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饭店对旅客的义务

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将财物记录在登记册上  写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名  交领班送客房部妥善保管  根据旅客登记所留下的地址或联系方式,设法将遗留财物归还原主  当旅客索取时,饭店应当无条件返还,不得收取保管费  
旅客已满,无客房出租  旅客的行为违反饭店制定的合理规则  旅客自身状态不适合于住店  旅客不满意饭店服务,与服务人员发生争执  旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动  
提供的服务应当符合国家或行业标准,否则应当承担违约责任  住宿经营者未能按照合同提供住宿服务的,应当承担继续履行、采取补救措旅或者赔偿损失等违约责任  由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成饭店不能提供服务的,饭店不再承担安排旅客住宿的协助义务  当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时,旅客有权向饭店和实际经营者要求共同承担责任  当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时,旅客可以要求饭店和实际经营者其中的任何一方承担全部责任  
按照最好或最近的线路运送旅客  有义务运送旅客携带的儿童与一切物品  在运送旅客过程中要保证旅客的人身财产安全  运送旅客按规定免费携带的儿童和物品  有义务按旅客要求免费运送货物  
有权无条件拒绝旅客的住宿要求  有权要求旅客遵守饭店的有关规章  有权按照有关法律规定对旅客在饭店内的违法行为进行制止  有权按有关规定向客人收取费用  有权要求旅客因过错给酒店造成的损失予以赔偿  
饭店拒绝接待未带有效身份证件的旅客  饭店不按预定标准收费  饭店降低服务等级  饭店在淡季时房价打折,降低服务标准  
有权合理地拒绝旅客  有权要求客人支付合理费用  有权要求旅客赔偿损失  有权要求旅客遵守饭店的规章制度  

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