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职业责任是饭店员工在职业活动中,( )所担当的义务,是社会和企业赐予员工的责任。
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客房服务员《高级客房服务员》真题及答案
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职业道德仅仅是本行业从业人员在职业活动中的行为准则与这个行业对社会所担负的道德责任和义务无关
下列不属于职业道德的描述是
是一般社会道德在职业生活中的具体体现
是本行业人员对社会所负的道德责任和义务
是本行业人员在职业活动中的行为规范
是职业人员个体职业习惯的一种表现形式
职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中遵循的行为规范是调节
员工与企业的关系
企业与社会的关系
从业人员与服务对象.从业人员之间.从业人员与职业之间的关系
职业责任和职业义务的关系
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为要求而且是本行业对社会所 承担的和义务
法律责任
道德责任
基本义务
原则
职业道德既是对从业人员在职业活动中的行为规范也是本行业对社会所承 担的
责任和义务
道德责任
道德责任和义务
道德义务
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求而且是本行业对社会所 承担的道德责任和义务
职业义务是指人们在职业活动中自觉地履行对社会和他人应尽的
社会职责
职业责任
集体职责
道德职责
是会计人员在职业活动中履行对他人社会义务过程中形成的职业功之路道德责任感和自我评价能力
会计职业道德义务
会计职业道德良心
会计职业道德荣誉
会计职业道德规范
是会计人员在职业活动中履行对他人社会义务过程中形成的职业道德责任感和自我评价能力
会计职业道德义务
会计职业道德良心
会计职业道德荣誉
会计职业道德规范
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求而且是本行业对 社会所承担的和义务
行业权利
道德责任
法律责任
承诺
职业义务是指人们在职业活动中自觉地履行对他人和社会应尽的
社会职责
职业责任
集体职责
道德职责
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求而且是本行业对社会所承担的
法律权利和义务
道德权利和义务
道德责任和义务
法律责任和义务
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的和要求而且是本行业对社会 所承担的到则责任和义务
规范
规定
规则
行为标准
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求而且是本行业对社会所承担的和义务
道德责任
产品质量
社会责任
服务责任
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为要求而且是本行业对所承 担的道德责任和义务
个人
国家
社会
集体
饭店员工职业培训的形式有培训培训和培训
职业道德是行业人员在职业活动中对社会所负的道德责任与
权利
义务
道德规范
道德观念
指与职业活动紧密相连的各种责任是从业人员在职业活动中按照国家规定或组织契约与社会习惯所应当承担的职责
职业责任
职业权利
职业利益
职业操守
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求而且是本行业对社会所的道德责任和义务
承担
担任
任命
下达
建造师职业道德不仅是建造师在职业活动中的行为标准和要求更体现了注册建造师的社会责任与职业追求是建设行
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培训时采纳方式授课效果较好
下面说法正确的是
星级饭店的毛巾品质要求是白色为主其他素色以不褪色为准无色花色差手感松软 吸水性能好
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下列说法正确的是
做好客房设施设备等定期维护保养和大修工作须要
树立建立和完善一线为客人全店为一线的一条龙服务链共同创建一个优良的服务 待客环境
开办旅馆必需有相应的并保持
客房部员工整理清洁房间的速度往往是不一样的经过培训合格的娴熟工其打扫房间的平均速度应 达到:走客房分钟/间
制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有进房次数操作方法和标准整齐状况速 度和定额等
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影响客房服务工作定额的因素有工作环境饭店的等级器具的配备
打蜡时落蜡要匀称上下互叠厘米
下列选项中不属于客房清洁整理标准内容的是
下列选项不属于处理投诉过程中须要留意的内容是
贵宾抵达饭店前二级保卫方案对食品平安的措施是
下列不属于一至三级宴会前保卫方案对宴会平安实行措施内容的是
消费者有权侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在爱护消费者权益工作中的违法 失职行为有权对爱护消费者权益工作
打蜡时落蜡要匀称上下互叠厘米
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁客人投诉的意义表现为为饭店方面供应了一个 改善来宾关系的机会和有利于饭店改善服务质量提高管理水平
客人被激怒且心情心情激烈有时要求饭店做出某种承诺这种投诉称为
物品供应部是饭店的物品管理部门同时还负责选购工作做好选购保管工作可以 削减库存积压和节约用活资金
下列说法不正确的是
由于受诸多因素的影响员工的清扫速度常常会有例外主要有是否是专职的卫生班清扫员是否跨楼 层清扫客房及其他因素等
餐饮部的运转程序内容包括:迎宾服务餐中服务和餐后服务结束工作.
在处理投诉的过程中要留意区分客人类型主要有将生疏的客人及熟识的客人区分开来 将影响力一般的客人及影响力巨大的客人区分开来
客人离店后的服务内容包括:和未尽事项.
贵宾抵达饭店前一级保卫方案对宴会平安的措施是
操作示范教学的特点是
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