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行李、包裹从承运后至交付前，发生损坏、变质、污染时，负赔偿责任 因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿 因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任 行包损坏、变质、污染时要求赔偿
提高售票熟练程度 强化员工责任意识 完善行包作业管理制度 提高行包运送速度 改善行包托运设施
提高售票熟练程度 强化员工责任意识 完善行包作业管理制度 提高行包运送速度 改善行包托运设施
站方管理人员指挥不当造成的行包损坏 旅客夹带危险品造成的损失 旅客自理行包的丢失 旅客在客车中途停靠时不按时上车造成的损失
行李、包裹从承运后至交付前，发生损坏、变质、污染时，负赔偿责任 因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿 因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任 行包损坏、变质、污染时要求赔偿
提高售票熟练程度 强化员工责任意识 完善行包作业管理制度 提高行包运送速度 改善行包托运设施
一成年旅客在行车途中因驾驶员操作不当受伤 一旅客在客车正常行驶过程中突发心脏病身亡 一失恋旅客在行车途中吞服安眠药过量致死 一免票乘车婴儿在行车途中因急刹车受伤
进站旅客需接受客运站例行安全检查， 严禁携带易燃易爆. 危险化学. 有毒有害和管制刀具等物品进入车站 沿途需要饲养的动物或灌溉的植物属于可以运送的行包种类 行包交接时， 承运人需认真检查货物是否完好， 货物与托运单上所填写的内容是否一致等，一旦完成交接， 货物发生的损坏. 丢失的责任由托运人承担 小件快运工作人员， 做好所有托运货物的“三品” 检查工作， 必须开包检查， 不能通过安检仪进行检查 检查时发现行包或托运货物中夹带“三品” ， 应及时扣留， 隔离存放， 交车站治安保卫部门按照有关规定处理或上报公安部门处理， 并做好检查记录
不赔偿 协商处理 按照价值赔偿 按一般托运行李承担赔偿责任
客车中途停靠不按时上车造成漏乘错乘的； 夹带危险品或其他政府禁运物品进站、上车、托运的； 客车技术原因或装备问题造成旅客伤害或行包损坏的； 旅客乘车途中自身病害造成的伤亡和损失； 旅客无票、持无效客票或不符合规定的客票乘车的。
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