1998年3月15日A药厂接到消费者投诉反映该厂生产的某知名药品疗效不如以前A药厂立即派-X题卡

产品质量法中对消费者的权益保护作出了专门规定某市消费者协会接到消费者投诉后，调解其与经营者的纠纷某地工商行政管理部门开展“3·15专项治理活动”，集中整治损害消费者合法权益的行为某县人民法院受理消费者购房纠纷的起诉

药厂将原料药卖给制剂厂药厂将药品卖给流通企业药厂将产品直接通过网上交易卖给消费者制药商想医药管理部门申报药品批文消费者想医药管理部门投诉药品质量问题

3 5 10 15

第三方调查机构银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉客户服务中心受理的消费者投诉新闻媒体、网络、信访政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉

药厂将原料药卖给制剂厂药厂将药品卖给流通企业药厂将产品直接通过网上交易卖给消费者制药商想医药管理部门申报药品批文消费者想医药管理部门投诉药品质量问题

3 7 15 30

2013年12月4日 2013年10月25日 2014年3月15日 2014年1月1日

企业接到供应商反映的问题加以处理企业接到询问者的提问加以回复企业收到内部员工的建议给予回答企业收到消费者的投诉给予解决

消费和谐消费与发展消费与环境消费与责任

产品质量法中对消费者的权益保护作出了专门规定某市消费者协会接到消费者投诉后，调解其与经营者的纠纷某地工商行政管理部门开展“3·15专项治理活动”，集中整治损害消费者合法权益的行为某县人民法院受理消费者购房纠纷的起诉

2月15日 3月15日 4月15日 5月15日

两家药厂使用在药品上的外包装、装潢构成近似该包装、装潢为一般药品所通用该包装、装潢为A药厂的药品所特有造成消费者误认

该药品获得了专利证书该药品为相关公众所知悉该药品为大多数药品研究机构所知悉在市场上有一定知名度

消费者协会专利局卫生局工商行政管理局

药厂将原料药卖给制剂厂药厂将药品卖给流通企业药厂将产品直接通过网上交易卖给消费者制药商想医药管理部门申报药品批文消费者想医药管理部门投诉药品质量问题

7日 7个工作日 15日 15个工作日

1998年3月15日，A药厂接到消费者投诉，反映该厂生产的某知名药品疗效不如以前。A药厂立即派人核实有关情况，发现消费者投诉的药品不是A药厂生产的，而是B药厂生产的。这两家药厂生产的药品的...