( )是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

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成人培训的内容必须具有针对性和实用性培训过程中培训讲师应重视与学员的双向沟通成人培训重在引导和启发，而不在于培训目标的达成度成人培训应该传授知识、提高技能、改善观念并重

钻研技能学习业务钻研业务学习知识

高素质高技能有知识有教养

传授知识，提高技能增强体质，增进健康培养品德，提高素质造就骨干，指导普及

交流信息，有效决策转变观念，提高素质更新知识，掌握新技能情感交流

立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点立足国际，实施以模仿、复制为主的职业技能提高策略立足未来，践行终身学习的理念立足实际，树立只有掌握高技能才能拥有一切的职业意识

①② ②③ ③④ ①④

思维改变认知改变态度转变提高技能环境支持

交流信息，加强协作补充新知识，提炼新技能转变观念，提高素质全面发展能力，提高竞争力

增加知识提高技能建立正确的态度建立正确的价值观

传授观念传授技能传授知识传授经验

增加知识、提高技能、建立正确的态度知识为主技能为主态度为主

传授知识，提高技能增强体质，增进健康培养品德，提高素质

传授知识，提高技能增强体质，增进健康培养品德，提高素养造就骨干，指导普及

①② ②③ ②③④ ①④

传授知识，提高技能增强体质，增进健康培养品德，提高素质造就骨干，指导普及

熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能钻研服务技巧，提升服务技能改善知识结构，提高服务水平树立安全意识，杜绝驾驶陋习