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选择产品策略 选择目标市场 选择分销渠道 选择定价策略
存在大量讨价还价的购买者 购买者不太在意品牌间的差别 顾客对产品或服务的需要与用途具有多样性,或者时常发生变化 竞争者进行追随模仿要付出高昂的代价 市场上有显著不同的顾客群,这些顾客群对产品和服务有不同的需求
老顾客 顾客已发出购买信号后 新顾客 在解除顾客存在的重大障碍
吸引更多的新顾客 增加既有顾客的购买数量 不考虑既有顾客的购买意愿 减少顾客的流失 不考虑顾客的流失
说服新顾客需要增加一定的费用 维系老顾客是非常重要的,他们的离开会带走大量的销售额 因不满意而离开的顾客会给企业形象带来巨大的负面影响 企业要重点发展新顾客
老顾客常常能够为企业带来持续的盈利 老顾客提出的意见会促进企业的成长 老顾客购买量多 老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人,给企业带来更多的潜在交易 老顾客会提高其他顾客对企业的满意度
顾客一次购买该企业商品数额越大,其寿命价值越大 顾客一次购买该企业商品数额越小,其寿命价值越大 顾客一生购买该企业商品数额越大,其寿命价值越大 顾客一生购买该企业商品数额越小,其寿命价值越大
吸引更多的新顾客 增加既有顾客的购买数量 不考虑既有顾客的购买意愿 减少顾客的流失 不考虑顾客的流失
顾客一次购买该企业商品数额越大,其寿命价值越大 顾客一次购买该企业商品数额越小,其寿命价值越大 顾客一生购买该企业商品数额越大,其寿命价值越大 顾客一生购买该企业商品数额越小,其寿命价值越大