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年接待游客量逐年增加 月接待游客量逐月增加 各年的月接待游客量高峰期大致在 7，8 月 各年 1 月至 6 月的月接待游客量相对于 7 月至 12 月，波动性更小，变化比较平稳
旅游服务，服务质量 服务质量，旅游服务 软件质量，硬件质量 硬件质量，软件质量
月接待游客逐月增加 年接待游客量逐年增加 各年的月接待游客量高峰期大致在7,8月 各年1月至6月的月接待游客量相对于7月至12月，波动性更小，变化比较平稳
导游服务质量 各地接社的接待服务质量 游客对旅游服务的满意度 食宿、娱乐服务质量
《导游人员管理条例》 《旅行社管理条例》 《旅游服务基础术语》 《导游服务质量》
月接待游客量逐月增加 年接待游客量逐年增加 各年的月接待游客量高峰期大致在7，8月 各年1月至6月的月接待游客量相对于7月至12月，波动性更小，变化比较平稳
月接待游客量逐月增加
年接待游客量逐年增加
各年的月接待游客量高峰期大致在7，8月份
各年1月至6月的月接待游客量相对7月至12月，波动性更小，变化比较平稳
旅游景观评价表 城市满意度调查表 旅行社满意度调查表 旅游服务质量评价意见表
游客对导游人员提供的服务接触最直接 游客认为导游服务是旅游服务中最为重要的服务 游客对导游人员提供的服务感受最深切 游客对导游服务质量的反应最敏感 游客对导游人员对待游客的态度最敏感
月接待游客逐月增加
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各年的月接待游客量高峰期大致在6．7月
各年1月至6月的月接待游客量相对于7月至12月，波动性较小，变化比较稳定
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各年1月至6月的月接待游客量相对于7月至12月，波动性较小，变化比较稳定
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