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观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏 设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping光猫LAN口地址和.baidu.。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障 进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常 进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题
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用于PPPoE拨号的账号和密码错误。 家庭网关与OLT之间的光衰过大。 DNS服务器故障。 连接PC和家庭网关的网线线序错误。
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