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问题应该具体、明确,避免被询问人可随意应付 提问时尽量提出一些具体的问题使谈话对象只用回答“是”或“不是”,答案明确 问题应该通俗易懂,用词造句不要太专业或者生硬 提问时可以适当加入我们已经了解或掌握的问题,迫使被谈话对象不敢说谎或避重就轻
要善于激化矛盾 善于运用肢体语言 要善于化解冲突 要善于使用问话技巧
善于启发下级讲真情实话 运用倾听技巧 善于激发下级的谈话愿望 善于抓住重要问题 直接批评下属
对方自我探索过多 对求助者毫无益处 谈话内容过于具体 常使谈话陷入僵局
应该按照求助者的意愿来进行 运用技巧随心所欲地转换话题 控制会谈的内容对咨询师最重要 涉及问题时要有计划性和目的性
提问技巧 行为技巧 非语言传播技巧 反馈技巧 谈话技巧
重点内容应适当重复 在谈话过程中可以适当停顿,以给对象思考,提问的机会 一次谈话可以尽可能多地涉及多个主题 谈话的速度要适中 注意对方的反馈
会谈中听比说更重要 咨询过程中,咨询师应持批判性态度 对患者的谈话内容的真伪必须加以鉴别 根据不同目的选择不同谈话法
重点内容应适当重复 在谈话过程中可以适当停顿,以给对方思考,提问的机会 一次谈话可以尽可能多地涉及多个主题 谈话的速度要适中 注意对方的反馈