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宾客的出生年月 宾客的地址、电话 接待单位的要求 宾客的国籍、性别
宾客知名度高 所住房间价格贵 接待标准高 任务保密性强
来宾的身份高或特殊 所住房间价格贵 来宾的知名度高 任务保密性强
抵店事由、抵店时间、职务级别 健康状况、生活特点、接待标准 工作单位、职务级别、政治面貌
来宾知名度高 所住房间价格贵 接待标准高 任务保密性强
高格接待是指主要陪同人员比来宾的职位或职称高的接待。 兄弟单位领导亲自出面，或派人来商谈重要事宜，一般来说，本单位应高格接待。 在接待中，对等接待是最为常见的。 采用何种接待规格，秘书可以根据实际情况做出决定，无需请示领导。
任务保密性强 服务质量要求高 来宾知名度高 所住房间价格贵
热情周到、宾客至上 因人而异、看客施礼 从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待 根据消费金额的大小采取不同态度的服务
宾客的身份高或特殊 所住房间价格贵 宾客的知名度高 任务保密性强
客房服务员所担负的责任大 接待标准高 服务质量要求高 所住房间价格贵
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