的时候6个朋友都有车各自载着自己的妻子和小孩有说有笑唯独吴强没车一家三口不得不分别乘坐朋友的车这时的吴强自己觉得特别尴尬!更让他觉得难受的是他好像与这个团体的距离变得越来越远了偶尔甚至会产生局外人的感觉吴强终于买车了他买的也是韩国现代伊兰特聚会时一溜七部黑色伊兰特场面还是很壮观的现在他们在一起讨论如何给他们这个团体命名如何统一装束如何统一汽车内饰和如何安装外部统一标志等问题吴强觉得自己终于又回到了同伴们的身边了不过他得准备为这个团队的统一装束和各种标志性配件再花费一笔钱请结合案例分析以下问题结合案例简要回答这种因素是怎样影响消费者的情感认知和行为的
注意的概念
何谓自我概念自我概念的类型有哪几种
外显记忆
工作台记忆
简述消费者满意对其行为和价值的影响
近年来随着人们收入水平的提高旅游消费人群不断扩大大学生假期旅游已成为时尚李晓王明周梁是某高校大三学生他们平时关系很好在李晓的提议下三人经过与其家长反复沟通商议并在家长那里获取足够的旅游资金后决定2011年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次由于旅游花销较大各个旅行社知名度服务水准差异也大旅游产品购买风险显而易见三人开始分头了解搜集相关旅行社的信息经过看广告网上查询与有经历经验的同学交流去学校附近的旅行社咨询等调研后他们决定选择A旅行社推出的国内某一大城市经典游项目进行旅游消费A旅行社为改变旅游产品无法满足人们的多样化个性化需求暑假根据大学生的旅游需求特点在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色比如在原旅游项目中增加郊外运动游爬山漂流在促销方面推出有奖旅游销售特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张在此期间该城市有国内足球甲A比赛但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游产品高三人暑期随团如期进行了旅游旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事将该次旅游总结为一个字爽俨然像该旅行社的一个推销员请结合案例分析以下问题站在李晓的角度简要写出购后行为分析
请简述消费者感知过程的三个阶段
简述人类动机的两种基本类型
商品具备了某些基本利益和价值后能够使消费者对企业产品和服务形成忠诚感这个因素即为激励因素
试论述什么是消费者非伦理行为它有哪些表现以及怎样对消费者的非伦理行为进行干预
简要解释价值是如何随着情境改变的
某人在高速公路上开车行驶时车胎突然爆裂此时正遇出售轮胎那么他的购买决策需花大量的时间属于扩展型购买决策
知觉风险
中国移动开发和实施了动感地带品牌营销策略动感地带目标客户群体定位于15岁到25岁的年轻一族从心理特征来说他们追求时尚对新鲜事物感兴趣好奇心强渴望沟通他们崇尚个性思维活跃他们有强烈的品牌意识但对品牌的忠诚度较低是容易互相影响的消费群落从对移动业务的需求来看他们对业务数据的应用较多这主要是可以满足他们通过移动通信所实现的娱乐休闲社交的需要中国移动据此建立了符合目标消费群体特征的品牌策略组合动感的品牌名称独特的品牌个性炫酷的品牌语言和犀利的明星代言不仅满足了年轻人的消费需求迎合了他们的消费特点和文化更是提出了一种独特的现代生活与文化方式突出了动感地带的价值属性文化个性将消费群体的心理情感注入品牌内涵由于市场定位准确策划精妙中国移动的动感地带取得了巨大的成功请结合案例分析以下问题请结合案例和市场营销实践谈谈如何做好企业的品牌建设
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