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有形或无形地影响最后购买决策的人是()。
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石化油直销考试《市场营销》真题及答案
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购买决策的几个基本环节为
需求—选择评估—信息搜索—购买决策—购买评估与反应
需求—购买决策—选择评估—信息搜索—购买评估与反应
需求—信息搜索—选择评估—购买决策—购买评估与反应
需求—信息搜索—购买决策—选择评估—购买评估与反应
在整个购买决策过程中能够决定是否购买为何买如何买哪里买等最后决定的人是
购买者
使用者
决策者
消费者
成功品牌是企业重要的无形资产这些无形资产除了直接影响消费者的购买决策和购买行为外还会给企业带来的好处
杜绝危机的影响
提升企业的产品质量
获得较大的贸易合作和支持
不流失消费者
在购买决策中实际购买或签订购买合同并有较大发言权的人称为
使用者
决策者
影响者
购买者
购买行为是客户决策过程的最后阶段而客户的购买决策分为
认知阶段
情感阶段
犹豫阶段
最终行为阶段
研究生产者购买行为时应做到
有针对性地制定营销方案
了解谁参加购买决策
分析购买决策各阶段的特征
研究影响购买决策的因素
了解购买行为的类型
消费者购买决策过程是一个动态的系列过程常见购买决策过程的 最后一个阶段是
确定选择
决定购买
购买后行为
商品评价
研究表明在客户购买决策的信息来源中的可信度最大远胜过商业广告和公共宣传队客户购买决策的影响
人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色是首先提出或有意购买某一产品或服务的人
发起者
影响者
决策者
购买者
在消费者购买决策中对是否买为何买如何买何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是
购买者
发起者
使用者
决策者
在消费者购买决策中对是否买为何买如何买何处买等购买决策做出 最终决定的人是
购买者
发起者
使用者
决策者
消费者购买决策的最后阶段是
购买决策
认识需要
购后感受
评价选择
消费者购买决策包括传统型购买决策与环境影响型购买决策
消费者购买决策的最后阶段是
评价选取
认识需要
购后感受
购买决策
人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色是首先提出或有意购买某一产品或服务的人
发起者
影响者
决策者
购买者
影响组织购买决策的因素
以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是
他人态度可能会影响消费者的购买决策
收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
预期风险的大小不会影响消费者的购买决策
消费者购买决策过程的最后一个阶段是______
影响最后顾客购买决策的因素有
他人因素
情感因素
意外因素
认知因素
从企业的内部和外部直接或间接影响购买决策的人被称之为
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内控手册包括总则公司层面控制附则六部分
按照中国石化销售企业成品油直分销客户管理办法各省市公司商业客户中心经理必须定期对辖区内的以上客户进行走访加强与客户的沟通客户经理每月对辖区内客户至少要回访填写客户跟踪记录及时掌握客户和市场的变化情况
属于返滴定法
客户信息需要进行和审查并根据客户基本信息的变化及时进行更新发现客户信息变化的应该主动与相关客户联系进行核对以便及时修改更新客户基本信息对上月发生业务往来的客户应通过部门的信息门户或其他查阅复核该客户信息
对监督检查中发现的问题要提出整改意见一般问题责成自行整改严重违纪的由纪检监察部门立案查处
一级pH基准试剂主要用于
单个客户每月以现金在各营业部支付货款的原则上最高付款限额不得高于万元对超过规定限额的客户须进行走访核实
工作日志是指用于记录指导团队经理客户经理进行日常团队工作和活动的文本管理工具分为和主要内容包括拜访及维护日志等
按照中国石化销售企业成品油直分销营销团队管理办法试行的规定商业线条人员的选聘原则上要通过的方式产生在选聘过程中商客部门要参与面试考察的过程并行使
对现金销售且须开具增值税发票的客户应有同时留存经办人身份证明复印件
各级分公司要加强客户维护定期不少于次/年举办客户座谈会联谊会等形式与客户增加情感交流提升客户满意度和忠诚度
企业所有新增客户的以及原有客户信用额度及信用期限的调整全部由财务处在中维护
特殊价格调整审批表一经审批严禁擅自变更其中的和
根据直分销经营管理规范考评实施办法试行在年度综合考评中综合评分高于分的企业为直分销业务经营管理规范达标合格单位
营销团队要建立培训制度通过的培训逐步提升营销团队成员的营销技能和管理水平提高整个营销团队的综合素质
普通卡提油完毕后由负责回收上交
配送卡由或持加盖企业公章的授权书介绍信和有效身份证件领用
客户的开发原则客户开发坚持团队开发与个人开发相结合的原则团队开发按照的原则个人开发按照的原则
对于送货上门业务单一客户单次开票额度不得超过吨油品的货款额同一客户经理当天发生的货到付款业务总金额不得超过吨油品的货款额当月在任一时点上的货到付款未清总额不得超过吨油品的货款额
考虑到团队及客户经理的外勤工作性质各单位要根据自身实际情况和当地的结合客户实际和维系周期以及客户经理的销售业绩按照规范职务消费的有关要求给与团队及客户经理一定的交通费通讯费的补贴补贴的形式可采用补贴加补贴相结合等形式
直销临时客户的销量原则上不应超过当月直销量的
容量分析工作基准物D级主要成分的含量为
信用控制是通过查阅销售单据货款回笼责任书等相关资料检查是否存在超出的信用销售货款回笼责任书是否按规定签订
根据公司规定男士后颈头发长度不可超过的顶部前端不可盖过女士长发及肩的必须束起
按照的原则进行落实对超过规定权限或违反有关规定擅自进行信用销售造成公司经济或名誉损失的要追究当事人相应责任
各级分公司要组织专门人员对区域市场进行调研根据和细分目标市场了解分析当地市场的消费规模客户分布和竞争状况
在日常销售中如当日销量异常放大或缩小时超过日均销量的以上各企业应立即分析原因及时上报上级部门并在授权范围内采取措施进行调控
属于直接滴定法
客户经理的考核内容主要包括业绩指标行为与态度指标一般情况下业绩指标占考核总分的行为与态度指标占考核总分的
各级分公司应至少对发生业务往来客户发出询证函发现异常的及时查清原因并落实整改确保经营安全
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