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老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源 失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本 失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
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