营业厅受理员正式营业前整理工作用品、（）以及各种业务单式，方便客户办理使用。

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根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书诉求审核传递业务环节中营业厅营业员受理且需后续转

营业厅受理员营业结束后对当天所做的营业受理工作进行___发现问题及时改正

实施营业厅营销模式转型要求柜台受理员提升业务办理效率为销售工作提供强有力支撑

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营业厅业务资料主要包括各种工单文件以及营业厅各类管理簿籍如值班日志交接登记表等营业厅应分类保存

营业厅受理员营业中主要负责做好业务受理工作要按照业务流程受理开户退费过户补卡销号增删服务营销体验等

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营业厅应安排专人对当天的电子业务受理单进行___稽核

不属于业务受理员每天的工作是

适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费整理工作用品、相关票据以及各种业务单式（入网工单、选号簿、各类协议），方便客户办理业务使用开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施；开启电子显示屏及VCD等宣传设施营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

营业厅销售代表应在营业结束后整理受理区域内办公用品关闭办公设施

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属于供电营业厅的服务人员包括国网供电服务规范

营业厅主管业务受理员收费员保洁员

通过异地营业厅受理的客户用电申请应在个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅

1 2 3 5

营业厅在正式受理新产品或进行促销活动前需要以下培训系统操作培训业务流程培训终端产品培训和___

受理区营业员严格按实名制要求为用户提供服务营业结束后及时整理工单及___上报给厅内的稽核人员或店长

铁通网上营业厅受理工单的转派要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部经营部

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信息分析经理的岗位职责包括

熟悉营业系统及相关营业支撑系统，掌握信息分析基本技能利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素，提供有效协同的可行性方案，并协助营业厅经理或值班经理有效实施负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作，并负责销售分析工作负责对客户意见和建议进行分类分析，并提供分析报告和优化建议方案负责营业数据的管理工作，配合稽核人员定期核对，确保数据准确、完整

融合业务统一账号受理渠道包括营业厅短信营业厅手机营业厅10010客服热线等

营业厅受理员正式营业前整理工作用品、（）以及各种业务单式，方便客户办理使用。

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