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售票员当班期间应负责车站“票务中心”(票亭)的当班售票、补票、充值等票务工作,完成当班期间()。
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站务员《票务、服务试题》真题及答案
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售票员应售卖纸票须按配票序列号售卖不准倒售不准跳号不得拼票不得借他人使用直接从事票务管理和稽查人员不
与乘客事务处理相关的废票及已拆封的由当班售票员将车票分类封入票务专用信封并在信封上注明设备编号加封内
售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品
相关备品、报表
单据、现金
车票
票务钥匙
售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后装入加封好后售票员与客值双人签字
废票废票由当班售票员将车票分类封入票务专用信封并在信封上注明设备编号加封内容金额张数加封车站和当班结
客运值班员配票给售票员前须检查纸票票面是否完整有和现象若有以上现象车站不得使用该本纸票加封后报告票务
售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后装入票务专用信封加封好后客值签字即可
为降低车站票务中心现金保管风险客运值班员应根据售票员的票款收入情况增派可向预收票款
售票员应须按配票序列号不准不准不得不得直接从事票务管理和稽查人员不得售票
车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后应妥善保管好存根联和余票并应在AFC票务室清点与当班客值进行交接填
决定售卖纸票后当班客运值班员给售卖纸票的售票员配备纸票并在及上填写相关内容售票员确认后双方签字
下列属于二类票务违章的是
未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续,或违反保管要求。
与票务工作无关的人员进出票务管理室、车站“票务中心”(票亭)、制票间,或人员进出制票间未按规定登记。
售票员当班期内身上带有私款或地铁车票(本人员工票除外)。
正常情况下,车票、现金放在非现金安全区域或车票、现金在运送途中没有放在上锁的售票盒、票箱或上锁的手推车中。
车站人员操作完票务工作站或BOM(半自动售票机)后没有及时注销。
票务中心送票人员应与车站的当班客运值班员在AFC票务室进行纸票交接双方应先核对票务中心配票明细单中等
时票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并情况
车站运营结束后负责组织人员开展清站工作
当班值班站长
当班车站值班员
当班票务员
厅巡员
关于加强春运期间售票管理严禁以票谋私的通知中规定售票员当班时严格遵守四不准作业纪律即不准代卖代买车票
不准拿票占票
不准囤票占票
不准抢票占票
不准抢票传票
运营时间内车站非当班票务人员需要进入点钞室和售票亭时只需在进出人员登记本上登记即可
车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后应妥善保管好存根联和余票并应在AFC票务室清点与当班客值进行交接填
负责设备表面清洁工作
各票亭的当班人员
当班督察员
当班班长
广场保洁员
下列属于一类票务违章的是
售票员当班期内身上带有私款或地铁车票(本人员工票除外)。
员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交。
未按要求加封现金和车票,车票和现金的保管不符合安全管理规定。
车站“票务中心”(票亭)的房门未锁闭。
未按规定及时处理长、短款。
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