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饭店对旅客的义务
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旅游学《旅游学综合练习》真题及答案
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宾馆为旅客休息提供的房间和床位饭店为客户提供的菜肴和饮料航空公司为旅客提供的飞机舱位等属于
设置保险箱柜室寄存保管旅客的贵重财物不是饭店的义务旅客贵重 财物属于自行保管范围丢失责任自担
当旅客离店后如果在客房内发现旅客遗留下来的财物饭店应当
将财物记录在登记册上
写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名
交领班送客房部妥善保管
根据旅客登记所留下的地址或联系方式,设法将遗留财物归还原主
当旅客索取时,饭店应当无条件返还,不得收取保管费
一位住在北京饭店的旅客对服务员抱怨说有好几次在饭店走道内与人握手或按电梯开关时感到浑身一振手臂发麻一
对于旅客在饭店内从事违背社会公序良俗但未构成犯罪的行为饭店有权 制止并可安排酒店保安人员将当事人控制
饭店应当充分尊重旅客的隐私权在任何情况下饭店的工作人员都不得随意 进入 旅客的房间
发生下列情形饭店可以拒绝接待旅客
旅客已满,无客房出租
旅客的行为违反饭店制定的合理规则
旅客自身状态不适合于住店
旅客不满意饭店服务,与服务人员发生争执
旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动
饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置预防损害旅客人身安全的各 类事故的发生住店旅客在饭店内因第三
对于旅客在饭店内从事违背社会公序良俗但未构成犯罪的行为以及给其他 大多数旅客带来不良感受的行为饭店有
下列关于饭店经营者义务的说法正确的包括
提供的服务应当符合国家或行业标准,否则应当承担违约责任
住宿经营者未能按照合同提供住宿服务的,应当承担继续履行、采取补救措旅或者赔偿损失等违约责任
由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成饭店不能提供服务的,饭店不再承担安排旅客住宿的协助义务
当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时,旅客有权向饭店和实际经营者要求共同承担责任
当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时,旅客可以要求饭店和实际经营者其中的任何一方承担全部责任
以下属于承运人对旅客的主要义务有
按照最好或最近的线路运送旅客
有义务运送旅客携带的儿童与一切物品
在运送旅客过程中要保证旅客的人身财产安全
运送旅客按规定免费携带的儿童和物品
有义务按旅客要求免费运送货物
在旅客自身状态不适合于住店的情况下饭店可以合理地拒绝接待旅客
饭店住宿合同一般始于旅客在饭店进行住宿登记
旅游饭店具有的权利主要包括等
有权无条件拒绝旅客的住宿要求
有权要求旅客遵守饭店的有关规章
有权按照有关法律规定对旅客在饭店内的违法行为进行制止
有权按有关规定向客人收取费用
有权要求旅客因过错给酒店造成的损失予以赔偿
下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中属于饭店应对客人承担责任的 是________
饭店拒绝接待未带有效身份证件的旅客
饭店不按预定标准收费
饭店降低服务等级
饭店在淡季时房价打折,降低服务标准
饭店对旅客的权利
2007年9月国家旅游局推出了亿万旅客文明行活动要求在各旅行社饭店和A级景区张贴中国公民出境旅游文明
①②
①③
②③
①④
由于饭店的原因造成旅客财物灭失毁损的饭店应当承担赔偿责任由于 旅客自己的行为造成损害的饭店也应当承担
下列有关旅游饭店的主要权利的说法正确的是
有权合理地拒绝旅客
有权要求客人支付合理费用
有权要求旅客赔偿损失
有权要求旅客遵守饭店的规章制度
当旅客索取遗留在饭店的财物时饭店应当无条件返还不能收取任何费用
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