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分组的科学性、完整性和互斥性 分组的全面性、完整性和互斥性 分组的科学性、完整性和全面性 分组的科学性、全面性和互斥性
同时性、代表性和准确性 科学性、代表性和准确性 代表性和准确性 全面性、代表性和准确性
全民性、全面性、严格性、服务性、开放性 全员性、全面性、预防性、服务性、科学性 全民性、社会性、严格性、强制性、科学性 全民性、社会性、预防性、强制性、科学性
咨询员应通过 12366 税收知识库或 12366 智能咨询库查找答复依据 查询后能够即时答复的咨询事项， 转入答复纳税人环节， 同时应将知识缺失内容向12366 智能咨询库进行推送 查询时需要纳税人等待的， 应使用规范的等待用语 等待时间超过 2 分钟的， 座席人员可以采取继续等待查询或事后答复的方式处理， 等待结束后， 应使用规范的结束等待用语， 再继续提供咨询服务
可操作性、科学性、控制性、周期性 标准化性、严格性、高效性、服务性 全面性、全员性、科学性、服务性 广泛性、服务性、全面性、控制性
真实性和准确性 全面性和系统性 经济性和艺术性 时效性和科学性
全面性和科学性 客观性和科学性 全面性和客观性 有效性和全面性
同时性、代表性和准确性 科学性、代表性和准确性 代表性和准确性 全面性、代表性和准确性
科学性原则，全面性原则，尊重性原则，个别化原则，情境性选择 科学性原则，全面性原则，创新性原则，个别化原则，情境性选择 科学性原则，全面性原则，知识性原则，个别化原则，情境性选择 科学性原则，全面性原则，尊重性原则，发展化原则，情境性选择
科学性、全面性 全面性、长期性 综合性、系统性 综合性、科学性
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