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旅客要求改乘，由车站负责签证。变更车辆类别，应退还或补收票价差额。班车中途发生故障，客运经营者应迅速派相同或相近类别车辆接运。接运车辆类别如有变更，票价差额概不退补。

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旅客办理或在列车上办理变更席铺位时签证或变更后的车次席铺位票价高于原票价时核收票价差额签证或变更后

中转签证补签始发改签变更

因线路中断致使旅客中途退票时应退还已收票价与已乘区间票价差额已乘区间不足起码里程时退还全部票价不收退

一旅客在发站办理改签时改签后的车次票价低于原票价时车站应

原票有效差额不退补收票价差额退还票价差额

旅客要求变更座别铺别列车等级时由低等级变更为高等级时

不办理票价不补不退发售一张补价票，随同原票使用有效。应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。

因铁路责任造成旅客变更或退票时应补收票价差额的不补收应退还票价差额的全部退还不收退票费或手续费

旅客办理中转签证或在列车上办理补签变更席铺位时签证或变更后的车次席铺位票价低于原票价时

核收手续费重新购票票价差额部分不予退还退还票价差额

客规规定旅客中途下车恢复旅行含中转办理签证签证后票价低于原票价时票价差额部分

不予退还不予补收应予退还应予补收

铁路旅客运输规程中规定旅客办理中途签证或在列车上办理补签变更席铺位时签证或变更后的车次席铺位票价高

一旅客乘坐××次旅客列车长沙～武昌13车16号软座因岳阳下车办事重新在岳阳办理签证换乘列车但该次列车

票价差额不予退还应退还岳阳至武昌站里程差额的票价票价差额应予退还应退还岳阳至武昌的票价差额

一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时应在退还已收

郑州站广州站北京站 ××××次列车

根据铁路旅客运输规程旅客办理中转签证或在列车上办理补签时签证后的车次票价高于原票价时核收票价差额签

铁路旅客运输规程中规定旅客办理中途签证或在列车上办理补签变更席铺位时签证或变更后的车次席铺位票价高

因承运人责任致使旅客在到站退票时应退还不收退票费

已收票价与已使用部分票价差额已收票价与已乘区间票价差额未使用部分已收票价与未使用部分票价差额

国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知铁客[2021]15号规定旅客变更乘车日期车次席位到站等

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期车次座别铺别乘车时站车应重新妥善安排重新安排的列车座席铺位高于

不予补收予以补收退还票价差额补收票价差额

客规规定旅客中途下车恢复旅行含中转办理签证签证后车次票价高于原票价时

核收票价差额和手续费核收变更间的票价差额核收票价差额只打印签证号

旅客办理中转签证或在列车上办理补签变更席铺位时签证或变更后的车次席铺位票价高于原票价时

核收票价差额票价差额不予补收重新购票核收手续费

哪些情况时补收票价核收手续费

旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位的

旅客未办理变更到站而乘车去往新到站时所乘列车途经新到站和原到站的办理时应当

变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，退还票价差额。旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪。

班车如遇意外晚点停开或变更车辆类别班车在始发站停开晚点或变更车辆类别时须及时公告旅客因此要求退票应退

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